ЗАГАЛЬНІ УМОВИ НАДАННЯ ПОСЛУГ
ЧАСТИНА I. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
§1 Преамбула
1.1. Спортивна програма, яку пропонує організатор, включає фізично інтенсивні види активності, зокрема гімнастику, акробатику та стрибки на батуті. Програма розрахована як на дітей (від 4 років), так і на дорослих.
1.2. Умовою участі є добрий фізичний стан здоров'я. Особи, стан здоров'я яких унеможливлює безпечну участь, до занять не допускаються. Учаснику наполегливо рекомендується перед початком занять проконсультуватися з лікарем щодо можливості безпечної участі.
1.3. Учасник бере до відома, що участь у заняттях з гімнастики, акробатики та стрибків на батуті пов'язана з певними типовими для цього виду спорту ризиками. До цих ризиків належать, зокрема, ризик падінь та невдалих приземлень під час виконання вправ, ризик травм, пов'язаних з використанням спортивного інвентарю (батути, гімнастичні снаряди, мати та інше обладнання), а також ризик травм унаслідок ненавмисних дій інших учасників занять при одночасному використанні залу чи снарядів.
§2 Організатор і контактні дані
2.1. Організатором спортивного курсу є:
Reflex Club e.U.
FN: 619594 v
Erzherzog-Karl-Straße 9/4
1220 Відень
Додаткові дані про організатора вказані в Імпресумі на сайті.
ЧАСТИНА II. УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ
§3 Реєстрація та укладення договору
3.1. Реєстрація на обрану спортивну пропозицію здійснюється або онлайн через сторінку договору, або особисто на рецепції студії у співробітника. Під час реєстрації вказуються повне ім'я учасника, дата народження, адреса, номер телефону, адреса електронної пошти, а також контактна особа на випадок надзвичайної ситуації. Якщо учаснику ще не виповнилося 18 років, договір укладає його законний представник — або самостійно в рамках онлайн-реєстрації, або особисто на рецепції (див. пункт 3.7).
3.2. Договір укладається в електронній формі — як під час онлайн-реєстрації, так і під час особистої реєстрації на рецепції (на планшеті, у присутності співробітника). В обох випадках процес включає три окремі електронні підписи: а) підпис під договором, яким учасник підтверджує вибір тарифу та його умов — строк, ціну, порядок продовження та розірвання; б) підпис під SEPA-мандатом, яким власник рахунку уповноважує організатора на списання коштів; в) підпис під згодою з цими Загальними умовами — якщо учасник повнолітній — або підпис законного представника, яким він підтверджує, що виступає стороною договору та платником, якщо учасник неповнолітній. Договір вважається укладеним, щойно всі необхідні підписи проставлено та процес реєстрації завершено. Підтвердження договору, ці Загальні умови, інформація про право на відмову від договору, а також зразок форми відмови (§4) додатково надсилаються учаснику електронною поштою.
3.3. Під час онлайн-реєстрації організатор окремо інформує учасника до завершення оплати про його законне право на відмову від договору згідно з §4 FAGG — окремим текстом або посиланням на сторінці реєстрації.
3.4. Право на відмову від договору (§4) не застосовується, якщо договір укладається особисто в постійному місці діяльності організатора (на рецепції студії) — незалежно від того, що підпис проставляється на електронному пристрої. Договором дистанційної торгівлі, що породжує право на відмову, вважається договір, укладений поза постійним місцем діяльності організатора — зокрема, якщо учасник самостійно проходить процес реєстрації онлайн без особистої присутності співробітника студії.
3.5. Порядок оплати обраної програми регулюється §5.
3.6. Після укладення договору учасник отримує договір електронною поштою; договір також доступний у мобільному додатку «Reflex Club».
3.7. Договір для неповнолітнього учасника укладає його законний представник — самостійно, за допомогою електронного підпису під час онлайн-реєстрації, або особисто під час реєстрації на рецепції. У будь-якому разі законний представник стає стороною договору та платником, самостійно проставляє третій підпис (пункт 3.2 літ. в), і все спілкування з боку студії ведеться виключно з ним. Законний представник несе відповідальність за всі зобов'язання, що випливають з договору, зокрема за сплату внеску.
§4 Право на відмову від договору
4.1. Учасник, який уклав договір дистанційним способом, тобто онлайн, без особистої присутності співробітника (див. пункт 3.4), має право відмовитися від нього протягом чотирнадцяти днів з моменту укладення договору без пояснення причин, згідно з §11 FAGG. За договорами, укладеними особисто на рецепції (пункт 3.4), право на відмову не діє.
4.2. Для реалізації права на відмову учасник надсилає організатору однозначну заяву про своє рішення — електронною поштою на hello@reflexclub.at або поштою на адресу, вказану в §2. Рекомендується, але не обов'язково, вказати в темі листа слово «Widerruf» (відмова) і в тексті — повне ім'я, адресу та, за можливості, номер договору. Використання зразка форми відмови можливе, але не обов'язкове.
4.3. У разі дійсної відмови організатор зобов'язаний невідкладно, але не пізніше 14 (чотирнадцяти) днів після отримання заяви про відмову, повернути учаснику всі здійснені ним платежі. Повернення здійснюється тим самим способом оплати, який використовувався під час початкової операції, якщо не погоджено інше. Жодні комісії за це повернення з учасника не стягуються.
ЧАСТИНА III. ВНЕСКИ ТА ОПЛАТА
§5 Строки та порядок оплати
5.1. Помісячний абонемент укладається на невизначений строк. Внесок сплачується щомісяця згідно з цим параграфом; умови розірвання регулюються §10.
5.2. Річний абонемент укладається на фіксований строк 12 місяців. За відсутності розірвання договір автоматично продовжується ще на 12 місяців згідно з §10.
5.3. Списання внеску відбувається автоматично 1-го календарного числа кожного місяця; з технічних причин з боку платіжного провайдера можлива фактична затримка на 2–3 робочі дні.
5.4. Якщо участь у програмі починається не з 1-го числа місяця, перший внесок розраховується пропорційно за дні, що залишилися до кінця місяця; з наступного місяця стягується повний внесок.
5.5. Усі зазначені ціни включають чинний ПДВ (наразі 20%).
5.6. Шкільні канікули (зимові) та сезонні перерви в роботі студії не впливають на розмір внеску, що підлягає сплаті (див. §22).
§6 Зміна ціни у разі зміни ставки ПДВ
6.1. У разі підвищення встановленої законом ставки ПДВ організатор має право відповідно скоригувати щомісячний внесок. Таке підвищення обмежується виключно додатковими витратами, що виникли внаслідок зміни ПДВ, і завчасно анонсується в текстовій формі. Коригування набирає чинності з 1-го числа місяця, що настає за отриманням такого повідомлення.
6.2. У разі зниження встановленої законом ставки ПДВ щомісячний внесок відповідно зменшується з моменту набрання чинності зниженим ПДВ.
§7 Індексація внесків
7.1. Організатор має право коригувати розмір внесків не частіше одного разу на календарний рік на підставі індексу споживчих цін (VPI), що публікується Statistik Austria. Розрахунковою базою слугує значення індексу станом на січень.
7.2. Індексація здійснюється симетрично: у разі зниження індексу внесок зменшується в тому самому обсязі, що й у разі підвищення.
7.3. Індексація застосовується виключно до договорів, укладених після набрання нею чинності, і не змінює розмір внеску за вже чинними договорами протягом уже оплаченого строку — ані для помісячного, ані для річного абонементу.
§8 Участь у системі SEPA-списання
8.1. Учасник зобов'язується брати участь у системі SEPA-списання та надати організатору відповідний письмовий мандат на списання згідно із Законом про платіжні послуги 2018 (ZaDiG 2018). Забезпечення достатнього залишку на рахунку — обов'язок учасника.
8.2. Якщо списання не може бути здійснене з вини учасника, учасник зобов'язується відшкодувати організатору виключно фактично понесені та підтверджені витрати, включно з комісією за невдале списання, згідно з §1333 ABGB. Платіжним провайдером є Finion Capital GmbH (Німеччина), Gläubiger-ID DE28ZZZ00000361663. Розмір комісії за невдале списання визначається чинною на момент списання структурою витрат платіжного провайдера і повідомляється учаснику в текстовій формі в кожному окремому випадку; відповідні підтвердження надаються учаснику за запитом.
§9 Прострочення платежу
9.1. У разі невдалого списання платіжний провайдер (Finion) надсилає учаснику нагадування електронною поштою протягом 1–2 днів.
9.2. Учасник зобов'язаний вручну погасити заборгованість, вказавши платіжний референс, зазначений у нагадуванні.
9.3. За невдале списання з учасника може стягуватися комісія згідно з §8.2.
9.4. Якщо оплата й надалі не надходить, надсилаються подальші нагадування, потім попередження про прострочення, після чого справа передається колекторській компанії, яка самостійно веде подальший процес стягнення.
9.5. Законні відсотки за прострочення, а також витрати на доцільне юридичне переслідування залишаються чинними та підлягають відшкодуванню учасником.
ЧАСТИНА IV. СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ ТА ЙОГО ЗМІНА
§10 Строк дії договору, розірвання та продовження
10.1. Помісячний абонемент діє безстроково. Розірвання можливе в будь-який час протягом строку дії договору з дотриманням строку повідомлення в 2 (два) місяці, що обчислюється з дня заяви про розірвання. Договір припиняється після закінчення цього двомісячного строку.
10.2. Якщо визначений згідно з пунктом 10.1 момент припинення договору припадає на середину розрахункового періоду (календарного місяця), внесок за неповний період розраховується пропорційно. Внески, списані за період після моменту припинення договору, підлягають поверненню у відповідному розмірі.
10.3. Річний абонемент укладається на фіксований строк 12 місяців (див. §5.2).
10.4. Якщо учасник не бажає продовжувати договір після закінчення строку, він зобов'язаний повідомити про це організатора не пізніше ніж за 1 (один) місяць до закінчення строку.
10.5. Якщо таке повідомлення не надійшло у строк, зазначений у пункті 10.4, договір автоматично продовжується ще на 12 місяців на тих самих умовах.
10.6. Організатор надсилає учаснику два автоматичні нагадування про закінчення строку річного абонементу: перше — не пізніше ніж за 2 (два) місяці, друге — не пізніше ніж за 1 (один) місяць і 14 (чотирнадцять) днів до закінчення строку. Кожне нагадування містить точну дату закінчення поточного строку договору, точну дату, до якої необхідно заявити про розірвання, а також способи розірвання.
10.7. Розірвання може бути надіслане учасником електронною поштою на hello@reflexclub.at, через пряме посилання на сторінці розірвання або через мобільний додаток «Reflex Club». Для дотримання строку достатньо, щоб однозначна заява про розірвання своєчасно надійшла до організатора одним із зазначених способів. Організатор підтверджує отримання заяви про розірвання в текстовій формі.
10.8. Договір залишається чинним до моменту його припинення згідно з цим параграфом; уже сплачені внески за період до моменту припинення договору у разі розірвання пропорційно не повертаються.
10.9. Розрізняють звичайне розірвання (у встановлений строк, без пояснення причин) та позачергове розірвання (з поважної причини, з перевіркою організатором підстав розірвання).
§11 Період призупинення (заморозка)
11.1. Учасник має право подати заявку на період призупинення тривалістю від 1 до 4 тижнів за одну заявку, при цьому загальна тривалість періодів призупинення не може перевищувати 4 тижнів (одного місяця) за календарний рік.
11.2. У межах допустимого періоду (липень і серпень, див. пункт 11.4) учасник може вільно обрати дату початку призупинення; вона не обов'язково має припадати на перше число місяця.
11.3. Заявка на призупинення подається не пізніше ніж за 31 день до її початку — через мобільний додаток «Reflex Club», особистий кабінет клієнта на сайті або особисто на рецепції.
11.4. Призупинення можливе виключно в місяці липень та серпень і діє для всіх чинних тарифів.
11.5. У період призупинення замість звичайного внеску стягується плата 10 € на тиждень; місце учасника в тренувальній групі на цей період зберігається.
11.6. При річному абонементі строк дії договору продовжується рівно на кількість днів, що відповідає тривалості використаного періоду призупинення. При помісячному абонементі (що діє безстроково) призупинення саме по собі не змінює строк дії договору; якщо на момент призупинення вже подано заяву про розірвання, дата закінчення договору переноситься на відповідну кількість днів.
11.7. Право на призупинення відсутнє, якщо договір уже розірвано або якщо в організатора є право на позачергове розірвання.
11.8. У період призупинення за учасником зберігається фізичний доступ до студії, однак він не має права в цей період брати участь у тренуваннях у рамках призупиненого договору.
§12 Зміна тарифу
12.1. Для переходу на інший тариф учасник повинен спочатку розірвати чинний договір у порядку, встановленому §10.
12.2. Після закінчення розірваного договору учасник має право укласти новий договір на обраний тариф.
ЧАСТИНА V. ПРОВЕДЕННЯ ЗАНЯТЬ
§13 Форс-мажор
13.1. Якщо організатор з причин форс-мажору (наприклад, стихійні лиха, епідемії, розпорядження органів влади, війна) не може надати послугу, зобов'язання призупиняється на час дії перешкоди. Організатор докладе зусиль для оперативного інформування учасників і, за можливості, запропонує розумні альтернативні дати.
13.2. Якщо розумна альтернативна послуга неможлива, уже здійснені платежі за ненадані послуги повертаються пропорційно.
13.3. Якщо стан форс-мажору триває довше шести тижнів, як організатор, так і учасник мають право розірвати договір у позачерговому порядку.
13.4. Розірвання з причини форс-мажору має бути оформлене в письмовій формі.
§14 Умови проведення занять
14.1. Участь у заняттях має суто особистий характер. Передання підтвердження реєстрації третім особам заборонено.
14.2. Спортивні заняття проводяться у заздалегідь оголошені дні та у заздалегідь оголошених місцях.
14.3. Організатор має право встановлювати мінімальну та максимальну кількість учасників у групі; максимальний розмір групи, як правило, становить 10 осіб. При придбанні абонементу організатор гарантує учаснику місце у відповідній тренувальній групі; після досягнення максимального розміру групи організатор припиняє продаж абонементів до цієї групи. У разі перевищення ліміту реєстрація учасника може бути відкладена. У разі недостатньої заповненості окреме заняття може бути скасоване; у цьому випадку організатор пропонує альтернативну дату (див. також пункт 14.7 та §16.4).
14.4. Право на проведення тренування конкретним тренером відсутнє.
14.5. Організатор має право з організаційних причин змінювати час тренувань, склад тренерів та тренувальних груп.
14.6. Організатор може переводити учасників до іншої групи відповідно до їхнього віку або рівня підготовки.
14.7. У разі скасування окремого заняття з ініціативи організатора (пункт 14.3) учасник може обрати між: участю у запропонованій альтернативній даті, зарахуванням вартості заняття на баланс для використання в майбутньому, або пропорційним грошовим поверненням.
§15 Скасування занять та запис на тренування
15.1. У разі короткострокових скасувань організатор докладає зусиль для своєчасного інформування учасників і пропонує альтернативні дати.
15.2. У разі хвороби тренера організатор може призначити тренера-заміну або перенести тренування на іншу дату.
15.3. Неявка, що сталася не з вини організатора, не дає права на повернення коштів або зниження внеску.
15.4. Запис на тренування здійснюється через мобільний додаток «Reflex Club» або особистий кабінет клієнта на сайті і є обов'язковою умовою участі; без запису участь неможлива. Запис можливий не раніше ніж за 1 місяць і не пізніше ніж за 1 годину до відповідного заняття. Безкоштовне скасування запису можливе не пізніше ніж за 1 годину до початку тренування; у разі пізнішого скасування або неявки тренування вважається використаним і списується з тренувального балансу учасника.
15.5. Пропущені (у тому числі своєчасно скасовані) тренування можуть бути відпрацьовані протягом того самого календарного місяця за наявності вільних місць у придатній тренувальній групі. Організатор не гарантує, що кожне пропущене заняття може бути відпрацьоване; право на відпрацювання в конкретну дату також відсутнє.
§16 Призупинення курсу організатором
16.1. Організатор має право повністю або частково призупинити курс за наявності важливих підстав (технічні несправності, ризики безпеки, розпорядження органів влади).
16.2. У разі призупинення курсу строк дії абонементу продовжується на час призупинення.
16.3. Якщо продовження курсу на тривалий строк або остаточно неможливе, організатор має право скасувати курс. Уже сплачені внески в цьому випадку повертаються пропорційно.
16.4. Положення цього параграфа застосовуються до тривалого або остаточного призупинення чи скасування курсу в цілому. Вони не стосуються скасування окремого заняття з причини недостатньої заповненості, що регулюється пунктом 14.3.
16.5. У разі суттєвої або повторюваної зміни часу тренувань, місця проведення або складу тренувальної групи (пункт 14.5, §17), що робить подальшу участь неприйнятною для учасника, учасник має право достроково розірвати договір за аналогією з §17.2–17.3.
§17 Зміна спортивного залу
17.1. Якщо первісно узгоджений спортивний зал більше не може використовуватися, організатор має право перенести курс до іншого прийнятного місця.
17.2. Якщо участь у новому місці проведення неприйнятна для учасника, йому надається право на позачергове розірвання протягом 14 днів після повідомлення про нове місце проведення, яке має бути оформлене в письмовій формі.
17.3. Якщо учасник використовує своє право на позачергове розірвання, договірні відносини припиняються наприкінці відповідного місяця; уже сплачені внески за наступний період повертаються пропорційно.
ЧАСТИНА VI. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ТА ПРАВИЛА ВНУТРІШНЬОГО РОЗПОРЯДКУ
§18 Відповідальність та обов'язки учасника
18.1. У разі легкої необережності організатор несе відповідальність лише у випадку порушення суттєвих договірних зобов'язань і лише в межах типово передбачуваної шкоди. Відповідальність за шкоду здоров'ю, а також згідно із Законом про відповідальність за якість продукції (PHG), залишається незачепленою. У всіх інших випадках відповідальність обмежується умислом та грубою необережністю.
18.2. Учасник усвідомлює звичайні ризики, об'єктивно притаманні спортивній діяльності (див. §1.3). Це положення не обмежує передбачену законом відповідальність організатора, його співробітників, тренерів та інших залучених ним осіб — зокрема, відповідальність за шкоду здоров'ю, за порушення обов'язків щодо забезпечення безпеки та нагляду стосовно учасників, а також за умисел і грубу необережність.
18.3. Організатор не укладає ні страхування від нещасних випадків, ні страхування цивільної відповідальності на користь учасників. Кожен учасник самостійно несе відповідальність за наявність достатнього страхового покриття.
18.4. Укладенням договору учасник підтверджує свою фізичну придатність до участі в заняттях.
18.5. За наявності об'єктивних ознак того, що подальша участь становить небезпеку для самого учасника або для інших осіб, організатор має право тимчасово відсторонити учасника від тренувань і вимагати медичне підтвердження можливості безпечної подальшої участі. Якщо подальша участь остаточно виключена з медичних причин, сторони домовляються про припинення договору з пропорційним поверненням невикористаного внеску або про інше співмірне врегулювання.
18.6. Організатор також має право відсторонити учасника від курсу з іншої поважної причини — зокрема, у разі повторних порушень правил внутрішнього розпорядку, повторної несплати внесків, агресивної або небезпечної для інших учасників поведінки чи повторного порушення ходу тренувального процесу. За винятком серйозних порушень, перед відстороненням організатор оголошує попередження та надає розумний строк для усунення порушення.
18.7. Учасник зобов'язаний невідкладно повідомляти організатора про зміну своїх контактних даних (адреса, номер телефону, електронна пошта), а також реквізитів рахунку, що використовується для SEPA-списання, і дотримуватися вказівок тренерів щодо безпеки та порядку проведення тренувань.
18.8. Учасник зобов'язаний невідкладно повідомляти тренера про отриману травму, погіршення стану здоров'я або медичні обмеження, які можуть вплинути на безпеку участі в тренуванні.
§19 Правила внутрішнього розпорядку
19.1. Вхід до залу дозволяється лише в супроводі тренера і не пізніше ніж через 10 хвилин після початку тренування; у разі пізнішого приходу організатор має право відмовити в участі з міркувань безпеки. Супроводжуючі особи, коляски, самокати, велосипеди та тварини до залу не допускаються. Вживання їжі в залі та роздягальнях заборонено.
19.2. До спортивного об'єкта та наданого інвентарю слід ставитися дбайливо. Діють правила внутрішнього розпорядку, включно із забороною куріння й алкоголю, а також вимогами пожежної безпеки. Про завдану учасником шкоду необхідно невідкладно повідомити; вона може спричинити вимоги про відшкодування шкоди.
19.3. При вході до студії обов'язковий check-in: учасник відкриває свій особистий QR-код у мобільному додатку «Reflex Club» і підносить його до сканера на рецепції. Check-in можливий лише за наявності чинного запису на відповідне заняття. Супроводжуючим особам заборонено перебувати в залі під час тренування. Негайне відсторонення від конкретного заняття у разі безпосередньої загрози безпеці не дає права на повернення вартості цього заняття. Припинення договору внаслідок серйозного або повторного порушення (§18.6) тягне за собою пропорційне повернення за невикористаний оплачений період.
19.4. Учасники зобов'язані приходити на тренування у придатному спортивному одязі: однотонна біла футболка (без принта), чорні шорти або легінси, шкарпетки з неслизькою гумовою підошвою, шльопанці, а також мати при собі питну воду.
ЧАСТИНА VII. ЗАХИСТ ДАНИХ
§20 Захист даних
20.1. Персональні дані учасника (ім'я, дата народження, стать, адреса, номер телефону, адреса електронної пошти, контакт на випадок надзвичайної ситуації) обробляються Reflex Club e.U. з метою виконання договору (облік відвідуваності, обробка платежів, безпека) відповідно до Загального регламенту про захист даних (GDPR/DSGVO) та австрійського Закону про захист даних (DSG). Використання даних для рекламних розсилок про додаткові пропозиції студії здійснюється лише за окремою, добровільною, не проставленою заздалегідь згодою учасника (див. пункт 20.4) і не є умовою укладення договору.
20.2. Фото-, аудіо- чи відеозаписи, зроблені в рамках занять, можуть використовуватися організатором або залученими ним фотографами в рекламних цілях (наприклад, на сайті, в соціальних мережах, у друкованих матеріалах) виключно на підставі окремої, добровільної та відкличної згоди законного представника (для неповнолітніх учасників) або самого учасника (для повнолітніх учасників), яка отримується окремо від цього договору. Подробиці — зокрема, конкретні канали використання, строк зберігання та порядок відкликання — вказані в Згоді на використання фото- та відеоматеріалів на сайті студії. Відмова від такої згоди не впливає на членство чи участь у тренуваннях.
20.3. Детальна інформація про обробку персональних даних і права учасника — включно з правом на доступ (ст. 15 GDPR), виправлення (ст. 16 GDPR), видалення (ст. 17 GDPR), обмеження обробки (ст. 18 GDPR), перенесення даних (ст. 20 GDPR) та заперечення проти обробки (ст. 21 GDPR) — вказана в окремій Політиці конфіденційності, опублікованій на сайті студії.
20.4. Згода на отримання рекламних повідомлень (електронна пошта, SMS, push-повідомлення) про додаткові пропозиції студії є добровільною і може бути відкликана в будь-який час без пояснення причин і без наслідків для дії договору.
ЧАСТИНА VIII. ОСОБЛИВІ ФОРМИ ДОГОВОРУ
§21 Сімейний договір
21.1. Для сімей з двома учасниками-дітьми діють сімейні тарифи.
21.2. Стороною договору та платником за сімейним договором є законний представник; він реєструє обох учасників-дітей на свій власний акаунт.
21.3. Сімейний договір укладається з одним законним представником як стороною договору та рівно двома дітьми як учасниками, відповідно до чинних тарифів (§23.2).
21.4. Додатково заброньовані модулі відносяться до тієї дитини, для якої вони були заброньовані, і оплачуються законним представником.
ЧАСТИНА IX. СЕЗОННИЙ КАЛЕНДАР
§22 Сезонний календар та канікули
22.1. Під час австрійських шкільних канікул (зимових), а також інших сезонних перерв у роботі студії розмір внеску не змінюється. Річний внесок за абонементом розподілений на 12 рівних щомісячних платежів, незалежно від фактичної кількості тренувань, проведених у конкретному календарному місяці.
22.2. Актуальний сезонний календар своєчасно доводиться до відома учасників.
22.3. У встановлені законом святкові дні в Австрії тренування, як правило, не проводяться, якщо інше не вказано в актуальному сезонному календарі.
22.4. Щорічна різдвяна перерва студії становить 2 (два) тижні в період Різдва та Нового року. На розмір внеску це не впливає (див. пункт 22.1).
ЧАСТИНА X. ТАРИФИ ТА ОКРЕМІ ПОСЛУГИ
§23 Договірна пропозиція та прайс-лист
23.1. Перед укладенням договору учаснику наочно представляються обраний тариф, частота та режим тренувань, дата закінчення строку дії договору, загальна сума внеску за цей строк, а також загальний обсяг договору відповідно до передоговірних обов'язків щодо інформування згідно з §4 FAGG.
23.2. Чинні тарифи: ABO START — 1 тренування на тиждень, режим C (середа). 120 € на місяць при щомісячній оплаті, 100 € на місяць при річній оплаті (фіксований строк 12 місяців, списання щомісячне). ABO BASIC — 2 тренування на тиждень, режим A або B. 160 € на місяць при щомісячній оплаті, 140 € на місяць при річній оплаті (фіксований строк 12 місяців, списання щомісячне). ABO START | 2 дитини (сімейний тариф) — 1 тренування на тиждень на дитину, режим C (середа). 220 € на місяць при щомісячній оплаті, 200 € на місяць при річній оплаті (фіксований строк 12 місяців, списання щомісячне). ABO BASIC | 2 дитини (сімейний тариф) — 2 тренування на тиждень на дитину, режим A або B. 300 € на місяць при щомісячній оплаті, 280 € на місяць при річній оплаті (фіксований строк 12 місяців, списання щомісячне). Усі ціни включають чинний ПДВ 20%; стартовий пакет не оплачується (0 €).
23.3. Загальна сума абонементу за фіксований строк 12 місяців становить: ABO START — 1200 €; ABO BASIC — 1680 €; ABO START | 2 дитини — 2400 €; ABO BASIC | 2 дитини — 3360 €.
§24 Пробне заняття
24.1. Перед укладенням договору на абонемент учасник може записатися на пробне заняття через сторінку бронювання на сайті студії.
24.2. Вартість пробного заняття становить 20 €, включно з ПДВ. Участь у пробному занятті не створює зобов'язання щодо укладення договору на абонемент.
24.3. Пробне заняття бронюється на конкретну дату та час. Згідно з §18 абз. 1 п. 10 FAGG, право на відмову від договору (§4) не застосовується до пробного заняття, оскільки воно є послугою, пов'язаною з дозвіллєвою діяльністю, що надається у заздалегідь встановлений час.
24.4. Безкоштовне скасування або перенесення запису можливе не пізніше ніж за 1 годину до початку тренування. У разі пізнішого скасування або неявки повернення сплачених коштів не здійснюється.
§25 Персональні тренування
25.1. Окрім групових занять, студія пропонує індивідуальні тренування з тренером: Personal Training (разове заняття) — 60 хвилин, 80 €, діє 1 місяць з дати покупки. Personal Training | Block 5 — 5 занять, 350 €, діє 2 місяці з дати першого заброньованого заняття. Personal Training | Block 10 — 10 занять, 650 €, діє 3 місяці з дати першого заброньованого заняття. Усі ціни включають чинний ПДВ 20%.
25.2. Разове заняття, заброньоване на конкретну дату та час, вважається послугою, пов'язаною з дозвіллєвою діяльністю, у розумінні §18 абз. 1 п. 10 FAGG; право на відмову від договору (§4) до нього не застосовується. Пакети з кількох занять (Block 5, Block 10) без заздалегідь фіксованих дат для всіх занять під цей виняток не підпадають — до них застосовується загальне правило §4.
25.3. Кожне заняття бронюється заздалегідь — не раніше ніж за 1 місяць до дати — через мобільний додаток «Reflex Club» або особистий кабінет клієнта на сайті.
25.4. Безкоштовне скасування запису можливе не пізніше ніж за 2 години до початку тренування. У разі пізнішого скасування або неявки заняття вважається використаним і списується з балансу.
25.5. Невикористані заняття згорають після закінчення строку дії відповідного пакета. Продовження або призупинення строку дії не передбачені, за винятком випадків, коли невикористання пакета у строк спричинене скасуванням занять з боку організатора, тривалою відсутністю вільних місць для запису з вини організатора, або доведеною тривалою неможливістю учасника тренуватися (наприклад, з медичних причин). Передання занять іншому учаснику не допускається.
ЧАСТИНА XI. СКАРГИ ТА ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ
§26 Скарги та звернення
26.1. Скарги та звернення можуть бути надіслані організатору електронною поштою на hello@reflexclub.at, через мобільний додаток «Reflex Club» або особисто на рецепції.
26.2. Організатор розглядає отримані звернення в розумний строк і повідомляє учаснику про результат розгляду.
§27 Інші положення
27.1. Організатор має право без згоди учасника вносити незначні організаційні зміни (технічні процеси, порядок бронювання, канали зв'язку), які не погіршують становище учасника.
27.2. Суттєві зміни — ціни (регулюється окремо в §7), обсягу тренувань, місця, часу, строку дії договору або умов розірвання — набирають чинності лише за прямої згоди учасника або надають учаснику право достроково розірвати договір без дотримання звичайного строку повідомлення.
27.3. Учасник має право зарахувати проти вимог організатора безспірні, такі, що набрали законної сили, вимоги, юридично пов'язані з його власним зобов'язанням, або у разі неплатоспроможності організатора.
27.4. Для зручності сприйняття в цих Загальних умовах використовується загальна чоловіча форма або гендерно нейтральна форма; усі позначення осіб стосуються однаковою мірою всіх статей.
27.5. Недійсність окремого положення не впливає на дійсність інших положень цього документа (застереження про подільність).
27.6. До цих Загальних умов застосовується виключно австрійське право. Для споживачів, які зазвичай проживають в іншій державі-члені ЄС, імперативні норми захисту прав споживачів, що діють за місцем їх проживання, залишаються незачепленими згідно зі ст. 6 Регламенту (ЄС) № 593/2008 (Рим I).
27.7. Офіційними каналами зв'язку між сторонами є електронна пошта, мобільний додаток «Reflex Club», а також особистий кабінет клієнта на сайті студії. Телефонні розмови не вважаються офіційним повідомленням, якщо їхній зміст додатково не підтверджений у текстовій формі.
27.8. За наявності офіційної німецькомовної версії цих Загальних умов, у разі розбіжностей між версіями переважну силу має німецькомовна версія.
§1 Преамбула
1.1. Спортивна програма, яку пропонує організатор, включає фізично інтенсивні види активності, зокрема гімнастику, акробатику та стрибки на батуті. Програма розрахована як на дітей (від 4 років), так і на дорослих.
1.2. Умовою участі є добрий фізичний стан здоров'я. Особи, стан здоров'я яких унеможливлює безпечну участь, до занять не допускаються. Учаснику наполегливо рекомендується перед початком занять проконсультуватися з лікарем щодо можливості безпечної участі.
1.3. Учасник бере до відома, що участь у заняттях з гімнастики, акробатики та стрибків на батуті пов'язана з певними типовими для цього виду спорту ризиками. До цих ризиків належать, зокрема, ризик падінь та невдалих приземлень під час виконання вправ, ризик травм, пов'язаних з використанням спортивного інвентарю (батути, гімнастичні снаряди, мати та інше обладнання), а також ризик травм унаслідок ненавмисних дій інших учасників занять при одночасному використанні залу чи снарядів.
§2 Організатор і контактні дані
2.1. Організатором спортивного курсу є:
Reflex Club e.U.
FN: 619594 v
Erzherzog-Karl-Straße 9/4
1220 Відень
Додаткові дані про організатора вказані в Імпресумі на сайті.
ЧАСТИНА II. УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ
§3 Реєстрація та укладення договору
3.1. Реєстрація на обрану спортивну пропозицію здійснюється або онлайн через сторінку договору, або особисто на рецепції студії у співробітника. Під час реєстрації вказуються повне ім'я учасника, дата народження, адреса, номер телефону, адреса електронної пошти, а також контактна особа на випадок надзвичайної ситуації. Якщо учаснику ще не виповнилося 18 років, договір укладає його законний представник — або самостійно в рамках онлайн-реєстрації, або особисто на рецепції (див. пункт 3.7).
3.2. Договір укладається в електронній формі — як під час онлайн-реєстрації, так і під час особистої реєстрації на рецепції (на планшеті, у присутності співробітника). В обох випадках процес включає три окремі електронні підписи: а) підпис під договором, яким учасник підтверджує вибір тарифу та його умов — строк, ціну, порядок продовження та розірвання; б) підпис під SEPA-мандатом, яким власник рахунку уповноважує організатора на списання коштів; в) підпис під згодою з цими Загальними умовами — якщо учасник повнолітній — або підпис законного представника, яким він підтверджує, що виступає стороною договору та платником, якщо учасник неповнолітній. Договір вважається укладеним, щойно всі необхідні підписи проставлено та процес реєстрації завершено. Підтвердження договору, ці Загальні умови, інформація про право на відмову від договору, а також зразок форми відмови (§4) додатково надсилаються учаснику електронною поштою.
3.3. Під час онлайн-реєстрації організатор окремо інформує учасника до завершення оплати про його законне право на відмову від договору згідно з §4 FAGG — окремим текстом або посиланням на сторінці реєстрації.
3.4. Право на відмову від договору (§4) не застосовується, якщо договір укладається особисто в постійному місці діяльності організатора (на рецепції студії) — незалежно від того, що підпис проставляється на електронному пристрої. Договором дистанційної торгівлі, що породжує право на відмову, вважається договір, укладений поза постійним місцем діяльності організатора — зокрема, якщо учасник самостійно проходить процес реєстрації онлайн без особистої присутності співробітника студії.
3.5. Порядок оплати обраної програми регулюється §5.
3.6. Після укладення договору учасник отримує договір електронною поштою; договір також доступний у мобільному додатку «Reflex Club».
3.7. Договір для неповнолітнього учасника укладає його законний представник — самостійно, за допомогою електронного підпису під час онлайн-реєстрації, або особисто під час реєстрації на рецепції. У будь-якому разі законний представник стає стороною договору та платником, самостійно проставляє третій підпис (пункт 3.2 літ. в), і все спілкування з боку студії ведеться виключно з ним. Законний представник несе відповідальність за всі зобов'язання, що випливають з договору, зокрема за сплату внеску.
§4 Право на відмову від договору
4.1. Учасник, який уклав договір дистанційним способом, тобто онлайн, без особистої присутності співробітника (див. пункт 3.4), має право відмовитися від нього протягом чотирнадцяти днів з моменту укладення договору без пояснення причин, згідно з §11 FAGG. За договорами, укладеними особисто на рецепції (пункт 3.4), право на відмову не діє.
4.2. Для реалізації права на відмову учасник надсилає організатору однозначну заяву про своє рішення — електронною поштою на hello@reflexclub.at або поштою на адресу, вказану в §2. Рекомендується, але не обов'язково, вказати в темі листа слово «Widerruf» (відмова) і в тексті — повне ім'я, адресу та, за можливості, номер договору. Використання зразка форми відмови можливе, але не обов'язкове.
4.3. У разі дійсної відмови організатор зобов'язаний невідкладно, але не пізніше 14 (чотирнадцяти) днів після отримання заяви про відмову, повернути учаснику всі здійснені ним платежі. Повернення здійснюється тим самим способом оплати, який використовувався під час початкової операції, якщо не погоджено інше. Жодні комісії за це повернення з учасника не стягуються.
ЧАСТИНА III. ВНЕСКИ ТА ОПЛАТА
§5 Строки та порядок оплати
5.1. Помісячний абонемент укладається на невизначений строк. Внесок сплачується щомісяця згідно з цим параграфом; умови розірвання регулюються §10.
5.2. Річний абонемент укладається на фіксований строк 12 місяців. За відсутності розірвання договір автоматично продовжується ще на 12 місяців згідно з §10.
5.3. Списання внеску відбувається автоматично 1-го календарного числа кожного місяця; з технічних причин з боку платіжного провайдера можлива фактична затримка на 2–3 робочі дні.
5.4. Якщо участь у програмі починається не з 1-го числа місяця, перший внесок розраховується пропорційно за дні, що залишилися до кінця місяця; з наступного місяця стягується повний внесок.
5.5. Усі зазначені ціни включають чинний ПДВ (наразі 20%).
5.6. Шкільні канікули (зимові) та сезонні перерви в роботі студії не впливають на розмір внеску, що підлягає сплаті (див. §22).
§6 Зміна ціни у разі зміни ставки ПДВ
6.1. У разі підвищення встановленої законом ставки ПДВ організатор має право відповідно скоригувати щомісячний внесок. Таке підвищення обмежується виключно додатковими витратами, що виникли внаслідок зміни ПДВ, і завчасно анонсується в текстовій формі. Коригування набирає чинності з 1-го числа місяця, що настає за отриманням такого повідомлення.
6.2. У разі зниження встановленої законом ставки ПДВ щомісячний внесок відповідно зменшується з моменту набрання чинності зниженим ПДВ.
§7 Індексація внесків
7.1. Організатор має право коригувати розмір внесків не частіше одного разу на календарний рік на підставі індексу споживчих цін (VPI), що публікується Statistik Austria. Розрахунковою базою слугує значення індексу станом на січень.
7.2. Індексація здійснюється симетрично: у разі зниження індексу внесок зменшується в тому самому обсязі, що й у разі підвищення.
7.3. Індексація застосовується виключно до договорів, укладених після набрання нею чинності, і не змінює розмір внеску за вже чинними договорами протягом уже оплаченого строку — ані для помісячного, ані для річного абонементу.
§8 Участь у системі SEPA-списання
8.1. Учасник зобов'язується брати участь у системі SEPA-списання та надати організатору відповідний письмовий мандат на списання згідно із Законом про платіжні послуги 2018 (ZaDiG 2018). Забезпечення достатнього залишку на рахунку — обов'язок учасника.
8.2. Якщо списання не може бути здійснене з вини учасника, учасник зобов'язується відшкодувати організатору виключно фактично понесені та підтверджені витрати, включно з комісією за невдале списання, згідно з §1333 ABGB. Платіжним провайдером є Finion Capital GmbH (Німеччина), Gläubiger-ID DE28ZZZ00000361663. Розмір комісії за невдале списання визначається чинною на момент списання структурою витрат платіжного провайдера і повідомляється учаснику в текстовій формі в кожному окремому випадку; відповідні підтвердження надаються учаснику за запитом.
§9 Прострочення платежу
9.1. У разі невдалого списання платіжний провайдер (Finion) надсилає учаснику нагадування електронною поштою протягом 1–2 днів.
9.2. Учасник зобов'язаний вручну погасити заборгованість, вказавши платіжний референс, зазначений у нагадуванні.
9.3. За невдале списання з учасника може стягуватися комісія згідно з §8.2.
9.4. Якщо оплата й надалі не надходить, надсилаються подальші нагадування, потім попередження про прострочення, після чого справа передається колекторській компанії, яка самостійно веде подальший процес стягнення.
9.5. Законні відсотки за прострочення, а також витрати на доцільне юридичне переслідування залишаються чинними та підлягають відшкодуванню учасником.
ЧАСТИНА IV. СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ ТА ЙОГО ЗМІНА
§10 Строк дії договору, розірвання та продовження
10.1. Помісячний абонемент діє безстроково. Розірвання можливе в будь-який час протягом строку дії договору з дотриманням строку повідомлення в 2 (два) місяці, що обчислюється з дня заяви про розірвання. Договір припиняється після закінчення цього двомісячного строку.
10.2. Якщо визначений згідно з пунктом 10.1 момент припинення договору припадає на середину розрахункового періоду (календарного місяця), внесок за неповний період розраховується пропорційно. Внески, списані за період після моменту припинення договору, підлягають поверненню у відповідному розмірі.
10.3. Річний абонемент укладається на фіксований строк 12 місяців (див. §5.2).
10.4. Якщо учасник не бажає продовжувати договір після закінчення строку, він зобов'язаний повідомити про це організатора не пізніше ніж за 1 (один) місяць до закінчення строку.
10.5. Якщо таке повідомлення не надійшло у строк, зазначений у пункті 10.4, договір автоматично продовжується ще на 12 місяців на тих самих умовах.
10.6. Організатор надсилає учаснику два автоматичні нагадування про закінчення строку річного абонементу: перше — не пізніше ніж за 2 (два) місяці, друге — не пізніше ніж за 1 (один) місяць і 14 (чотирнадцять) днів до закінчення строку. Кожне нагадування містить точну дату закінчення поточного строку договору, точну дату, до якої необхідно заявити про розірвання, а також способи розірвання.
10.7. Розірвання може бути надіслане учасником електронною поштою на hello@reflexclub.at, через пряме посилання на сторінці розірвання або через мобільний додаток «Reflex Club». Для дотримання строку достатньо, щоб однозначна заява про розірвання своєчасно надійшла до організатора одним із зазначених способів. Організатор підтверджує отримання заяви про розірвання в текстовій формі.
10.8. Договір залишається чинним до моменту його припинення згідно з цим параграфом; уже сплачені внески за період до моменту припинення договору у разі розірвання пропорційно не повертаються.
10.9. Розрізняють звичайне розірвання (у встановлений строк, без пояснення причин) та позачергове розірвання (з поважної причини, з перевіркою організатором підстав розірвання).
§11 Період призупинення (заморозка)
11.1. Учасник має право подати заявку на період призупинення тривалістю від 1 до 4 тижнів за одну заявку, при цьому загальна тривалість періодів призупинення не може перевищувати 4 тижнів (одного місяця) за календарний рік.
11.2. У межах допустимого періоду (липень і серпень, див. пункт 11.4) учасник може вільно обрати дату початку призупинення; вона не обов'язково має припадати на перше число місяця.
11.3. Заявка на призупинення подається не пізніше ніж за 31 день до її початку — через мобільний додаток «Reflex Club», особистий кабінет клієнта на сайті або особисто на рецепції.
11.4. Призупинення можливе виключно в місяці липень та серпень і діє для всіх чинних тарифів.
11.5. У період призупинення замість звичайного внеску стягується плата 10 € на тиждень; місце учасника в тренувальній групі на цей період зберігається.
11.6. При річному абонементі строк дії договору продовжується рівно на кількість днів, що відповідає тривалості використаного періоду призупинення. При помісячному абонементі (що діє безстроково) призупинення саме по собі не змінює строк дії договору; якщо на момент призупинення вже подано заяву про розірвання, дата закінчення договору переноситься на відповідну кількість днів.
11.7. Право на призупинення відсутнє, якщо договір уже розірвано або якщо в організатора є право на позачергове розірвання.
11.8. У період призупинення за учасником зберігається фізичний доступ до студії, однак він не має права в цей період брати участь у тренуваннях у рамках призупиненого договору.
§12 Зміна тарифу
12.1. Для переходу на інший тариф учасник повинен спочатку розірвати чинний договір у порядку, встановленому §10.
12.2. Після закінчення розірваного договору учасник має право укласти новий договір на обраний тариф.
ЧАСТИНА V. ПРОВЕДЕННЯ ЗАНЯТЬ
§13 Форс-мажор
13.1. Якщо організатор з причин форс-мажору (наприклад, стихійні лиха, епідемії, розпорядження органів влади, війна) не може надати послугу, зобов'язання призупиняється на час дії перешкоди. Організатор докладе зусиль для оперативного інформування учасників і, за можливості, запропонує розумні альтернативні дати.
13.2. Якщо розумна альтернативна послуга неможлива, уже здійснені платежі за ненадані послуги повертаються пропорційно.
13.3. Якщо стан форс-мажору триває довше шести тижнів, як організатор, так і учасник мають право розірвати договір у позачерговому порядку.
13.4. Розірвання з причини форс-мажору має бути оформлене в письмовій формі.
§14 Умови проведення занять
14.1. Участь у заняттях має суто особистий характер. Передання підтвердження реєстрації третім особам заборонено.
14.2. Спортивні заняття проводяться у заздалегідь оголошені дні та у заздалегідь оголошених місцях.
14.3. Організатор має право встановлювати мінімальну та максимальну кількість учасників у групі; максимальний розмір групи, як правило, становить 10 осіб. При придбанні абонементу організатор гарантує учаснику місце у відповідній тренувальній групі; після досягнення максимального розміру групи організатор припиняє продаж абонементів до цієї групи. У разі перевищення ліміту реєстрація учасника може бути відкладена. У разі недостатньої заповненості окреме заняття може бути скасоване; у цьому випадку організатор пропонує альтернативну дату (див. також пункт 14.7 та §16.4).
14.4. Право на проведення тренування конкретним тренером відсутнє.
14.5. Організатор має право з організаційних причин змінювати час тренувань, склад тренерів та тренувальних груп.
14.6. Організатор може переводити учасників до іншої групи відповідно до їхнього віку або рівня підготовки.
14.7. У разі скасування окремого заняття з ініціативи організатора (пункт 14.3) учасник може обрати між: участю у запропонованій альтернативній даті, зарахуванням вартості заняття на баланс для використання в майбутньому, або пропорційним грошовим поверненням.
§15 Скасування занять та запис на тренування
15.1. У разі короткострокових скасувань організатор докладає зусиль для своєчасного інформування учасників і пропонує альтернативні дати.
15.2. У разі хвороби тренера організатор може призначити тренера-заміну або перенести тренування на іншу дату.
15.3. Неявка, що сталася не з вини організатора, не дає права на повернення коштів або зниження внеску.
15.4. Запис на тренування здійснюється через мобільний додаток «Reflex Club» або особистий кабінет клієнта на сайті і є обов'язковою умовою участі; без запису участь неможлива. Запис можливий не раніше ніж за 1 місяць і не пізніше ніж за 1 годину до відповідного заняття. Безкоштовне скасування запису можливе не пізніше ніж за 1 годину до початку тренування; у разі пізнішого скасування або неявки тренування вважається використаним і списується з тренувального балансу учасника.
15.5. Пропущені (у тому числі своєчасно скасовані) тренування можуть бути відпрацьовані протягом того самого календарного місяця за наявності вільних місць у придатній тренувальній групі. Організатор не гарантує, що кожне пропущене заняття може бути відпрацьоване; право на відпрацювання в конкретну дату також відсутнє.
§16 Призупинення курсу організатором
16.1. Організатор має право повністю або частково призупинити курс за наявності важливих підстав (технічні несправності, ризики безпеки, розпорядження органів влади).
16.2. У разі призупинення курсу строк дії абонементу продовжується на час призупинення.
16.3. Якщо продовження курсу на тривалий строк або остаточно неможливе, організатор має право скасувати курс. Уже сплачені внески в цьому випадку повертаються пропорційно.
16.4. Положення цього параграфа застосовуються до тривалого або остаточного призупинення чи скасування курсу в цілому. Вони не стосуються скасування окремого заняття з причини недостатньої заповненості, що регулюється пунктом 14.3.
16.5. У разі суттєвої або повторюваної зміни часу тренувань, місця проведення або складу тренувальної групи (пункт 14.5, §17), що робить подальшу участь неприйнятною для учасника, учасник має право достроково розірвати договір за аналогією з §17.2–17.3.
§17 Зміна спортивного залу
17.1. Якщо первісно узгоджений спортивний зал більше не може використовуватися, організатор має право перенести курс до іншого прийнятного місця.
17.2. Якщо участь у новому місці проведення неприйнятна для учасника, йому надається право на позачергове розірвання протягом 14 днів після повідомлення про нове місце проведення, яке має бути оформлене в письмовій формі.
17.3. Якщо учасник використовує своє право на позачергове розірвання, договірні відносини припиняються наприкінці відповідного місяця; уже сплачені внески за наступний період повертаються пропорційно.
ЧАСТИНА VI. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ТА ПРАВИЛА ВНУТРІШНЬОГО РОЗПОРЯДКУ
§18 Відповідальність та обов'язки учасника
18.1. У разі легкої необережності організатор несе відповідальність лише у випадку порушення суттєвих договірних зобов'язань і лише в межах типово передбачуваної шкоди. Відповідальність за шкоду здоров'ю, а також згідно із Законом про відповідальність за якість продукції (PHG), залишається незачепленою. У всіх інших випадках відповідальність обмежується умислом та грубою необережністю.
18.2. Учасник усвідомлює звичайні ризики, об'єктивно притаманні спортивній діяльності (див. §1.3). Це положення не обмежує передбачену законом відповідальність організатора, його співробітників, тренерів та інших залучених ним осіб — зокрема, відповідальність за шкоду здоров'ю, за порушення обов'язків щодо забезпечення безпеки та нагляду стосовно учасників, а також за умисел і грубу необережність.
18.3. Організатор не укладає ні страхування від нещасних випадків, ні страхування цивільної відповідальності на користь учасників. Кожен учасник самостійно несе відповідальність за наявність достатнього страхового покриття.
18.4. Укладенням договору учасник підтверджує свою фізичну придатність до участі в заняттях.
18.5. За наявності об'єктивних ознак того, що подальша участь становить небезпеку для самого учасника або для інших осіб, організатор має право тимчасово відсторонити учасника від тренувань і вимагати медичне підтвердження можливості безпечної подальшої участі. Якщо подальша участь остаточно виключена з медичних причин, сторони домовляються про припинення договору з пропорційним поверненням невикористаного внеску або про інше співмірне врегулювання.
18.6. Організатор також має право відсторонити учасника від курсу з іншої поважної причини — зокрема, у разі повторних порушень правил внутрішнього розпорядку, повторної несплати внесків, агресивної або небезпечної для інших учасників поведінки чи повторного порушення ходу тренувального процесу. За винятком серйозних порушень, перед відстороненням організатор оголошує попередження та надає розумний строк для усунення порушення.
18.7. Учасник зобов'язаний невідкладно повідомляти організатора про зміну своїх контактних даних (адреса, номер телефону, електронна пошта), а також реквізитів рахунку, що використовується для SEPA-списання, і дотримуватися вказівок тренерів щодо безпеки та порядку проведення тренувань.
18.8. Учасник зобов'язаний невідкладно повідомляти тренера про отриману травму, погіршення стану здоров'я або медичні обмеження, які можуть вплинути на безпеку участі в тренуванні.
§19 Правила внутрішнього розпорядку
19.1. Вхід до залу дозволяється лише в супроводі тренера і не пізніше ніж через 10 хвилин після початку тренування; у разі пізнішого приходу організатор має право відмовити в участі з міркувань безпеки. Супроводжуючі особи, коляски, самокати, велосипеди та тварини до залу не допускаються. Вживання їжі в залі та роздягальнях заборонено.
19.2. До спортивного об'єкта та наданого інвентарю слід ставитися дбайливо. Діють правила внутрішнього розпорядку, включно із забороною куріння й алкоголю, а також вимогами пожежної безпеки. Про завдану учасником шкоду необхідно невідкладно повідомити; вона може спричинити вимоги про відшкодування шкоди.
19.3. При вході до студії обов'язковий check-in: учасник відкриває свій особистий QR-код у мобільному додатку «Reflex Club» і підносить його до сканера на рецепції. Check-in можливий лише за наявності чинного запису на відповідне заняття. Супроводжуючим особам заборонено перебувати в залі під час тренування. Негайне відсторонення від конкретного заняття у разі безпосередньої загрози безпеці не дає права на повернення вартості цього заняття. Припинення договору внаслідок серйозного або повторного порушення (§18.6) тягне за собою пропорційне повернення за невикористаний оплачений період.
19.4. Учасники зобов'язані приходити на тренування у придатному спортивному одязі: однотонна біла футболка (без принта), чорні шорти або легінси, шкарпетки з неслизькою гумовою підошвою, шльопанці, а також мати при собі питну воду.
ЧАСТИНА VII. ЗАХИСТ ДАНИХ
§20 Захист даних
20.1. Персональні дані учасника (ім'я, дата народження, стать, адреса, номер телефону, адреса електронної пошти, контакт на випадок надзвичайної ситуації) обробляються Reflex Club e.U. з метою виконання договору (облік відвідуваності, обробка платежів, безпека) відповідно до Загального регламенту про захист даних (GDPR/DSGVO) та австрійського Закону про захист даних (DSG). Використання даних для рекламних розсилок про додаткові пропозиції студії здійснюється лише за окремою, добровільною, не проставленою заздалегідь згодою учасника (див. пункт 20.4) і не є умовою укладення договору.
20.2. Фото-, аудіо- чи відеозаписи, зроблені в рамках занять, можуть використовуватися організатором або залученими ним фотографами в рекламних цілях (наприклад, на сайті, в соціальних мережах, у друкованих матеріалах) виключно на підставі окремої, добровільної та відкличної згоди законного представника (для неповнолітніх учасників) або самого учасника (для повнолітніх учасників), яка отримується окремо від цього договору. Подробиці — зокрема, конкретні канали використання, строк зберігання та порядок відкликання — вказані в Згоді на використання фото- та відеоматеріалів на сайті студії. Відмова від такої згоди не впливає на членство чи участь у тренуваннях.
20.3. Детальна інформація про обробку персональних даних і права учасника — включно з правом на доступ (ст. 15 GDPR), виправлення (ст. 16 GDPR), видалення (ст. 17 GDPR), обмеження обробки (ст. 18 GDPR), перенесення даних (ст. 20 GDPR) та заперечення проти обробки (ст. 21 GDPR) — вказана в окремій Політиці конфіденційності, опублікованій на сайті студії.
20.4. Згода на отримання рекламних повідомлень (електронна пошта, SMS, push-повідомлення) про додаткові пропозиції студії є добровільною і може бути відкликана в будь-який час без пояснення причин і без наслідків для дії договору.
ЧАСТИНА VIII. ОСОБЛИВІ ФОРМИ ДОГОВОРУ
§21 Сімейний договір
21.1. Для сімей з двома учасниками-дітьми діють сімейні тарифи.
21.2. Стороною договору та платником за сімейним договором є законний представник; він реєструє обох учасників-дітей на свій власний акаунт.
21.3. Сімейний договір укладається з одним законним представником як стороною договору та рівно двома дітьми як учасниками, відповідно до чинних тарифів (§23.2).
21.4. Додатково заброньовані модулі відносяться до тієї дитини, для якої вони були заброньовані, і оплачуються законним представником.
ЧАСТИНА IX. СЕЗОННИЙ КАЛЕНДАР
§22 Сезонний календар та канікули
22.1. Під час австрійських шкільних канікул (зимових), а також інших сезонних перерв у роботі студії розмір внеску не змінюється. Річний внесок за абонементом розподілений на 12 рівних щомісячних платежів, незалежно від фактичної кількості тренувань, проведених у конкретному календарному місяці.
22.2. Актуальний сезонний календар своєчасно доводиться до відома учасників.
22.3. У встановлені законом святкові дні в Австрії тренування, як правило, не проводяться, якщо інше не вказано в актуальному сезонному календарі.
22.4. Щорічна різдвяна перерва студії становить 2 (два) тижні в період Різдва та Нового року. На розмір внеску це не впливає (див. пункт 22.1).
ЧАСТИНА X. ТАРИФИ ТА ОКРЕМІ ПОСЛУГИ
§23 Договірна пропозиція та прайс-лист
23.1. Перед укладенням договору учаснику наочно представляються обраний тариф, частота та режим тренувань, дата закінчення строку дії договору, загальна сума внеску за цей строк, а також загальний обсяг договору відповідно до передоговірних обов'язків щодо інформування згідно з §4 FAGG.
23.2. Чинні тарифи: ABO START — 1 тренування на тиждень, режим C (середа). 120 € на місяць при щомісячній оплаті, 100 € на місяць при річній оплаті (фіксований строк 12 місяців, списання щомісячне). ABO BASIC — 2 тренування на тиждень, режим A або B. 160 € на місяць при щомісячній оплаті, 140 € на місяць при річній оплаті (фіксований строк 12 місяців, списання щомісячне). ABO START | 2 дитини (сімейний тариф) — 1 тренування на тиждень на дитину, режим C (середа). 220 € на місяць при щомісячній оплаті, 200 € на місяць при річній оплаті (фіксований строк 12 місяців, списання щомісячне). ABO BASIC | 2 дитини (сімейний тариф) — 2 тренування на тиждень на дитину, режим A або B. 300 € на місяць при щомісячній оплаті, 280 € на місяць при річній оплаті (фіксований строк 12 місяців, списання щомісячне). Усі ціни включають чинний ПДВ 20%; стартовий пакет не оплачується (0 €).
23.3. Загальна сума абонементу за фіксований строк 12 місяців становить: ABO START — 1200 €; ABO BASIC — 1680 €; ABO START | 2 дитини — 2400 €; ABO BASIC | 2 дитини — 3360 €.
§24 Пробне заняття
24.1. Перед укладенням договору на абонемент учасник може записатися на пробне заняття через сторінку бронювання на сайті студії.
24.2. Вартість пробного заняття становить 20 €, включно з ПДВ. Участь у пробному занятті не створює зобов'язання щодо укладення договору на абонемент.
24.3. Пробне заняття бронюється на конкретну дату та час. Згідно з §18 абз. 1 п. 10 FAGG, право на відмову від договору (§4) не застосовується до пробного заняття, оскільки воно є послугою, пов'язаною з дозвіллєвою діяльністю, що надається у заздалегідь встановлений час.
24.4. Безкоштовне скасування або перенесення запису можливе не пізніше ніж за 1 годину до початку тренування. У разі пізнішого скасування або неявки повернення сплачених коштів не здійснюється.
§25 Персональні тренування
25.1. Окрім групових занять, студія пропонує індивідуальні тренування з тренером: Personal Training (разове заняття) — 60 хвилин, 80 €, діє 1 місяць з дати покупки. Personal Training | Block 5 — 5 занять, 350 €, діє 2 місяці з дати першого заброньованого заняття. Personal Training | Block 10 — 10 занять, 650 €, діє 3 місяці з дати першого заброньованого заняття. Усі ціни включають чинний ПДВ 20%.
25.2. Разове заняття, заброньоване на конкретну дату та час, вважається послугою, пов'язаною з дозвіллєвою діяльністю, у розумінні §18 абз. 1 п. 10 FAGG; право на відмову від договору (§4) до нього не застосовується. Пакети з кількох занять (Block 5, Block 10) без заздалегідь фіксованих дат для всіх занять під цей виняток не підпадають — до них застосовується загальне правило §4.
25.3. Кожне заняття бронюється заздалегідь — не раніше ніж за 1 місяць до дати — через мобільний додаток «Reflex Club» або особистий кабінет клієнта на сайті.
25.4. Безкоштовне скасування запису можливе не пізніше ніж за 2 години до початку тренування. У разі пізнішого скасування або неявки заняття вважається використаним і списується з балансу.
25.5. Невикористані заняття згорають після закінчення строку дії відповідного пакета. Продовження або призупинення строку дії не передбачені, за винятком випадків, коли невикористання пакета у строк спричинене скасуванням занять з боку організатора, тривалою відсутністю вільних місць для запису з вини організатора, або доведеною тривалою неможливістю учасника тренуватися (наприклад, з медичних причин). Передання занять іншому учаснику не допускається.
ЧАСТИНА XI. СКАРГИ ТА ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ
§26 Скарги та звернення
26.1. Скарги та звернення можуть бути надіслані організатору електронною поштою на hello@reflexclub.at, через мобільний додаток «Reflex Club» або особисто на рецепції.
26.2. Організатор розглядає отримані звернення в розумний строк і повідомляє учаснику про результат розгляду.
§27 Інші положення
27.1. Організатор має право без згоди учасника вносити незначні організаційні зміни (технічні процеси, порядок бронювання, канали зв'язку), які не погіршують становище учасника.
27.2. Суттєві зміни — ціни (регулюється окремо в §7), обсягу тренувань, місця, часу, строку дії договору або умов розірвання — набирають чинності лише за прямої згоди учасника або надають учаснику право достроково розірвати договір без дотримання звичайного строку повідомлення.
27.3. Учасник має право зарахувати проти вимог організатора безспірні, такі, що набрали законної сили, вимоги, юридично пов'язані з його власним зобов'язанням, або у разі неплатоспроможності організатора.
27.4. Для зручності сприйняття в цих Загальних умовах використовується загальна чоловіча форма або гендерно нейтральна форма; усі позначення осіб стосуються однаковою мірою всіх статей.
27.5. Недійсність окремого положення не впливає на дійсність інших положень цього документа (застереження про подільність).
27.6. До цих Загальних умов застосовується виключно австрійське право. Для споживачів, які зазвичай проживають в іншій державі-члені ЄС, імперативні норми захисту прав споживачів, що діють за місцем їх проживання, залишаються незачепленими згідно зі ст. 6 Регламенту (ЄС) № 593/2008 (Рим I).
27.7. Офіційними каналами зв'язку між сторонами є електронна пошта, мобільний додаток «Reflex Club», а також особистий кабінет клієнта на сайті студії. Телефонні розмови не вважаються офіційним повідомленням, якщо їхній зміст додатково не підтверджений у текстовій формі.
27.8. За наявності офіційної німецькомовної версії цих Загальних умов, у разі розбіжностей між версіями переважну силу має німецькомовна версія.
Редакція від 15 липня 2026 року
Графік роботи
Понеділок
Вівторник
Середа
Четверг
П'ятниця
Субота
Неділя
14:00 – 19:00
14:00 – 19:00
14:00 – 19:00
14:00 – 19:00
14:00 – 20:00
10:00 – 20:00
10:00 – 19:00
