ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ ТА УМОВИ
ЧАСТИНА I. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
§1 Преамбула
1.1. Спортивна програма, яку пропонує організатор, включає фізично інтенсивні види активності, зокрема гімнастику, акробатику та стрибки на батуті. Програма розрахована як на дітей (від 4 років), так і на дорослих.
1.2. Умовою участі є хороший фізичний стан здоров'я. Особи, стан здоров'я яких унеможливлює безпечну участь, до занять не допускаються. Учаснику наполегливо рекомендується перед початком занять проконсультуватися з лікарем щодо можливості безпечної участі.
1.3. Учасник бере до відома, що заняття гімнастикою, акробатикою та стрибками на батуті пов'язані з певним спортивним ризиком, зокрема ризиком падінь та невдалих приземлень під час виконання вправ, ризиком травм при використанні спортивного обладнання (батутів, гімнастичних снарядів, матів та іншого обладнання), а також ризиком травм, що виникають внаслідок ненавмисних дій інших учасників курсу під час одночасного використання залу або снарядів.
§2 Організатор і контактні дані
2.1. Організатором спортивного курсу є: Reflex Club e.U. FN: 619594 v Erzherzog-Karl-Straße 9/4 1220 Wien
Додаткові реквізити організатора вказані в розділі «Про компанію» на сайті клубу.
ЧАСТИНА II. УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ
§3 Реєстрація та порядок укладення договору
3.1. Реєстрація на обрану спортивну програму здійснюється одним із таких способів: онлайн — через сторінку оформлення договору, або особисто на ресепшені клубу з менеджером. Під час реєстрації вказуються повне ім'я учасника, дата народження, адреса, номер телефону, адреса електронної пошти, а також контактна особа на випадок надзвичайної ситуації. Якщо учаснику не виповнилося 18 років, договір укладає його законний представник — самостійно проходячи та підтверджуючи процес онлайн-реєстрації, або особисто на ресепшені (див. п. 3.7).
3.2. Договір укладається в електронній формі — як при онлайн-оформленні, так і при оформленні особисто на ресепшені (на планшеті, у присутності менеджера клубу). В обох випадках процес включає три окремі електронні підписи:
а) підпис під договором, яким учасник підтверджує вибір тарифу та його умови — строк, ціну, порядок продовження та розірвання;
б) підпис під мандатом SEPA, яким власник рахунку уповноважує організатора на списання платежів;
в) підпис під згодою з цими Загальними умовами — якщо учасник повнолітній, або підпис законного представника, яким він підтверджує, що виступає стороною договору та платником, — якщо учасник неповнолітній.
Договір вважається укладеним після проставлення всіх необхідних підписів та завершення оформлення. Підтвердження договору, ці Загальні умови, інформація про право на відмову та зразок форми відмови (§ 4) додатково надсилаються учаснику електронною поштою.
3.3. При онлайн-оформленні організатор до моменту оплати окремо інформує учасника про його законне право на відмову від договору відповідно до § 4 FAGG — окремим текстом або посиланням на сторінці оформлення.
3.4. Право на відмову від договору (§ 4) не діє, якщо договір укладено особисто, у постійному місці діяльності організатора (на ресепшені клубу), незалежно від того, що підпис ставиться на електронному носії. Дистанційним, що надає право на відмову, вважається договір, укладений поза постійним місцем діяльності організатора — зокрема, якщо учасник самостійно проходить процес оформлення онлайн без особистої присутності співробітника клубу.
3.5. Порядок оплати внеску за обрану програму встановлений у § 5.
3.6. Після підписання договору учасник отримує його електронною поштою; договір також доступний для перегляду в мобільному застосунку «Reflex Club».
3.7. Договір за неповнолітнього учасника укладає його законний представник — самостійно, за допомогою електронного підпису при онлайн-оформленні, або особисто при оформленні на ресепшені. У будь-якому разі законний представник стає стороною договору та платником, третій підпис (п. 3.2 (в)) ставить саме він, і вся комунікація з боку клубу ведеться виключно з ним. Законний представник несе відповідальність за всіма зобов'язаннями, що випливають із договору, зокрема щодо оплати внеску.
§4 Право на відмову від договору (Widerruf)
4.1. Учасник, який уклав договір дистанційно, онлайн (без особистої присутності співробітника — див. п. 3.4), має право відмовитися від нього протягом чотирнадцяти днів з моменту укладення договору, без зазначення причин, відповідно до § 11 FAGG. Для договорів, укладених особисто на ресепшені (п. 3.4), право на відмову не діє.
4.2. Для здійснення права на відмову учасник надсилає організатору будь-яку однозначну заяву про своє рішення — електронною поштою на hello@reflexclub.at, поштою, через мобільний застосунок «Reflex Club», або через спеціальну онлайн-функцію відмови на сайті клубу (див. п. 4.5). Рекомендується, але не обов'язково, зазначати в темі листа слово «Widerruf», а в тексті — повне ім'я, адресу та, за можливості, номер договору. Використання зразка форми відмови можливе, але не є обов'язковим.
4.3. У разі дійсної відмови організатор зобов'язаний повернути учаснику всі вже здійснені ним платежі невідкладно, але не пізніше ніж протягом 14 (чотирнадцяти) днів з моменту отримання заяви про відмову. Повернення здійснюється тим самим способом оплати, який використовувався при первинній транзакції, якщо не погоджено інше. Жодні збори за повернення коштів з учасника не стягуються.
4.4. Якщо учасник прямо і явно вимагав, щоб надання послуги розпочалося до закінчення строку на відмову від договору (окрема згода фіксується при оформленні договору), і був поінформований про те, що при повному наданні послуги він може втратити право на відмову, то у разі відмови він зобов'язаний оплатити частину, що відповідає вартості вже фактично наданих йому послуг.
4.5. Відповідно до § 13a FAGG клуб забезпечує на сайті спеціальну онлайн-функцію відмови від договору («Widerrufsbutton»).
ЧАСТИНА III. ВНЕСКИ ТА ОПЛАТА
§5 Строк і порядок оплати внесків
5.1. Місячний абонемент укладається на невизначений строк. Внесок сплачується щомісячно в порядку, встановленому цим параграфом; умови розірвання договору встановлені в § 10.
5.2. Річний абонемент укладається на фіксований строк 12 місяців. За відсутності повідомлення про розірвання договір автоматично продовжується ще на 12 місяців у порядку, встановленому § 10.
5.3. Списання внеску здійснюється автоматично 1-го календарного числа кожного місяця; фактично можлива затримка на 2–3 робочі дні з технічних причин на стороні платіжного провайдера.
5.4. Якщо участь у програмі розпочинається не з 1-го числа місяця, перший внесок розраховується пропорційно кількості днів до кінця місяця; починаючи з наступного місяця стягується повна сума внеску.
5.5. Усі зазначені ціни включають чинний податок на додану вартість (наразі 20%).
5.6. Шкільні (зимові) канікули, а також сезонні перерви в роботі клубу не впливають на розмір внеску (див. § 22).
§6 Зміна ціни при зміні ставки ПДВ
6.1. У разі підвищення встановленої законом ставки ПДВ організатор має право відповідним чином скоригувати місячний внесок. Таке підвищення обмежується виключно додатковими витратами, що виникають внаслідок зміни ставки ПДВ, і заздалегідь оголошується в текстовій формі. Зміна набирає чинності з 1-го числа місяця, наступного за отриманням повідомлення.
6.2. У разі зниження встановленої законом ставки ПДВ місячний внесок відповідним чином знижується з моменту набрання чинності зниженою ставкою.
§7 Індексація розміру внесків
7.1. Організатор має право не частіше одного разу на календарний рік індексувати розмір внесків на підставі офіційного індексу споживчих цін (VPI), що публікується Statistik Austria. Базовим для розрахунку є значення індексу станом на січень.
7.2. Індексація застосовується симетрично: при зниженні індексу розмір внеску знижується на ту саму величину, що і при його підвищенні.
7.3. Індексація поширюється виключно на договори, що укладаються після набрання нею чинності, і не змінює розмір внеску за вже чинними договорами протягом оплаченого строку їх дії — ні місячним, ні річним.
§8 Участь у системі прямого дебетування SEPA
8.1. Учасник зобов'язується брати участь у системі прямого дебетування SEPA та надати організатору відповідний письмовий мандат на списання коштів відповідно до Zahlungsdienstegesetz 2018 (ZaDiG 2018). Забезпечення достатнього покриття рахунку є обов'язком учасника.
8.2. Якщо списання коштів не може бути здійснене з вини учасника, учасник зобов'язується відшкодувати організатору виключно фактично понесені та документально підтверджені витрати, що виникли у зв'язку з цим, включно зі зборами за невиконане списання, відповідно до § 1333 ABGB. Платіжним провайдером є Finion Capital GmbH (Німеччина), Gläubiger-ID DE28ZZZ00000361663. Розмір збору за невдале списання визначається чинною на момент списання тарифною структурою платіжного провайдера і повідомляється учаснику в текстовій формі в кожному конкретному випадку; підтверджувальні документи надаються учаснику на його запит.
§9 Прострочення платежу
9.1. У разі невдалого списання платіжний провайдер (Finion) протягом 1–2 днів надсилає учаснику нагадування електронною поштою.
9.2. Учасник зобов'язаний погасити заборгованість вручну, зазначивши референс платежу, що міститься в листі-нагадуванні.
9.3. За невдале списання з учасника може бути стягнено збір згідно з § 8.2.
9.4. Якщо оплата не надходить, надсилаються повторні нагадування, потім попередження, після чого справа передається колекторській агенції, яка надалі веде процес стягнення самостійно.
9.5. Відсотки за прострочення платежу у встановленому законом розмірі, а також витрати на доцільне стягнення заборгованості залишаються чинними та підлягають відшкодуванню учасником.
ЧАСТИНА IV. СТРОК ДОГОВОРУ ТА ЙОГО ЗМІНА
§10 Мінімальний строк договору, розірвання та продовження
10.1. Місячний абонемент діє на невизначений строк. Розірвання можливе в будь-який момент дії договору за умови дотримання строку повідомлення в 2 (два) місяці, що обчислюється від дня подання повідомлення про розірвання. Договір припиняє дію після закінчення зазначеного двомісячного строку.
10.2. Якщо дата припинення дії договору, визначена згідно з п. 10.1, припадає на середину розрахункового (календарного) періоду, внесок за неповний період розраховується пропорційно. Внески, списані за період після дати припинення дії договору, підлягають поверненню у відповідній частині.
10.3. Річний абонемент укладається на фіксований строк 12 місяців (див. § 5.2).
10.4. Якщо учасник не бажає продовжувати договір після закінчення строку, він зобов'язаний повідомити про це організатора не пізніше ніж за 1 (один) місяць до закінчення зазначеного строку.
10.5. Якщо учасник не направив таке повідомлення у строк, встановлений п. 10.4, договір автоматично продовжується на новий строк 12 місяців на тих самих умовах.
10.6. Організатор надсилає учаснику два автоматичні нагадування про закінчення строку річного абонементу: перше — не пізніше ніж за 2 (два) місяці, друге — не пізніше ніж за 1 (один) місяць і 14 (чотирнадцять) днів до закінчення строку. Кожне нагадування містить точну дату закінчення поточного строку, точну дату, до якої необхідно заявити про розірвання, а також способи розірвання.
10.7. Розірвання договору може бути направлене учасником електронною поштою на hello@reflexclub.at, за прямим посиланням на сторінці розірвання, або через мобільний застосунок «Reflex Club». Для дотримання строку повідомлення достатньо своєчасного отримання організатором однозначної заяви про розірвання будь-яким із зазначених способів. Організатор підтверджує отримання розірвання в текстовій формі.
10.8. Договір зберігає чинність до моменту припинення його дії згідно з цим параграфом; уже сплачені до цього моменту внески за період до дати припинення договору не підлягають пропорційному поверненню при розірванні.
10.9. Розрізняють звичайне розірвання (у встановлений строк, без пояснення причин) та позачергове розірвання (з поважної причини, з перевіркою підстави розірвання з боку організатора).
§11 Пауза в заняттях (Ruhezeit)
11.1. Учасник має право оформити паузу в заняттях тривалістю від 1 до 4 тижнів за однією заявкою, при цьому сумарна тривалість пауз не може перевищувати 4 тижнів (одного місяця) протягом календарного року.
11.2. У межах дозволеного періоду (липень і серпень, див. п. 11.4) дата початку паузи обирається учасником вільно і не обов'язково має припадати на 1-е число місяця.
11.3. Заявка на паузу подається не пізніше ніж за 31 день до її початку — через мобільний застосунок «Reflex Club», особистий кабінет на сайті клубу або особисто на ресепшені.
11.4. Пауза доступна лише протягом місяців липня та серпня і поширюється на всі чинні тарифи.
11.5. На час паузи замість звичайного внеску стягується плата в розмірі 10 € на тиждень; місце учасника в тренувальній групі на цей період зберігається за ним.
11.6. Для річного абонементу строк дії договору продовжується рівно на кількість днів, що становлять тривалість взятої паузи. Для місячного абонементу (що діє на невизначений строк) пауза не змінює строк дії договору як такого; якщо на момент паузи вже подано повідомлення про розірвання, дата припинення договору переноситься на відповідну кількість днів.
11.7. Право на паузу не діє, якщо договір уже розірваний або якщо організатору належить право на позачергове розірвання договору.
11.8. Під час паузи учасник зберігає фізичний доступ до клубу, однак не має права відвідувати тренувальні заняття за призупиненим договором протягом періоду паузи.
§12 Зміна тарифу
12.1. Для переходу на інший тариф учасник повинен спочатку розірвати чинний договір у порядку, встановленому § 10.
12.2. Після закінчення строку дії розірваного договору учасник має право укласти новий договір на обраний тариф.
ЧАСТИНА V. ПРОВЕДЕННЯ ЗАНЯТЬ
§13 Форс-мажор
13.1. Якщо організатор з причин непереборної сили (стихійні лиха, епідемії, розпорядження органів влади, війна) позбавлений можливості надавати послугу, виконання зобов'язання призупиняється на строк дії такої перешкоди. Організатор зобов'язується невідкладно поінформувати учасників і, за можливості, запропонувати розумні альтернативні дати занять.
13.2. Якщо надання розумної замінної послуги неможливе, уже здійснені платежі за ненадані послуги підлягають пропорційному поверненню.
13.3. Якщо стан непереборної сили триває понад шість тижнів, як організатор, так і учасник мають право позачергово розірвати договір.
13.4. Заява про розірвання договору з причини непереборної сили має бути зроблена в письмовій формі.
§14 Умови проведення курсу
14.1. Участь у заняттях має суто персональний характер. Передача підтвердження про реєстрацію третім особам не допускається.
14.2. Спортивні заняття проводяться в заздалегідь оголошені дні та в оголошених місцях.
14.3. Організатор має право встановлювати мінімальну та максимальну кількість учасників у групі; як правило, максимальна чисельність групи становить 10 осіб. При придбанні абонемента організатор гарантує учаснику місце у відповідній тренувальній групі; при досягненні максимальної чисельності групи організатор не здійснює продаж подальших абонементів у цю групу. При перевищенні ліміту реєстрація учасника може бути відкладена. При недостатній кількості учасників окреме заняття може бути скасоване; у цьому випадку організатор надає альтернативну дату (див. також п. 14.7 та § 16.4).
14.4. Учасник не має права вимагати проведення занять визначеним тренером.
14.5. Організатор має право з організаційних причин коригувати час тренувань, склад тренерів і склад тренувальних груп.
14.6. Організатор має право перевести учасника до іншої тренувальної групи відповідно до його віку або рівня підготовки.
14.7. При скасуванні окремого заняття з ініціативи організатора (п. 14.3) учасник має право обрати: відвідування запропонованої альтернативної дати, зарахування вартості заняття на рахунок учасника (Guthaben) для використання в майбутньому, або пропорційне грошове повернення.
§15 Скасування занять і запис на тренування
15.1. У разі короткострокових скасувань організатор докладає зусиль для своєчасного інформування учасників і надає альтернативні дати занять.
15.2. У разі хвороби тренера організатор має право призначити замісного тренера або перенести заняття на іншу дату.
15.3. Неучасть у занятті не з вини організатора не дає права на повернення коштів або зниження вартості внеску.
15.4. Запис на тренувальне заняття здійснюється через мобільний застосунок «Reflex Club» або особистий кабінет на сайті клубу і є обов'язковою умовою участі в занятті; без запису участь неможлива. Запис відкривається не раніше ніж за 1 місяць до заняття і закривається не пізніше ніж за 1 годину до його початку. Безкоштовне скасування запису можливе не пізніше ніж за 1 годину до початку тренування; при пізнішому скасуванні або неявці заняття вважається використаним і списується з квоти відвідувань учасника.
15.5. Пропущені (у тому числі своєчасно скасовані) заняття можуть бути відпрацьовані протягом того самого календарного місяця за наявності вільних місць у відповідній тренувальній групі. Організатор не гарантує можливість відпрацювання кожного пропущеного заняття; право на відпрацювання в конкретну дату також не гарантується.
§16 Призупинення курсу організатором
16.1. Організатор має право повністю або частково призупинити проведення курсу за наявності важливих причин (технічні несправності, ризики безпеки, розпорядження органів влади).
16.2. Якщо курс призупиняється, строк дії абонемента продовжується на тривалість призупинення.
16.3. Якщо подальше проведення курсу неможливе протягом тривалого строку або на постійній основі, організатор має право скасувати курс. Уже здійснені внески в цьому випадку підлягають пропорційному поверненню.
16.4. Положення цього параграфа застосовуються до тривалого або остаточного призупинення чи скасування курсу в цілому. Вони не стосуються скасування окремого заняття через недостатню кількість учасників, яке регулюється п. 14.3.
16.5. У разі суттєвої або систематично повторюваної зміни часу, місця проведення занять або складу тренувальної групи (п. 14.5, § 17), яка робить подальшу участь для учасника неприйнятною, учасник має право достроково розірвати договір у порядку, аналогічному § 17.2–17.3.
§17 Заміна спортивного об'єкта
17.1. Якщо раніше погоджений спортивний об'єкт більше не може використовуватися, організатор має право перенести проведення курсу в інше, розумно прийнятне місце.
17.2. Якщо участь у новому місці проведення занять є неприйнятною для учасника, йому належить право на позачергове розірвання договору протягом 14 днів з моменту оголошення нового місця проведення занять, у письмовій формі.
17.3. У разі використання права на позачергове розірвання договірні відносини припиняються по закінченні відповідного місяця; уже сплачені внески за період після цієї дати підлягають пропорційному поверненню.
ЧАСТИНА VI. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ І ПРАВИЛА КЛУБУ
§18 Відповідальність та обов'язки учасника
18.1. У разі легкої необережності організатор несе відповідальність лише у випадку порушення істотних договірних зобов'язань, і то в межах типово передбачуваної шкоди. Відповідальність за заподіяння шкоди життю та здоров'ю, а також відповідальність відповідно до Produkthaftungsgesetz (PHG), залишається при цьому незачепленою. У всіх інших випадках відповідальність обмежується умислом та грубою необережністю.
18.2. Учасник усвідомлює звичайні, об'єктивно притаманні спортивній діяльності ризики (див. § 1.3). Це положення не обмежує передбачену законом відповідальність організатора, його співробітників, тренерів та інших залучених осіб — зокрема, відповідальність за шкоду життю та здоров'ю, за порушення обов'язків із забезпечення безпеки та нагляду за учасниками, а також за умисел і грубу необережність.
18.3. Організатор не укладає договір страхування від нещасних випадків або цивільної відповідальності на користь учасників. Кожен учасник самостійно несе відповідальність за забезпечення достатнього страхового захисту.
18.4. Укладаючи договір, учасник підтверджує свою фізичну придатність до участі в курсі.
18.5. Якщо є об'єктивні підстави вважати, що подальша участь становить небезпеку для самого учасника або оточуючих, організатор має право тимчасово відсторонити учасника від занять і вимагати надання медичного висновку щодо можливості його подальшої безпечної участі. Якщо подальша участь остаточно неможлива з медичних причин, сторони погоджують припинення договору з пропорційним поверненням невикористаної частини внеску або іншу розумну форму врегулювання.
18.6. Організатор також має право виключити учасника з курсу з іншої поважної причини — зокрема, при систематичному порушенні правил клубу, систематичній несплаті внесків, агресивній або небезпечній для інших учасників поведінці або систематичному створенні перешкод проведенню тренувань. За винятком випадків грубого порушення, перед виключенням організатор надсилає учаснику попередження та надає розумний строк для усунення порушення.
18.7. Учасник зобов'язаний своєчасно повідомляти організатора про зміну контактних даних (адреси, телефону, e-mail) та реквізитів банківського рахунку, що використовується для SEPA-списання, а також дотримуватися вказівок тренерів щодо техніки безпеки та порядку проведення занять.
18.8. Учасник зобов'язаний невідкладно повідомляти тренера про отриману травму, погіршення самопочуття або про медичні обмеження, здатні вплинути на безпеку участі в заняттях.
§19 Правила клубу (Hausordnung)
19.1. Вхід учасників до залу допускається виключно у супроводі тренера і не пізніше ніж через 10 хвилин після початку заняття; при пізнішому прибутті участь у занятті може бути відхилена організатором з міркувань безпеки. Супровідні особи, коляски, самокати, велосипеди та тварини до залу не допускаються. Вживання їжі в залі та роздягальнях заборонено.
19.2. До спортивного об'єкта та наданого інвентарю слід ставитися дбайливо. Діють правила внутрішнього розпорядку, включно із забороною куріння та вживання алкоголю, а також правила пожежної безпеки. Про пошкодження, заподіяні учасником, необхідно невідкладно повідомляти; такі випадки можуть спричинити вимоги про відшкодування шкоди.
19.3. При вході до клубу обов'язковим є чекін: учасник відкриває свій персональний QR-код у мобільному застосунку «Reflex Club» і підносить його до сканера на ресепшені. Чекін можливий лише за наявності чинного запису на заняття. Супровідні особи не мають права перебувати в залі під час заняття. Негайне відсторонення від конкретного заняття при безпосередній загрозі безпеці не тягне за собою права на повернення вартості цього заняття. Припинення договору з причини серйозного або повторного порушення (§ 18.6) тягне пропорційне повернення за невикористаний оплачений період.
19.4. Учасники зобов'язані приходити на заняття в належній спортивній формі: біла футболка без принта, чорні шорти або легінси, шкарпетки з гумовою (неслизькою) підошвою, шльопанці, а також мати при собі питну воду.
ЧАСТИНА VII. ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
§20 Захист персональних даних
20.1. Персональні дані учасника (ім'я, дата народження, стать, адреса, телефон, e-mail, контакт для екстреного зв'язку) обробляються клубом Reflex Club e.U з метою виконання договору (облік відвідуваності, оплата, безпека), відповідно до Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) та австрійського Datenschutzgesetz (DSG). Використання даних для рекламної розсилки про інші пропозиції клубу здійснюється лише за наявності окремої добровільної згоди учасника (не заздалегідь позначеної — див. п. 20.4) і не є умовою укладення договору.
20.2. Фото-, аудіо- та відеоматеріали, зроблені в рамках курсу, можуть використовуватися організатором або залученими ним фотографами в рекламних цілях (наприклад, на сайті, у соціальних мережах, у друкованих матеріалах) виключно на підставі окремої, добровільної та відкличної згоди законного представника (для неповнолітніх учасників) або самого учасника (для повнолітніх), яка оформлюється окремо від цього договору, із зазначенням конкретних каналів використання. Відмова від такої згоди жодним чином не впливає на членство та участь у тренуваннях.
20.3. Детальна інформація про обробку персональних даних і про права учасника — зокрема право на доступ (ст. 15 DSGVO), виправлення (ст. 16 DSGVO), видалення (ст. 17 DSGVO), обмеження обробки (ст. 18 DSGVO), перенесення даних (ст. 20 DSGVO) та заперечення проти обробки (ст. 21 DSGVO) — міститься в окремій Політиці конфіденційності (Datenschutzerklärung), опублікованій на сайті клубу.
20.4. Згода на отримання рекламних повідомлень (e-mail, SMS, push-повідомлення) про інші пропозиції клубу є добровільною і може бути відкликана в будь-який час без пояснення причин та без впливу на дію договору.
ЧАСТИНА VIII. ОСОБЛИВІ ФОРМИ ДОГОВОРУ
§21 Сімейний договір
21.1. Для сімей з двома дітьми-учасниками діють сімейні тарифи.
21.2. Стороною договору та платником за сімейним договором є законний представник; він реєструє обох учасників-дітей через власний акаунт.
21.3. Сімейний договір оформлюється на одного законного представника як сторону договору та рівно двох дітей як учасників, відповідно до чинних тарифів (§ 23.2).
21.4. Додатково замовлені модулі прив'язуються до тієї дитини, для якої вони замовлені, і оплачуються законним представником.
ЧАСТИНА IX. СЕЗОННИЙ КАЛЕНДАР
§22 Сезонний календар і канікули
22.1. У період австрійських шкільних (зимових) канікул та інших сезонних перерв у роботі клубу розмір внеску не змінюється. Річна вартість абонемента розподілена на 12 рівних щомісячних платежів незалежно від фактичної кількості тренувань, проведених у конкретному календарному місяці.
22.2. Актуальний сезонний календар своєчасно доводиться до відома учасників.
22.3. В офіційні державні свята Австрії заняття, як правило, не проводяться, якщо інше не зазначено в актуальному сезонному календарі.
22.4. Щорічна різдвяна перерва в роботі клубу становить 2 (два) тижні в період Різдва та Нового року. На розмір внеску це не впливає (див. п. 22.1).
ЧАСТИНА X. ТАРИФИ ТА РАЗОВІ ПОСЛУГИ
§23 Пропозиція договору та прайс-лист
23.1. Перед укладенням договору учаснику наочно представляються обраний тариф, частота тренувань і режим відвідувань, а також дата закінчення мінімального строку дії договору, загальна сума внесків за цей строк і загальний обсяг договору, відповідно до вимог щодо переддоговірної інформації згідно з § 4 FAGG.
23.2. Чинні тарифи:
ABO START — 1 тренування на тиждень, режим Modus C (середа). 120 € на місяць при щомісячній оплаті, 100 € на місяць при річній оплаті (мінімальний строк 12 місяців, внесок списується щомісячно).
ABO BASIC — 2 тренування на тиждень, режим Modus A або B. 160 € на місяць при щомісячній оплаті, 140 € на місяць при річній оплаті (мінімальний строк 12 місяців, внесок списується щомісячно).
ABO START | 2 Kinder (сімейний тариф) — 1 тренування на тиждень на кожну дитину, режим Modus C (середа). 220 € на місяць при щомісячній оплаті, 200 € на місяць при річній оплаті (мінімальний строк 12 місяців, внесок списується щомісячно).
ABO BASIC | 2 Kinder (сімейний тариф) — 2 тренування на тиждень на кожну дитину, режим Modus A або B. 300 € на місяць при щомісячній оплаті, 280 € на місяць при річній оплаті (мінімальний строк 12 місяців, внесок списується щомісячно).
Усі ціни включають чинний ПДВ 20%; вступний внесок відсутній (0 €).
23.3. Мінімальна загальна вартість абонемента за фіксований строк річного плану становить: ABO START — 1 200 €; ABO BASIC — 1 680 €; ABO START | 2 Kinder — 2 400 €; ABO BASIC | 2 Kinder — 3 360 €.
§24 Пробне тренування
24.1. Перед укладенням договору про абонемент учасник має право записатися на пробне тренування через сторінку запису на сайті клубу.
24.2. Вартість пробного тренування становить 20 €, ПДВ включено. Участь у пробному тренуванні не створює зобов'язання щодо укладення договору про абонемент.
24.3. Пробне тренування бронюється на конкретну дату і час. Відповідно до § 18 Abs. 1 Z 10 FAGG право на відмову від договору (§ 4) щодо пробного тренування не застосовується, оскільки це послуга, пов'язана з дозвіллєвою діяльністю, яка надається у заздалегідь визначений строк.
24.4. Безкоштовне скасування або перенесення запису можливі не пізніше ніж за 1 годину до початку тренування. При пізнішому скасуванні або неявці повернення сплаченої вартості не здійснюється.
§25 Індивідуальні тренування (Personal Training)
25.1. Окрім групових занять, клуб пропонує індивідуальні тренування з тренером:
Personal Training (разове тренування) — 60 хвилин, 80 €, дійсне 1 місяць з дати покупки.
Personal Training | Block 5 — 5 тренувань, 350 €, дійсний 2 місяці з дати першого заброньованого тренування.
Personal Training | Block 10 — 10 тренувань, 650 €, дійсний 3 місяці з дати першого заброньованого тренування.
Усі ціни включають чинний ПДВ 20%.
25.2. Разове тренування, забронйоване на конкретну дату і час, належить до послуг, пов'язаних із дозвіллєвою діяльністю у розумінні § 18 Abs. 1 Z 10 FAGG; право на відмову від договору (§ 4) до нього не застосовується. Пакети з кількох тренувань (Block 5, Block 10) без заздалегідь фіксованих дат усіх занять не підпадають під цей виняток — до них застосовується загальний порядок § 4.
25.3. Кожне тренування має бути заброньоване заздалегідь — не раніше ніж за 1 місяць до тренування, через мобільний застосунок «Reflex Club» або особистий кабінет на сайті клубу.
25.4. Безкоштовне скасування запису можливе не пізніше ніж за 2 години до початку тренування. При пізнішому скасуванні або неявці тренування вважається використаним і списується з пакета.
25.5. Невикористані тренування згорають після закінчення строку дії пакета. Заморозка або продовження строку не передбачені, за винятком випадків, коли неможливість використання пакета в строк викликана скасуванням занять з боку організатора, тривалою відсутністю вільних слотів для запису з вини організатора, або документально підтвердженою тривалою неможливістю тренуватися з боку учасника (наприклад, з медичних причин). Передача тренувань іншому учаснику не допускається.
ЧАСТИНА XI. ЗВЕРНЕННЯ ТА ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ
§26 Звернення та претензії
26.1. Претензії та звернення учасник може направляти організатору електронною поштою на hello@reflexclub.at, через мобільний застосунок «Reflex Club» або особисто на ресепшені.
26.2. Організатор розглядає отримане звернення в розумний строк і інформує учасника про результати розгляду.
§27 Інші положення
27.1. Організатор має право без згоди учасника вносити незначні організаційні зміни (технічні процедури, порядок запису, способи комунікації), які не погіршують становище учасника.
27.2. Істотні зміни — ціни (регулюються окремо § 7), обсягу тренувань, місця, часу, мінімального строку або умов розірвання — набирають чинності лише за явної згоди учасника або надають учаснику право достроково розірвати договір без дотримання звичайного строку повідомлення.
27.3. Учасник має право здійснювати залік зустрічних вимог до організатора щодо вимог, які є безспірними, встановлені судовим рішенням, юридично пов'язані з його власним зобов'язанням, або у разі неплатоспроможності організатора.
27.4. Для зручності сприйняття тексту в цих Загальних умовах використовується загальний граматичний рід; усі позначення осіб рівною мірою стосуються осіб будь-якої статі.
27.5. Недійсність окремого положення не впливає на дійсність інших положень документа (сальваторська застереження).
27.6. До цих Загальних умов застосовується виключно право Австрійської Республіки. Для споживачів, які мають місце проживання в іншій державі-члені ЄС, це не зачіпає імперативних норм захисту прав споживачів, застосовних за місцем їхнього проживання, відповідно до ст. 6 Регламенту (ЄС) № 593/2008 (Rome I).
27.7. Офіційними каналами комунікації між сторонами є електронна пошта, мобільний застосунок «Reflex Club» та особистий кабінет на сайті клубу. Телефонні розмови не вважаються офіційним повідомленням, якщо їх зміст додатково не підтверджено в текстовій формі.
27.8. За наявності офіційної німецькомовної версії цих Загальних умов, у разі розбіжностей між версіями пріоритет має німецькомовна версія.
§1 Преамбула
1.1. Спортивна програма, яку пропонує організатор, включає фізично інтенсивні види активності, зокрема гімнастику, акробатику та стрибки на батуті. Програма розрахована як на дітей (від 4 років), так і на дорослих.
1.2. Умовою участі є хороший фізичний стан здоров'я. Особи, стан здоров'я яких унеможливлює безпечну участь, до занять не допускаються. Учаснику наполегливо рекомендується перед початком занять проконсультуватися з лікарем щодо можливості безпечної участі.
1.3. Учасник бере до відома, що заняття гімнастикою, акробатикою та стрибками на батуті пов'язані з певним спортивним ризиком, зокрема ризиком падінь та невдалих приземлень під час виконання вправ, ризиком травм при використанні спортивного обладнання (батутів, гімнастичних снарядів, матів та іншого обладнання), а також ризиком травм, що виникають внаслідок ненавмисних дій інших учасників курсу під час одночасного використання залу або снарядів.
§2 Організатор і контактні дані
2.1. Організатором спортивного курсу є: Reflex Club e.U. FN: 619594 v Erzherzog-Karl-Straße 9/4 1220 Wien
Додаткові реквізити організатора вказані в розділі «Про компанію» на сайті клубу.
ЧАСТИНА II. УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ
§3 Реєстрація та порядок укладення договору
3.1. Реєстрація на обрану спортивну програму здійснюється одним із таких способів: онлайн — через сторінку оформлення договору, або особисто на ресепшені клубу з менеджером. Під час реєстрації вказуються повне ім'я учасника, дата народження, адреса, номер телефону, адреса електронної пошти, а також контактна особа на випадок надзвичайної ситуації. Якщо учаснику не виповнилося 18 років, договір укладає його законний представник — самостійно проходячи та підтверджуючи процес онлайн-реєстрації, або особисто на ресепшені (див. п. 3.7).
3.2. Договір укладається в електронній формі — як при онлайн-оформленні, так і при оформленні особисто на ресепшені (на планшеті, у присутності менеджера клубу). В обох випадках процес включає три окремі електронні підписи:
а) підпис під договором, яким учасник підтверджує вибір тарифу та його умови — строк, ціну, порядок продовження та розірвання;
б) підпис під мандатом SEPA, яким власник рахунку уповноважує організатора на списання платежів;
в) підпис під згодою з цими Загальними умовами — якщо учасник повнолітній, або підпис законного представника, яким він підтверджує, що виступає стороною договору та платником, — якщо учасник неповнолітній.
Договір вважається укладеним після проставлення всіх необхідних підписів та завершення оформлення. Підтвердження договору, ці Загальні умови, інформація про право на відмову та зразок форми відмови (§ 4) додатково надсилаються учаснику електронною поштою.
3.3. При онлайн-оформленні організатор до моменту оплати окремо інформує учасника про його законне право на відмову від договору відповідно до § 4 FAGG — окремим текстом або посиланням на сторінці оформлення.
3.4. Право на відмову від договору (§ 4) не діє, якщо договір укладено особисто, у постійному місці діяльності організатора (на ресепшені клубу), незалежно від того, що підпис ставиться на електронному носії. Дистанційним, що надає право на відмову, вважається договір, укладений поза постійним місцем діяльності організатора — зокрема, якщо учасник самостійно проходить процес оформлення онлайн без особистої присутності співробітника клубу.
3.5. Порядок оплати внеску за обрану програму встановлений у § 5.
3.6. Після підписання договору учасник отримує його електронною поштою; договір також доступний для перегляду в мобільному застосунку «Reflex Club».
3.7. Договір за неповнолітнього учасника укладає його законний представник — самостійно, за допомогою електронного підпису при онлайн-оформленні, або особисто при оформленні на ресепшені. У будь-якому разі законний представник стає стороною договору та платником, третій підпис (п. 3.2 (в)) ставить саме він, і вся комунікація з боку клубу ведеться виключно з ним. Законний представник несе відповідальність за всіма зобов'язаннями, що випливають із договору, зокрема щодо оплати внеску.
§4 Право на відмову від договору (Widerruf)
4.1. Учасник, який уклав договір дистанційно, онлайн (без особистої присутності співробітника — див. п. 3.4), має право відмовитися від нього протягом чотирнадцяти днів з моменту укладення договору, без зазначення причин, відповідно до § 11 FAGG. Для договорів, укладених особисто на ресепшені (п. 3.4), право на відмову не діє.
4.2. Для здійснення права на відмову учасник надсилає організатору будь-яку однозначну заяву про своє рішення — електронною поштою на hello@reflexclub.at, поштою, через мобільний застосунок «Reflex Club», або через спеціальну онлайн-функцію відмови на сайті клубу (див. п. 4.5). Рекомендується, але не обов'язково, зазначати в темі листа слово «Widerruf», а в тексті — повне ім'я, адресу та, за можливості, номер договору. Використання зразка форми відмови можливе, але не є обов'язковим.
4.3. У разі дійсної відмови організатор зобов'язаний повернути учаснику всі вже здійснені ним платежі невідкладно, але не пізніше ніж протягом 14 (чотирнадцяти) днів з моменту отримання заяви про відмову. Повернення здійснюється тим самим способом оплати, який використовувався при первинній транзакції, якщо не погоджено інше. Жодні збори за повернення коштів з учасника не стягуються.
4.4. Якщо учасник прямо і явно вимагав, щоб надання послуги розпочалося до закінчення строку на відмову від договору (окрема згода фіксується при оформленні договору), і був поінформований про те, що при повному наданні послуги він може втратити право на відмову, то у разі відмови він зобов'язаний оплатити частину, що відповідає вартості вже фактично наданих йому послуг.
4.5. Відповідно до § 13a FAGG клуб забезпечує на сайті спеціальну онлайн-функцію відмови від договору («Widerrufsbutton»).
ЧАСТИНА III. ВНЕСКИ ТА ОПЛАТА
§5 Строк і порядок оплати внесків
5.1. Місячний абонемент укладається на невизначений строк. Внесок сплачується щомісячно в порядку, встановленому цим параграфом; умови розірвання договору встановлені в § 10.
5.2. Річний абонемент укладається на фіксований строк 12 місяців. За відсутності повідомлення про розірвання договір автоматично продовжується ще на 12 місяців у порядку, встановленому § 10.
5.3. Списання внеску здійснюється автоматично 1-го календарного числа кожного місяця; фактично можлива затримка на 2–3 робочі дні з технічних причин на стороні платіжного провайдера.
5.4. Якщо участь у програмі розпочинається не з 1-го числа місяця, перший внесок розраховується пропорційно кількості днів до кінця місяця; починаючи з наступного місяця стягується повна сума внеску.
5.5. Усі зазначені ціни включають чинний податок на додану вартість (наразі 20%).
5.6. Шкільні (зимові) канікули, а також сезонні перерви в роботі клубу не впливають на розмір внеску (див. § 22).
§6 Зміна ціни при зміні ставки ПДВ
6.1. У разі підвищення встановленої законом ставки ПДВ організатор має право відповідним чином скоригувати місячний внесок. Таке підвищення обмежується виключно додатковими витратами, що виникають внаслідок зміни ставки ПДВ, і заздалегідь оголошується в текстовій формі. Зміна набирає чинності з 1-го числа місяця, наступного за отриманням повідомлення.
6.2. У разі зниження встановленої законом ставки ПДВ місячний внесок відповідним чином знижується з моменту набрання чинності зниженою ставкою.
§7 Індексація розміру внесків
7.1. Організатор має право не частіше одного разу на календарний рік індексувати розмір внесків на підставі офіційного індексу споживчих цін (VPI), що публікується Statistik Austria. Базовим для розрахунку є значення індексу станом на січень.
7.2. Індексація застосовується симетрично: при зниженні індексу розмір внеску знижується на ту саму величину, що і при його підвищенні.
7.3. Індексація поширюється виключно на договори, що укладаються після набрання нею чинності, і не змінює розмір внеску за вже чинними договорами протягом оплаченого строку їх дії — ні місячним, ні річним.
§8 Участь у системі прямого дебетування SEPA
8.1. Учасник зобов'язується брати участь у системі прямого дебетування SEPA та надати організатору відповідний письмовий мандат на списання коштів відповідно до Zahlungsdienstegesetz 2018 (ZaDiG 2018). Забезпечення достатнього покриття рахунку є обов'язком учасника.
8.2. Якщо списання коштів не може бути здійснене з вини учасника, учасник зобов'язується відшкодувати організатору виключно фактично понесені та документально підтверджені витрати, що виникли у зв'язку з цим, включно зі зборами за невиконане списання, відповідно до § 1333 ABGB. Платіжним провайдером є Finion Capital GmbH (Німеччина), Gläubiger-ID DE28ZZZ00000361663. Розмір збору за невдале списання визначається чинною на момент списання тарифною структурою платіжного провайдера і повідомляється учаснику в текстовій формі в кожному конкретному випадку; підтверджувальні документи надаються учаснику на його запит.
§9 Прострочення платежу
9.1. У разі невдалого списання платіжний провайдер (Finion) протягом 1–2 днів надсилає учаснику нагадування електронною поштою.
9.2. Учасник зобов'язаний погасити заборгованість вручну, зазначивши референс платежу, що міститься в листі-нагадуванні.
9.3. За невдале списання з учасника може бути стягнено збір згідно з § 8.2.
9.4. Якщо оплата не надходить, надсилаються повторні нагадування, потім попередження, після чого справа передається колекторській агенції, яка надалі веде процес стягнення самостійно.
9.5. Відсотки за прострочення платежу у встановленому законом розмірі, а також витрати на доцільне стягнення заборгованості залишаються чинними та підлягають відшкодуванню учасником.
ЧАСТИНА IV. СТРОК ДОГОВОРУ ТА ЙОГО ЗМІНА
§10 Мінімальний строк договору, розірвання та продовження
10.1. Місячний абонемент діє на невизначений строк. Розірвання можливе в будь-який момент дії договору за умови дотримання строку повідомлення в 2 (два) місяці, що обчислюється від дня подання повідомлення про розірвання. Договір припиняє дію після закінчення зазначеного двомісячного строку.
10.2. Якщо дата припинення дії договору, визначена згідно з п. 10.1, припадає на середину розрахункового (календарного) періоду, внесок за неповний період розраховується пропорційно. Внески, списані за період після дати припинення дії договору, підлягають поверненню у відповідній частині.
10.3. Річний абонемент укладається на фіксований строк 12 місяців (див. § 5.2).
10.4. Якщо учасник не бажає продовжувати договір після закінчення строку, він зобов'язаний повідомити про це організатора не пізніше ніж за 1 (один) місяць до закінчення зазначеного строку.
10.5. Якщо учасник не направив таке повідомлення у строк, встановлений п. 10.4, договір автоматично продовжується на новий строк 12 місяців на тих самих умовах.
10.6. Організатор надсилає учаснику два автоматичні нагадування про закінчення строку річного абонементу: перше — не пізніше ніж за 2 (два) місяці, друге — не пізніше ніж за 1 (один) місяць і 14 (чотирнадцять) днів до закінчення строку. Кожне нагадування містить точну дату закінчення поточного строку, точну дату, до якої необхідно заявити про розірвання, а також способи розірвання.
10.7. Розірвання договору може бути направлене учасником електронною поштою на hello@reflexclub.at, за прямим посиланням на сторінці розірвання, або через мобільний застосунок «Reflex Club». Для дотримання строку повідомлення достатньо своєчасного отримання організатором однозначної заяви про розірвання будь-яким із зазначених способів. Організатор підтверджує отримання розірвання в текстовій формі.
10.8. Договір зберігає чинність до моменту припинення його дії згідно з цим параграфом; уже сплачені до цього моменту внески за період до дати припинення договору не підлягають пропорційному поверненню при розірванні.
10.9. Розрізняють звичайне розірвання (у встановлений строк, без пояснення причин) та позачергове розірвання (з поважної причини, з перевіркою підстави розірвання з боку організатора).
§11 Пауза в заняттях (Ruhezeit)
11.1. Учасник має право оформити паузу в заняттях тривалістю від 1 до 4 тижнів за однією заявкою, при цьому сумарна тривалість пауз не може перевищувати 4 тижнів (одного місяця) протягом календарного року.
11.2. У межах дозволеного періоду (липень і серпень, див. п. 11.4) дата початку паузи обирається учасником вільно і не обов'язково має припадати на 1-е число місяця.
11.3. Заявка на паузу подається не пізніше ніж за 31 день до її початку — через мобільний застосунок «Reflex Club», особистий кабінет на сайті клубу або особисто на ресепшені.
11.4. Пауза доступна лише протягом місяців липня та серпня і поширюється на всі чинні тарифи.
11.5. На час паузи замість звичайного внеску стягується плата в розмірі 10 € на тиждень; місце учасника в тренувальній групі на цей період зберігається за ним.
11.6. Для річного абонементу строк дії договору продовжується рівно на кількість днів, що становлять тривалість взятої паузи. Для місячного абонементу (що діє на невизначений строк) пауза не змінює строк дії договору як такого; якщо на момент паузи вже подано повідомлення про розірвання, дата припинення договору переноситься на відповідну кількість днів.
11.7. Право на паузу не діє, якщо договір уже розірваний або якщо організатору належить право на позачергове розірвання договору.
11.8. Під час паузи учасник зберігає фізичний доступ до клубу, однак не має права відвідувати тренувальні заняття за призупиненим договором протягом періоду паузи.
§12 Зміна тарифу
12.1. Для переходу на інший тариф учасник повинен спочатку розірвати чинний договір у порядку, встановленому § 10.
12.2. Після закінчення строку дії розірваного договору учасник має право укласти новий договір на обраний тариф.
ЧАСТИНА V. ПРОВЕДЕННЯ ЗАНЯТЬ
§13 Форс-мажор
13.1. Якщо організатор з причин непереборної сили (стихійні лиха, епідемії, розпорядження органів влади, війна) позбавлений можливості надавати послугу, виконання зобов'язання призупиняється на строк дії такої перешкоди. Організатор зобов'язується невідкладно поінформувати учасників і, за можливості, запропонувати розумні альтернативні дати занять.
13.2. Якщо надання розумної замінної послуги неможливе, уже здійснені платежі за ненадані послуги підлягають пропорційному поверненню.
13.3. Якщо стан непереборної сили триває понад шість тижнів, як організатор, так і учасник мають право позачергово розірвати договір.
13.4. Заява про розірвання договору з причини непереборної сили має бути зроблена в письмовій формі.
§14 Умови проведення курсу
14.1. Участь у заняттях має суто персональний характер. Передача підтвердження про реєстрацію третім особам не допускається.
14.2. Спортивні заняття проводяться в заздалегідь оголошені дні та в оголошених місцях.
14.3. Організатор має право встановлювати мінімальну та максимальну кількість учасників у групі; як правило, максимальна чисельність групи становить 10 осіб. При придбанні абонемента організатор гарантує учаснику місце у відповідній тренувальній групі; при досягненні максимальної чисельності групи організатор не здійснює продаж подальших абонементів у цю групу. При перевищенні ліміту реєстрація учасника може бути відкладена. При недостатній кількості учасників окреме заняття може бути скасоване; у цьому випадку організатор надає альтернативну дату (див. також п. 14.7 та § 16.4).
14.4. Учасник не має права вимагати проведення занять визначеним тренером.
14.5. Організатор має право з організаційних причин коригувати час тренувань, склад тренерів і склад тренувальних груп.
14.6. Організатор має право перевести учасника до іншої тренувальної групи відповідно до його віку або рівня підготовки.
14.7. При скасуванні окремого заняття з ініціативи організатора (п. 14.3) учасник має право обрати: відвідування запропонованої альтернативної дати, зарахування вартості заняття на рахунок учасника (Guthaben) для використання в майбутньому, або пропорційне грошове повернення.
§15 Скасування занять і запис на тренування
15.1. У разі короткострокових скасувань організатор докладає зусиль для своєчасного інформування учасників і надає альтернативні дати занять.
15.2. У разі хвороби тренера організатор має право призначити замісного тренера або перенести заняття на іншу дату.
15.3. Неучасть у занятті не з вини організатора не дає права на повернення коштів або зниження вартості внеску.
15.4. Запис на тренувальне заняття здійснюється через мобільний застосунок «Reflex Club» або особистий кабінет на сайті клубу і є обов'язковою умовою участі в занятті; без запису участь неможлива. Запис відкривається не раніше ніж за 1 місяць до заняття і закривається не пізніше ніж за 1 годину до його початку. Безкоштовне скасування запису можливе не пізніше ніж за 1 годину до початку тренування; при пізнішому скасуванні або неявці заняття вважається використаним і списується з квоти відвідувань учасника.
15.5. Пропущені (у тому числі своєчасно скасовані) заняття можуть бути відпрацьовані протягом того самого календарного місяця за наявності вільних місць у відповідній тренувальній групі. Організатор не гарантує можливість відпрацювання кожного пропущеного заняття; право на відпрацювання в конкретну дату також не гарантується.
§16 Призупинення курсу організатором
16.1. Організатор має право повністю або частково призупинити проведення курсу за наявності важливих причин (технічні несправності, ризики безпеки, розпорядження органів влади).
16.2. Якщо курс призупиняється, строк дії абонемента продовжується на тривалість призупинення.
16.3. Якщо подальше проведення курсу неможливе протягом тривалого строку або на постійній основі, організатор має право скасувати курс. Уже здійснені внески в цьому випадку підлягають пропорційному поверненню.
16.4. Положення цього параграфа застосовуються до тривалого або остаточного призупинення чи скасування курсу в цілому. Вони не стосуються скасування окремого заняття через недостатню кількість учасників, яке регулюється п. 14.3.
16.5. У разі суттєвої або систематично повторюваної зміни часу, місця проведення занять або складу тренувальної групи (п. 14.5, § 17), яка робить подальшу участь для учасника неприйнятною, учасник має право достроково розірвати договір у порядку, аналогічному § 17.2–17.3.
§17 Заміна спортивного об'єкта
17.1. Якщо раніше погоджений спортивний об'єкт більше не може використовуватися, організатор має право перенести проведення курсу в інше, розумно прийнятне місце.
17.2. Якщо участь у новому місці проведення занять є неприйнятною для учасника, йому належить право на позачергове розірвання договору протягом 14 днів з моменту оголошення нового місця проведення занять, у письмовій формі.
17.3. У разі використання права на позачергове розірвання договірні відносини припиняються по закінченні відповідного місяця; уже сплачені внески за період після цієї дати підлягають пропорційному поверненню.
ЧАСТИНА VI. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ І ПРАВИЛА КЛУБУ
§18 Відповідальність та обов'язки учасника
18.1. У разі легкої необережності організатор несе відповідальність лише у випадку порушення істотних договірних зобов'язань, і то в межах типово передбачуваної шкоди. Відповідальність за заподіяння шкоди життю та здоров'ю, а також відповідальність відповідно до Produkthaftungsgesetz (PHG), залишається при цьому незачепленою. У всіх інших випадках відповідальність обмежується умислом та грубою необережністю.
18.2. Учасник усвідомлює звичайні, об'єктивно притаманні спортивній діяльності ризики (див. § 1.3). Це положення не обмежує передбачену законом відповідальність організатора, його співробітників, тренерів та інших залучених осіб — зокрема, відповідальність за шкоду життю та здоров'ю, за порушення обов'язків із забезпечення безпеки та нагляду за учасниками, а також за умисел і грубу необережність.
18.3. Організатор не укладає договір страхування від нещасних випадків або цивільної відповідальності на користь учасників. Кожен учасник самостійно несе відповідальність за забезпечення достатнього страхового захисту.
18.4. Укладаючи договір, учасник підтверджує свою фізичну придатність до участі в курсі.
18.5. Якщо є об'єктивні підстави вважати, що подальша участь становить небезпеку для самого учасника або оточуючих, організатор має право тимчасово відсторонити учасника від занять і вимагати надання медичного висновку щодо можливості його подальшої безпечної участі. Якщо подальша участь остаточно неможлива з медичних причин, сторони погоджують припинення договору з пропорційним поверненням невикористаної частини внеску або іншу розумну форму врегулювання.
18.6. Організатор також має право виключити учасника з курсу з іншої поважної причини — зокрема, при систематичному порушенні правил клубу, систематичній несплаті внесків, агресивній або небезпечній для інших учасників поведінці або систематичному створенні перешкод проведенню тренувань. За винятком випадків грубого порушення, перед виключенням організатор надсилає учаснику попередження та надає розумний строк для усунення порушення.
18.7. Учасник зобов'язаний своєчасно повідомляти організатора про зміну контактних даних (адреси, телефону, e-mail) та реквізитів банківського рахунку, що використовується для SEPA-списання, а також дотримуватися вказівок тренерів щодо техніки безпеки та порядку проведення занять.
18.8. Учасник зобов'язаний невідкладно повідомляти тренера про отриману травму, погіршення самопочуття або про медичні обмеження, здатні вплинути на безпеку участі в заняттях.
§19 Правила клубу (Hausordnung)
19.1. Вхід учасників до залу допускається виключно у супроводі тренера і не пізніше ніж через 10 хвилин після початку заняття; при пізнішому прибутті участь у занятті може бути відхилена організатором з міркувань безпеки. Супровідні особи, коляски, самокати, велосипеди та тварини до залу не допускаються. Вживання їжі в залі та роздягальнях заборонено.
19.2. До спортивного об'єкта та наданого інвентарю слід ставитися дбайливо. Діють правила внутрішнього розпорядку, включно із забороною куріння та вживання алкоголю, а також правила пожежної безпеки. Про пошкодження, заподіяні учасником, необхідно невідкладно повідомляти; такі випадки можуть спричинити вимоги про відшкодування шкоди.
19.3. При вході до клубу обов'язковим є чекін: учасник відкриває свій персональний QR-код у мобільному застосунку «Reflex Club» і підносить його до сканера на ресепшені. Чекін можливий лише за наявності чинного запису на заняття. Супровідні особи не мають права перебувати в залі під час заняття. Негайне відсторонення від конкретного заняття при безпосередній загрозі безпеці не тягне за собою права на повернення вартості цього заняття. Припинення договору з причини серйозного або повторного порушення (§ 18.6) тягне пропорційне повернення за невикористаний оплачений період.
19.4. Учасники зобов'язані приходити на заняття в належній спортивній формі: біла футболка без принта, чорні шорти або легінси, шкарпетки з гумовою (неслизькою) підошвою, шльопанці, а також мати при собі питну воду.
ЧАСТИНА VII. ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
§20 Захист персональних даних
20.1. Персональні дані учасника (ім'я, дата народження, стать, адреса, телефон, e-mail, контакт для екстреного зв'язку) обробляються клубом Reflex Club e.U з метою виконання договору (облік відвідуваності, оплата, безпека), відповідно до Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) та австрійського Datenschutzgesetz (DSG). Використання даних для рекламної розсилки про інші пропозиції клубу здійснюється лише за наявності окремої добровільної згоди учасника (не заздалегідь позначеної — див. п. 20.4) і не є умовою укладення договору.
20.2. Фото-, аудіо- та відеоматеріали, зроблені в рамках курсу, можуть використовуватися організатором або залученими ним фотографами в рекламних цілях (наприклад, на сайті, у соціальних мережах, у друкованих матеріалах) виключно на підставі окремої, добровільної та відкличної згоди законного представника (для неповнолітніх учасників) або самого учасника (для повнолітніх), яка оформлюється окремо від цього договору, із зазначенням конкретних каналів використання. Відмова від такої згоди жодним чином не впливає на членство та участь у тренуваннях.
20.3. Детальна інформація про обробку персональних даних і про права учасника — зокрема право на доступ (ст. 15 DSGVO), виправлення (ст. 16 DSGVO), видалення (ст. 17 DSGVO), обмеження обробки (ст. 18 DSGVO), перенесення даних (ст. 20 DSGVO) та заперечення проти обробки (ст. 21 DSGVO) — міститься в окремій Політиці конфіденційності (Datenschutzerklärung), опублікованій на сайті клубу.
20.4. Згода на отримання рекламних повідомлень (e-mail, SMS, push-повідомлення) про інші пропозиції клубу є добровільною і може бути відкликана в будь-який час без пояснення причин та без впливу на дію договору.
ЧАСТИНА VIII. ОСОБЛИВІ ФОРМИ ДОГОВОРУ
§21 Сімейний договір
21.1. Для сімей з двома дітьми-учасниками діють сімейні тарифи.
21.2. Стороною договору та платником за сімейним договором є законний представник; він реєструє обох учасників-дітей через власний акаунт.
21.3. Сімейний договір оформлюється на одного законного представника як сторону договору та рівно двох дітей як учасників, відповідно до чинних тарифів (§ 23.2).
21.4. Додатково замовлені модулі прив'язуються до тієї дитини, для якої вони замовлені, і оплачуються законним представником.
ЧАСТИНА IX. СЕЗОННИЙ КАЛЕНДАР
§22 Сезонний календар і канікули
22.1. У період австрійських шкільних (зимових) канікул та інших сезонних перерв у роботі клубу розмір внеску не змінюється. Річна вартість абонемента розподілена на 12 рівних щомісячних платежів незалежно від фактичної кількості тренувань, проведених у конкретному календарному місяці.
22.2. Актуальний сезонний календар своєчасно доводиться до відома учасників.
22.3. В офіційні державні свята Австрії заняття, як правило, не проводяться, якщо інше не зазначено в актуальному сезонному календарі.
22.4. Щорічна різдвяна перерва в роботі клубу становить 2 (два) тижні в період Різдва та Нового року. На розмір внеску це не впливає (див. п. 22.1).
ЧАСТИНА X. ТАРИФИ ТА РАЗОВІ ПОСЛУГИ
§23 Пропозиція договору та прайс-лист
23.1. Перед укладенням договору учаснику наочно представляються обраний тариф, частота тренувань і режим відвідувань, а також дата закінчення мінімального строку дії договору, загальна сума внесків за цей строк і загальний обсяг договору, відповідно до вимог щодо переддоговірної інформації згідно з § 4 FAGG.
23.2. Чинні тарифи:
ABO START — 1 тренування на тиждень, режим Modus C (середа). 120 € на місяць при щомісячній оплаті, 100 € на місяць при річній оплаті (мінімальний строк 12 місяців, внесок списується щомісячно).
ABO BASIC — 2 тренування на тиждень, режим Modus A або B. 160 € на місяць при щомісячній оплаті, 140 € на місяць при річній оплаті (мінімальний строк 12 місяців, внесок списується щомісячно).
ABO START | 2 Kinder (сімейний тариф) — 1 тренування на тиждень на кожну дитину, режим Modus C (середа). 220 € на місяць при щомісячній оплаті, 200 € на місяць при річній оплаті (мінімальний строк 12 місяців, внесок списується щомісячно).
ABO BASIC | 2 Kinder (сімейний тариф) — 2 тренування на тиждень на кожну дитину, режим Modus A або B. 300 € на місяць при щомісячній оплаті, 280 € на місяць при річній оплаті (мінімальний строк 12 місяців, внесок списується щомісячно).
Усі ціни включають чинний ПДВ 20%; вступний внесок відсутній (0 €).
23.3. Мінімальна загальна вартість абонемента за фіксований строк річного плану становить: ABO START — 1 200 €; ABO BASIC — 1 680 €; ABO START | 2 Kinder — 2 400 €; ABO BASIC | 2 Kinder — 3 360 €.
§24 Пробне тренування
24.1. Перед укладенням договору про абонемент учасник має право записатися на пробне тренування через сторінку запису на сайті клубу.
24.2. Вартість пробного тренування становить 20 €, ПДВ включено. Участь у пробному тренуванні не створює зобов'язання щодо укладення договору про абонемент.
24.3. Пробне тренування бронюється на конкретну дату і час. Відповідно до § 18 Abs. 1 Z 10 FAGG право на відмову від договору (§ 4) щодо пробного тренування не застосовується, оскільки це послуга, пов'язана з дозвіллєвою діяльністю, яка надається у заздалегідь визначений строк.
24.4. Безкоштовне скасування або перенесення запису можливі не пізніше ніж за 1 годину до початку тренування. При пізнішому скасуванні або неявці повернення сплаченої вартості не здійснюється.
§25 Індивідуальні тренування (Personal Training)
25.1. Окрім групових занять, клуб пропонує індивідуальні тренування з тренером:
Personal Training (разове тренування) — 60 хвилин, 80 €, дійсне 1 місяць з дати покупки.
Personal Training | Block 5 — 5 тренувань, 350 €, дійсний 2 місяці з дати першого заброньованого тренування.
Personal Training | Block 10 — 10 тренувань, 650 €, дійсний 3 місяці з дати першого заброньованого тренування.
Усі ціни включають чинний ПДВ 20%.
25.2. Разове тренування, забронйоване на конкретну дату і час, належить до послуг, пов'язаних із дозвіллєвою діяльністю у розумінні § 18 Abs. 1 Z 10 FAGG; право на відмову від договору (§ 4) до нього не застосовується. Пакети з кількох тренувань (Block 5, Block 10) без заздалегідь фіксованих дат усіх занять не підпадають під цей виняток — до них застосовується загальний порядок § 4.
25.3. Кожне тренування має бути заброньоване заздалегідь — не раніше ніж за 1 місяць до тренування, через мобільний застосунок «Reflex Club» або особистий кабінет на сайті клубу.
25.4. Безкоштовне скасування запису можливе не пізніше ніж за 2 години до початку тренування. При пізнішому скасуванні або неявці тренування вважається використаним і списується з пакета.
25.5. Невикористані тренування згорають після закінчення строку дії пакета. Заморозка або продовження строку не передбачені, за винятком випадків, коли неможливість використання пакета в строк викликана скасуванням занять з боку організатора, тривалою відсутністю вільних слотів для запису з вини організатора, або документально підтвердженою тривалою неможливістю тренуватися з боку учасника (наприклад, з медичних причин). Передача тренувань іншому учаснику не допускається.
ЧАСТИНА XI. ЗВЕРНЕННЯ ТА ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ
§26 Звернення та претензії
26.1. Претензії та звернення учасник може направляти організатору електронною поштою на hello@reflexclub.at, через мобільний застосунок «Reflex Club» або особисто на ресепшені.
26.2. Організатор розглядає отримане звернення в розумний строк і інформує учасника про результати розгляду.
§27 Інші положення
27.1. Організатор має право без згоди учасника вносити незначні організаційні зміни (технічні процедури, порядок запису, способи комунікації), які не погіршують становище учасника.
27.2. Істотні зміни — ціни (регулюються окремо § 7), обсягу тренувань, місця, часу, мінімального строку або умов розірвання — набирають чинності лише за явної згоди учасника або надають учаснику право достроково розірвати договір без дотримання звичайного строку повідомлення.
27.3. Учасник має право здійснювати залік зустрічних вимог до організатора щодо вимог, які є безспірними, встановлені судовим рішенням, юридично пов'язані з його власним зобов'язанням, або у разі неплатоспроможності організатора.
27.4. Для зручності сприйняття тексту в цих Загальних умовах використовується загальний граматичний рід; усі позначення осіб рівною мірою стосуються осіб будь-якої статі.
27.5. Недійсність окремого положення не впливає на дійсність інших положень документа (сальваторська застереження).
27.6. До цих Загальних умов застосовується виключно право Австрійської Республіки. Для споживачів, які мають місце проживання в іншій державі-члені ЄС, це не зачіпає імперативних норм захисту прав споживачів, застосовних за місцем їхнього проживання, відповідно до ст. 6 Регламенту (ЄС) № 593/2008 (Rome I).
27.7. Офіційними каналами комунікації між сторонами є електронна пошта, мобільний застосунок «Reflex Club» та особистий кабінет на сайті клубу. Телефонні розмови не вважаються офіційним повідомленням, якщо їх зміст додатково не підтверджено в текстовій формі.
27.8. За наявності офіційної німецькомовної версії цих Загальних умов, у разі розбіжностей між версіями пріоритет має німецькомовна версія.
Редакція від 15 липня 2026 року
Графік роботи
Понеділок
Вівторник
Середа
Четверг
П'ятниця
Субота
Неділя
14:00 – 19:00
14:00 – 19:00
14:00 – 19:00
14:00 – 19:00
14:00 – 20:00
10:00 – 20:00
10:00 – 19:00
