ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ
1. ЗАГАЛЬНІ ВІДОМОСТІ
Захист ваших персональних даних є для нас особливо важливим питанням. Тому ми обробляємо ваші дані виключно на підставі законодавчих положень (GDPR, TKG 2021).
Відповідальним за обробку даних у розумінні GDPR є: Reflex Club e.U., Erzherzog-Karl-Straße 9/4, 1220 Відень, E-Mail: hello@reflexclub.at
З усіх питань щодо обробки персональних даних ви можете звернутися до нас безпосередньо електронною поштою або через мобільний додаток «Reflex Club».
У цій Політиці конфіденційності ми інформуємо вас про ключові аспекти обробки даних — як у рамках нашого сайту, так і в рамках діяльності нашої спортивної студії.
2. ВІДВІДУВАННЯ САЙТУ
Під час відвідування нашого сайту фіксуються ваша IP-адреса, а також час початку і завершення сесії — на час цієї сесії. Це зумовлено технічними причинами і становить законний інтерес у розумінні ст. 6 абз. 1 літ. f GDPR. Якщо інше не передбачено далі, ці дані не піддаються подальшій обробці з нашого боку.
3. ХОСТИНГ
Наш сайт працює на платформі Tilda Publishing. Провайдер за нашим дорученням обробляє технічні дані доступу (серверні логи), а також дані, передані через контактну форму.
4. ЗВЕРНЕННЯ (КОНТАКТНА ФОРМА)
Якщо ви зв'язуєтеся з нами через форму на сайті або електронною поштою, вказані вами дані зберігаються у нас протягом шести місяців з метою обробки вашого звернення, а також на випадок подальших запитань. Ми не передаємо ці дані третім особам без вашої згоди.
5. COOKIES (ФАЙЛИ COOKIE)
Наш сайт використовує так звані cookies — невеликі текстові файли, які зберігаються на вашому пристрої за допомогою браузера. Вони не завдають жодної шкоди. Ми використовуємо cookies, щоб зробити нашу пропозицію зручною для користувача. Деякі cookies залишаються збереженими на вашому пристрої, доки ви їх не видалите — вони дозволяють нам розпізнавати ваш браузер під час наступного відвідування.
Якщо ви цього не бажаєте, ви можете налаштувати свій браузер так, щоб він повідомляв вас про встановлення cookies і дозволяв це лише в окремих випадках. У разі вимкнення cookies функціональність нашого сайту може бути обмежена.
Необов'язкові cookies (зокрема, аналітичні та маркетингові cookies, див. пункт 6) активуються лише після вашої явної згоди через відповідний cookie-банер на сайті.
6. ВЕБ-АНАЛІТИКА ТА ВІДСТЕЖЕННЯ
Наш сайт використовує функції сервісу веб-аналітики Google Analytics — онлайн-сервісу американської компанії Google Inc., призначеного для аналізу трафіку сайтів. Для цього використовуються cookies, що дозволяють аналізувати використання сайту відвідувачами. Отримана таким чином інформація передається на сервер провайдера і зберігається там, що може включати передачу даних до третіх країн за межами ЄЕП, зокрема до США.
Крім того, наш сайт використовує Meta-Pixel компанії Meta Platforms Ireland Ltd. (Ірландія). При цьому збирається інформація про вашу поведінку на сайті та передається до Meta, що також може включати передачу до третіх країн за межами ЄЕП, зокрема до США. Meta-Pixel слугує для вимірювання ефективності рекламних заходів та оптимізації рекламних оголошень.
Ви можете запобігти цьому, налаштувавши браузер так, щоб cookies не зберігалися, або відхиливши необов'язкові cookies через cookie-банер на сайті. З відповідними провайдерами укладено договори на обробку даних за дорученням.
7. РЕЄСТРАЦІЯ ТА УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ
Під час реєстрації на спортивну програму (онлайн або на рецепції) ми збираємо: повне ім'я учасника, дату народження, адресу, номер телефону, адресу електронної пошти, а також контакт на випадок надзвичайної ситуації.
Ці дані обробляються з метою укладення та виконання договору (ст. 6 абз. 1 літ. b GDPR) і зберігаються в CRM-системі Magicline.
8. ЗАКОННІ ПРЕДСТАВНИКИ ТА НЕПОВНОЛІТНІ УЧАСНИКИ
Якщо учаснику ще не виповнилося 18 років, договір укладає його законний представник — або самостійно під час онлайн-реєстрації, або особисто на рецепції. Законний представник стає стороною договору та платником; усе спілкування студії щодо договору ведеться виключно з ним.
У цьому разі обробляються як дані законного представника (контактні та платіжні дані), так і необхідні для надання послуги дані дитини (ім'я, дата народження, дані про відвідуваність).
9. ПЛАТІЖНІ ДАНІ
Обробка платіжних даних відрізняється залежно від виду послуги:
Абонементи (SEPA-списання): обробляються платіжним провайдером Finion Capital GmbH (Німеччина), Gläubiger-ID DE28ZZZ00000361663.
Разові послуги (пробне заняття, персональні тренування): обробляються платіжними провайдерами Adyen та PayPal.
Кожен із цих провайдерів є самостійним відповідальним за обробку щодо відповідного платежу; подробиці вказані у відповідних політиках конфіденційності цих провайдерів. Reflex Club e.U. не зберігає повні дані банківських карток чи інші платіжні дані — їх обробка здійснюється безпосередньо у зазначених провайдерів.
10. ВІДВІДУВАНІСТЬ ТА ВИКОРИСТАННЯ ДОДАТКУ
Під час бронювання тренувань, check-in за QR-кодом на рецепції, а також під час використання мобільного додатку «Reflex Club» обробляються дані про відвідуваність, історію бронювань та використання функцій додатку. Ці дані обробляються в Magicline з метою виконання договору та забезпечення безпеки.
11. ФОТО- ТА ВІДЕОМАТЕРІАЛИ
Фото- та відеозаписи, зроблені в рамках занять, а також їх використання в рекламних цілях (сайт, соціальні мережі, друковані матеріали), регулюються окремою, добровільною та відкличною згодою законного представника (для неповнолітніх учасників) або самого учасника (для повнолітніх учасників), яка отримується окремо від договору.
Ця Політика конфіденційності не замінює цю окрему згоду; відомості про мету, конкретні канали використання та порядок відкликання згоди вказані у відповідній Згоді на використання фото- та відеоматеріалів.
12. ЕКСТРЕНІ КОНТАКТИ ТА ДАНІ ПРО ЗДОРОВ'Я
Студія не збирає систематично або заздалегідь дані про стан здоров'я учасників (алергії, медичні обмеження тощо) в рамках реєстрації або укладення договору.
Учасник або його законний представник зобов'язаний повідомити тренера безпосередньо перед тренуванням або під час нього про отриману травму, погіршення стану здоров'я або медичні обмеження, якщо вони можуть вплинути на безпеку участі. Ця інформація використовується виключно ситуативно для забезпечення безпеки учасника і не зберігається постійно як окрема, заздалегідь зібрана категорія даних.
Контактні дані особи для екстреного зв'язку зберігаються в Magicline і використовуються виключно на випадок необхідності зв'язку в надзвичайній ситуації.
13. РЕКЛАМНА КОМУНІКАЦІЯ
Використання контактних даних для розсилок про додаткові пропозиції студії (email, SMS, push-повідомлення) здійснюється виключно на підставі окремої, не проставленої заздалегідь, добровільної згоди і не є умовою укладення договору. Ця згода може бути відкликана в будь-який час без пояснення причин і без наслідків для дії договору.
Окремо від цього учасник може під час бронювання пробного заняття або іншої разової пропозиції надати згоду на зв'язок з боку студії щодо цієї конкретної пропозиції (підтвердження бронювання, нагадування тощо). Ця згода має операційний, а не рекламний характер і регулюється окремо.
14. ВАШІ ПРАВА
Щодо ваших персональних даних, які зберігаються у нас, вам належать такі права: право на доступ (ст. 15 GDPR) право на виправлення неправильних даних (ст. 16 GDPR) право на видалення (ст. 17 GDPR) право на обмеження обробки (ст. 18 GDPR) право на перенесення даних (ст. 20 GDPR) право на заперечення проти обробки (ст. 21 GDPR)
Для реалізації будь-якого з цих прав, будь ласка, звертайтеся за контактними даними, вказаними в пункті 1.
Якщо ви вважаєте, що обробка ваших даних порушує законодавство про захист даних або іншим чином порушує ваші права у цій сфері, ви можете подати скаргу до компетентного наглядового органу. В Австрії таким органом є Datenschutzbehörde (www.dsb.gv.at).
15. СТРОК ЗБЕРІГАННЯ
Персональні дані, пов'язані з виконанням договору, зберігаються протягом строку дії договору, а також протягом установлених законом строків зберігання після його закінчення — як правило, до 7 років, згідно з австрійськими податковими та підприємницькими нормами (Bundesabgabenordnung, Unternehmensgesetzbuch) для документів, пов'язаних із бухгалтерським обліком.
Дані, передані через контактну форму сайту, зберігаються 6 місяців.
Після закінчення відповідних строків зберігання дані видаляються або знеособлюються.
16. КОНТАКТ З ПИТАНЬ ЗАХИСТУ ДАНИХ
Reflex Club e.U.
E-Mail: hello@reflexclub.at
Мобільний додаток «Reflex Club»
Захист ваших персональних даних є для нас особливо важливим питанням. Тому ми обробляємо ваші дані виключно на підставі законодавчих положень (GDPR, TKG 2021).
Відповідальним за обробку даних у розумінні GDPR є: Reflex Club e.U., Erzherzog-Karl-Straße 9/4, 1220 Відень, E-Mail: hello@reflexclub.at
З усіх питань щодо обробки персональних даних ви можете звернутися до нас безпосередньо електронною поштою або через мобільний додаток «Reflex Club».
У цій Політиці конфіденційності ми інформуємо вас про ключові аспекти обробки даних — як у рамках нашого сайту, так і в рамках діяльності нашої спортивної студії.
2. ВІДВІДУВАННЯ САЙТУ
Під час відвідування нашого сайту фіксуються ваша IP-адреса, а також час початку і завершення сесії — на час цієї сесії. Це зумовлено технічними причинами і становить законний інтерес у розумінні ст. 6 абз. 1 літ. f GDPR. Якщо інше не передбачено далі, ці дані не піддаються подальшій обробці з нашого боку.
3. ХОСТИНГ
Наш сайт працює на платформі Tilda Publishing. Провайдер за нашим дорученням обробляє технічні дані доступу (серверні логи), а також дані, передані через контактну форму.
4. ЗВЕРНЕННЯ (КОНТАКТНА ФОРМА)
Якщо ви зв'язуєтеся з нами через форму на сайті або електронною поштою, вказані вами дані зберігаються у нас протягом шести місяців з метою обробки вашого звернення, а також на випадок подальших запитань. Ми не передаємо ці дані третім особам без вашої згоди.
5. COOKIES (ФАЙЛИ COOKIE)
Наш сайт використовує так звані cookies — невеликі текстові файли, які зберігаються на вашому пристрої за допомогою браузера. Вони не завдають жодної шкоди. Ми використовуємо cookies, щоб зробити нашу пропозицію зручною для користувача. Деякі cookies залишаються збереженими на вашому пристрої, доки ви їх не видалите — вони дозволяють нам розпізнавати ваш браузер під час наступного відвідування.
Якщо ви цього не бажаєте, ви можете налаштувати свій браузер так, щоб він повідомляв вас про встановлення cookies і дозволяв це лише в окремих випадках. У разі вимкнення cookies функціональність нашого сайту може бути обмежена.
Необов'язкові cookies (зокрема, аналітичні та маркетингові cookies, див. пункт 6) активуються лише після вашої явної згоди через відповідний cookie-банер на сайті.
6. ВЕБ-АНАЛІТИКА ТА ВІДСТЕЖЕННЯ
Наш сайт використовує функції сервісу веб-аналітики Google Analytics — онлайн-сервісу американської компанії Google Inc., призначеного для аналізу трафіку сайтів. Для цього використовуються cookies, що дозволяють аналізувати використання сайту відвідувачами. Отримана таким чином інформація передається на сервер провайдера і зберігається там, що може включати передачу даних до третіх країн за межами ЄЕП, зокрема до США.
Крім того, наш сайт використовує Meta-Pixel компанії Meta Platforms Ireland Ltd. (Ірландія). При цьому збирається інформація про вашу поведінку на сайті та передається до Meta, що також може включати передачу до третіх країн за межами ЄЕП, зокрема до США. Meta-Pixel слугує для вимірювання ефективності рекламних заходів та оптимізації рекламних оголошень.
Ви можете запобігти цьому, налаштувавши браузер так, щоб cookies не зберігалися, або відхиливши необов'язкові cookies через cookie-банер на сайті. З відповідними провайдерами укладено договори на обробку даних за дорученням.
7. РЕЄСТРАЦІЯ ТА УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ
Під час реєстрації на спортивну програму (онлайн або на рецепції) ми збираємо: повне ім'я учасника, дату народження, адресу, номер телефону, адресу електронної пошти, а також контакт на випадок надзвичайної ситуації.
Ці дані обробляються з метою укладення та виконання договору (ст. 6 абз. 1 літ. b GDPR) і зберігаються в CRM-системі Magicline.
8. ЗАКОННІ ПРЕДСТАВНИКИ ТА НЕПОВНОЛІТНІ УЧАСНИКИ
Якщо учаснику ще не виповнилося 18 років, договір укладає його законний представник — або самостійно під час онлайн-реєстрації, або особисто на рецепції. Законний представник стає стороною договору та платником; усе спілкування студії щодо договору ведеться виключно з ним.
У цьому разі обробляються як дані законного представника (контактні та платіжні дані), так і необхідні для надання послуги дані дитини (ім'я, дата народження, дані про відвідуваність).
9. ПЛАТІЖНІ ДАНІ
Обробка платіжних даних відрізняється залежно від виду послуги:
Абонементи (SEPA-списання): обробляються платіжним провайдером Finion Capital GmbH (Німеччина), Gläubiger-ID DE28ZZZ00000361663.
Разові послуги (пробне заняття, персональні тренування): обробляються платіжними провайдерами Adyen та PayPal.
Кожен із цих провайдерів є самостійним відповідальним за обробку щодо відповідного платежу; подробиці вказані у відповідних політиках конфіденційності цих провайдерів. Reflex Club e.U. не зберігає повні дані банківських карток чи інші платіжні дані — їх обробка здійснюється безпосередньо у зазначених провайдерів.
10. ВІДВІДУВАНІСТЬ ТА ВИКОРИСТАННЯ ДОДАТКУ
Під час бронювання тренувань, check-in за QR-кодом на рецепції, а також під час використання мобільного додатку «Reflex Club» обробляються дані про відвідуваність, історію бронювань та використання функцій додатку. Ці дані обробляються в Magicline з метою виконання договору та забезпечення безпеки.
11. ФОТО- ТА ВІДЕОМАТЕРІАЛИ
Фото- та відеозаписи, зроблені в рамках занять, а також їх використання в рекламних цілях (сайт, соціальні мережі, друковані матеріали), регулюються окремою, добровільною та відкличною згодою законного представника (для неповнолітніх учасників) або самого учасника (для повнолітніх учасників), яка отримується окремо від договору.
Ця Політика конфіденційності не замінює цю окрему згоду; відомості про мету, конкретні канали використання та порядок відкликання згоди вказані у відповідній Згоді на використання фото- та відеоматеріалів.
12. ЕКСТРЕНІ КОНТАКТИ ТА ДАНІ ПРО ЗДОРОВ'Я
Студія не збирає систематично або заздалегідь дані про стан здоров'я учасників (алергії, медичні обмеження тощо) в рамках реєстрації або укладення договору.
Учасник або його законний представник зобов'язаний повідомити тренера безпосередньо перед тренуванням або під час нього про отриману травму, погіршення стану здоров'я або медичні обмеження, якщо вони можуть вплинути на безпеку участі. Ця інформація використовується виключно ситуативно для забезпечення безпеки учасника і не зберігається постійно як окрема, заздалегідь зібрана категорія даних.
Контактні дані особи для екстреного зв'язку зберігаються в Magicline і використовуються виключно на випадок необхідності зв'язку в надзвичайній ситуації.
13. РЕКЛАМНА КОМУНІКАЦІЯ
Використання контактних даних для розсилок про додаткові пропозиції студії (email, SMS, push-повідомлення) здійснюється виключно на підставі окремої, не проставленої заздалегідь, добровільної згоди і не є умовою укладення договору. Ця згода може бути відкликана в будь-який час без пояснення причин і без наслідків для дії договору.
Окремо від цього учасник може під час бронювання пробного заняття або іншої разової пропозиції надати згоду на зв'язок з боку студії щодо цієї конкретної пропозиції (підтвердження бронювання, нагадування тощо). Ця згода має операційний, а не рекламний характер і регулюється окремо.
14. ВАШІ ПРАВА
Щодо ваших персональних даних, які зберігаються у нас, вам належать такі права: право на доступ (ст. 15 GDPR) право на виправлення неправильних даних (ст. 16 GDPR) право на видалення (ст. 17 GDPR) право на обмеження обробки (ст. 18 GDPR) право на перенесення даних (ст. 20 GDPR) право на заперечення проти обробки (ст. 21 GDPR)
Для реалізації будь-якого з цих прав, будь ласка, звертайтеся за контактними даними, вказаними в пункті 1.
Якщо ви вважаєте, що обробка ваших даних порушує законодавство про захист даних або іншим чином порушує ваші права у цій сфері, ви можете подати скаргу до компетентного наглядового органу. В Австрії таким органом є Datenschutzbehörde (www.dsb.gv.at).
15. СТРОК ЗБЕРІГАННЯ
Персональні дані, пов'язані з виконанням договору, зберігаються протягом строку дії договору, а також протягом установлених законом строків зберігання після його закінчення — як правило, до 7 років, згідно з австрійськими податковими та підприємницькими нормами (Bundesabgabenordnung, Unternehmensgesetzbuch) для документів, пов'язаних із бухгалтерським обліком.
Дані, передані через контактну форму сайту, зберігаються 6 місяців.
Після закінчення відповідних строків зберігання дані видаляються або знеособлюються.
16. КОНТАКТ З ПИТАНЬ ЗАХИСТУ ДАНИХ
Reflex Club e.U.
E-Mail: hello@reflexclub.at
Мобільний додаток «Reflex Club»
Редакція від 15 липня 2026 року
Графік роботи
Понеділок
Вівторник
Середа
Четверг
П'ятниця
Субота
Неділя
14:00 – 19:00
14:00 – 19:00
14:00 – 19:00
14:00 – 19:00
14:00 – 20:00
10:00 – 20:00
10:00 – 19:00
