ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
ЧАСТЬ I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
§1 Преамбула
1.1. Спортивная программа, предлагаемая организатором, включает физически интенсивные виды активности, в частности гимнастику, акробатику и прыжки на батуте. Программа рассчитана как на детей (от 4 лет), так и на взрослых.
1.2. Условием участия является хорошее физическое состояние здоровья. Лица, состояние здоровья которых исключает безопасное участие, к занятиям не допускаются. Участнику настоятельно рекомендуется перед началом занятий проконсультироваться с лечащим врачом относительно возможности безопасного участия.
1.3. Участник принимает к сведению, что участие в занятиях по гимнастике, акробатике и прыжкам на батуте связано с определёнными типичными для этого вида спорта рисками. К этим рискам относятся, в частности, риск падений и неудачных приземлений при выполнении упражнений, риск травм, связанных с использованием спортивного инвентаря (батуты, гимнастические снаряды, маты и прочее оборудование), а также риск травм в результате непреднамеренных действий других участников занятий при одновременном использовании зала или снарядов.
§2 Организатор и контактные данные
2.1. Организатором спортивного курса является:
Reflex Club e.U.
FN: 619594 v
Erzherzog-Karl-Straße 9/4
1220 Вена
Дополнительные данные об организаторе указаны в Импрессуме на сайте студии.
ЧАСТЬ II. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА
§3 Регистрация и заключение договора
3.1. Регистрация на выбранное спортивное предложение осуществляется либо онлайн через страницу договора, либо лично на ресепшене студии у сотрудника. При регистрации указываются полное имя участника, дата рождения, адрес, номер телефона, адрес электронной почты, а также контактное лицо на случай экстренной ситуации. Если участнику ещё не исполнилось 18 лет, договор заключает его законный представитель — либо самостоятельно в рамках онлайн-регистрации, либо лично на ресепшене (см. пункт 3.7).
3.2. Договор заключается в электронной форме — как при онлайн-регистрации, так и при личной регистрации на ресепшене (на планшете, в присутствии сотрудника). В обоих случаях процесс включает три отдельные электронные подписи: а) подпись под договором, которой участник подтверждает выбор тарифа и его условий — срок, цену, порядок продления и расторжения; б) подпись под SEPA-мандатом, которой владелец счёта уполномочивает организатора на списание средств; в) подпись под согласием с настоящими Общими условиями — если участник совершеннолетний — либо подпись законного представителя, которой он подтверждает, что выступает стороной договора и плательщиком, если участник несовершеннолетний. Договор считается заключённым, как только все необходимые подписи проставлены и процесс регистрации завершён. Подтверждение договора, настоящие Общие условия, информация о праве на отказ от договора, а также образец формы отказа (§4) дополнительно направляются участнику по электронной почте.
3.3. При онлайн-регистрации организатор отдельно информирует участника до завершения оплаты о его законном праве на отказ от договора согласно §4 FAGG — отдельным текстом или ссылкой на странице регистрации.
3.4. Право на отказ от договора (§4) не применяется, если договор заключается лично в постоянном месте деятельности организатора (на ресепшене студии) — независимо от того, что подпись проставляется на электронном устройстве. Договором дистанционной торговли, порождающим право на отказ, считается договор, заключённый вне постоянного места деятельности организатора — в частности, если участник самостоятельно проходит процесс регистрации онлайн без личного присутствия сотрудника студии.
3.5. Порядок оплаты выбранной программы регулируется §5.
3.6. После заключения договора участник получает договор по электронной почте; договор также доступен в мобильном приложении «Reflex Club».
3.7. Договор для несовершеннолетнего участника заключает его законный представитель — самостоятельно, посредством электронной подписи при онлайн-регистрации, либо лично при регистрации на ресепшене. В любом случае законный представитель становится стороной договора и плательщиком, самостоятельно проставляет третью подпись (пункт 3.2 лит. в), и вся коммуникация со стороны студии ведётся исключительно с ним. Законный представитель несёт ответственность за все обязательства, вытекающие из договора, в частности за уплату взноса.
§4 Право на отказ от договора
4.1. Участник, заключивший договор дистанционным способом, то есть онлайн, без личного присутствия сотрудника (см. пункт 3.4), вправе отказаться от него в течение четырнадцати дней с момента заключения договора без объяснения причин, согласно §11 FAGG. По договорам, заключённым лично на ресепшене (пункт 3.4), право на отказ не действует.
4.2. Для реализации права на отказ участник направляет организатору однозначное заявление о своём решении — по электронной почте на hello@reflexclub.at или по почте на адрес, указанный в §2. Рекомендуется, но не обязательно, указать в теме письма слово «Widerruf» (отказ) и в тексте — полное имя, адрес и, по возможности, номер договора. Использование образца формы отказа возможно, но не обязательно.
4.3. В случае действительного отказа организатор обязан незамедлительно, но не позднее 14 (четырнадцати) дней после получения заявления об отказе, вернуть участнику все произведённые им платежи. Возврат осуществляется тем же способом оплаты, который использовался при первоначальной операции, если не согласовано иное. Никакие комиссии за этот возврат с участника не взимаются.
ЧАСТЬ III. ВЗНОСЫ И ОПЛАТА
§5 Сроки и порядок оплаты
5.1. Помесячный абонемент заключается на неопределённый срок. Взнос уплачивается ежемесячно согласно настоящему параграфу; условия расторжения регулируются §10.
5.2. Годовой абонемент заключается на фиксированный срок 12 месяцев. При отсутствии расторжения договор автоматически продлевается ещё на 12 месяцев согласно §10.
5.3. Списание взноса происходит автоматически 1-го календарного числа каждого месяца; по техническим причинам со стороны платёжного провайдера возможна фактическая задержка на 2–3 рабочих дня.
5.4. Если участие в программе начинается не с 1-го числа месяца, первый взнос рассчитывается пропорционально за оставшиеся дни до конца месяца; со следующего месяца взимается полный взнос.
5.5. Все указанные цены включают действующий НДС (в настоящее время 20%).
5.6. Школьные каникулы (зимние) и сезонные перерывы в работе студии не влияют на размер подлежащего уплате взноса (см. §22).
§6 Изменение цены при изменении ставки НДС
6.1. При повышении установленной законом ставки НДС организатор вправе соответствующим образом скорректировать ежемесячный взнос. Такое повышение ограничивается исключительно дополнительными расходами, возникшими вследствие изменения НДС, и заранее анонсируется в текстовой форме. Корректировка вступает в силу с 1-го числа месяца, следующего за получением такого уведомления.
6.2. При снижении установленной законом ставки НДС ежемесячный взнос соответственно уменьшается с момента вступления в силу пониженного НДС.
§7 Индексация взносов
7.1. Организатор вправе корректировать размер взносов не чаще одного раза в календарный год на основании индекса потребительских цен (VPI), публикуемого Statistik Austria. Расчётной базой служит значение индекса по состоянию на январь.
7.2. Индексация производится симметрично: при снижении индекса взнос уменьшается в том же объёме, что и при повышении.
7.3. Индексация применяется исключительно к договорам, заключённым после её вступления в силу, и не изменяет размер взноса по уже действующим договорам в течение уже оплаченного срока — ни по помесячному, ни по годовому абонементу.
§8 Участие в системе SEPA-списания
8.1. Участник обязуется участвовать в системе SEPA-списания и предоставить организатору соответствующий письменный мандат на списание согласно Закону о платёжных услугах 2018 (ZaDiG 2018). Обеспечение достаточного остатка на счёте — обязанность участника.
8.2. Если списание не может быть произведено по вине участника, участник обязуется возместить организатору исключительно фактически понесённые и подтверждённые расходы, включая комиссию за неудавшееся списание, согласно §1333 ABGB. Платёжным провайдером является Finion Capital GmbH (Германия), Gläubiger-ID DE28ZZZ00000361663. Размер комиссии за неудавшееся списание определяется действующей на момент списания структурой расходов платёжного провайдера и сообщается участнику в текстовой форме в каждом отдельном случае; соответствующие подтверждения предоставляются участнику по запросу.
§9 Просрочка платежа
9.1. При неудавшемся списании платёжный провайдер (Finion) направляет участнику напоминание по электронной почте в течение 1–2 дней.
9.2. Участник обязан вручную погасить задолженность, указав платёжный референс, названный в напоминании.
9.3. За неудавшееся списание с участника может взиматься комиссия согласно §8.2.
9.4. Если оплата по-прежнему не поступает, направляются дальнейшие напоминания, затем предупреждение о просрочке, после чего дело передаётся инкассовой компании, которая самостоятельно ведёт дальнейший процесс взыскания.
9.5. Законные проценты за просрочку, а также расходы на целесообразное юридическое преследование остаются в силе и подлежат возмещению участником.
ЧАСТЬ IV. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И ЕГО ИЗМЕНЕНИЕ
§10 Срок действия договора, расторжение и продление
10.1. Помесячный абонемент действует бессрочно. Расторжение возможно в любое время в течение срока действия договора с соблюдением срока уведомления в 2 (два) месяца, исчисляемого со дня заявления о расторжении. Договор прекращается по истечении этого двухмесячного срока.
10.2. Если определённый согласно пункту 10.1 момент прекращения договора приходится на середину расчётного периода (календарного месяца), взнос за неполный период рассчитывается пропорционально. Взносы, списанные за период после момента прекращения договора, подлежат возврату в соответствующем размере.
10.3. Годовой абонемент заключается на фиксированный срок 12 месяцев (см. §5.2).
10.4. Если участник не желает продолжать договор по истечении срока, он обязан уведомить об этом организатора не позднее чем за 1 (один) месяц до истечения срока.
10.5. Если такое уведомление не поступило в срок, указанный в пункте 10.4, договор автоматически продлевается ещё на 12 месяцев на тех же условиях.
10.6. Организатор направляет участнику два автоматических напоминания об истечении срока годового абонемента: первое — не позднее чем за 2 (два) месяца, второе — не позднее чем за 1 (один) месяц и 14 (четырнадцать) дней до истечения срока. Каждое напоминание содержит точную дату окончания текущего срока договора, точную дату, до которой необходимо заявить о расторжении, а также способы расторжения.
10.7. Расторжение может быть направлено участником по электронной почте на hello@reflexclub.at, через прямую ссылку на странице расторжения или через мобильное приложение «Reflex Club». Для соблюдения срока достаточно, чтобы однозначное заявление о расторжении своевременно поступило организатору одним из указанных способов. Организатор подтверждает получение заявления о расторжении в текстовой форме.
10.8. Договор остаётся в силе до момента его прекращения согласно настоящему параграфу; уже уплаченные взносы за период до момента прекращения договора при расторжении пропорционально не возвращаются.
10.9. Различают обычное расторжение (в установленный срок, без объяснения причин) и внеочередное расторжение (по уважительной причине, с проверкой организатором оснований расторжения).
§11 Период приостановки (заморозка)
11.1. Участник вправе подать заявку на период приостановки продолжительностью от 1 до 4 недель за одну заявку, при этом общая продолжительность периодов приостановки не может превышать 4 недель (одного месяца) в календарный год.
11.2. В пределах допустимого периода (июль и август, см. пункт 11.4) участник может свободно выбрать дату начала приостановки; она не обязательно должна приходиться на первое число месяца.
11.3. Заявка на приостановку подаётся не позднее чем за 31 день до её начала — через мобильное приложение «Reflex Club», личный кабинет клиента на сайте или лично на ресепшене.
11.4. Приостановка возможна исключительно в месяцы июль и август и действует для всех текущих тарифов.
11.5. В период приостановки вместо обычного взноса взимается плата 10 € в неделю; место участника в тренировочной группе на этот период сохраняется.
11.6. При годовом абонементе срок действия договора продлевается ровно на количество дней, соответствующее продолжительности использованного периода приостановки. При помесячном абонементе (действующем бессрочно) приостановка сама по себе не изменяет срок действия договора; если на момент приостановки уже подано заявление о расторжении, дата окончания договора сдвигается на соответствующее количество дней.
11.7. Право на приостановку отсутствует, если договор уже расторгнут или если у организатора есть право на внеочередное расторжение.
11.8. В период приостановки за участником сохраняется физический доступ в студию, однако он не вправе в этот период участвовать в тренировках в рамках приостановленного договора.
§12 Смена тарифа
12.1. Для перехода на другой тариф участник должен сначала расторгнуть действующий договор в порядке, установленном §10.
12.2. После истечения расторгнутого договора участник вправе заключить новый договор на выбранный тариф.
ЧАСТЬ V. ПРОВЕДЕНИЕ ЗАНЯТИЙ
§13 Форс-мажор
13.1. Если организатор по причинам форс-мажора (например, стихийные бедствия, эпидемии, распоряжения органов власти, война) не может оказать услугу, обязательство приостанавливается на время действия препятствия. Организатор приложит усилия для оперативного информирования участников и, по возможности, предложит разумные альтернативные даты.
13.2. Если разумная альтернативная услуга невозможна, уже произведённые платежи за неоказанные услуги возвращаются пропорционально.
13.3. Если состояние форс-мажора длится дольше шести недель, как организатор, так и участник вправе расторгнуть договор во внеочередном порядке.
13.4. Расторжение по причине форс-мажора должно быть оформлено в письменной форме.
§14 Условия проведения занятий
14.1. Участие в занятиях носит строго личный характер. Передача подтверждения регистрации третьим лицам запрещена.
14.2. Спортивные занятия проводятся в заранее объявленные дни и в заранее объявленных местах.
14.3. Организатор вправе устанавливать минимальное и максимальное число участников в группе; максимальный размер группы, как правило, составляет 10 человек. При покупке абонемента организатор гарантирует участнику место в соответствующей тренировочной группе; при достижении максимального размера группы организатор прекращает продажу абонементов в эту группу. При превышении лимита регистрация участника может быть отложена. При недостаточной заполненности отдельное занятие может быть отменено; в этом случае организатор предлагает альтернативную дату (см. также пункт 14.7 и §16.4).
14.4. Право на проведение тренировки конкретным тренером отсутствует.
14.5. Организатор вправе по организационным причинам изменять время тренировок, состав тренеров и тренировочных групп.
14.6. Организатор может переводить участников в другую группу в соответствии с их возрастом или уровнем подготовки.
14.7. При отмене отдельного занятия по инициативе организатора (пункт 14.3) участник может выбрать между: участием в предложенной альтернативной дате, зачислением стоимости занятия на баланс для использования в будущем, или пропорциональным денежным возвратом.
§15 Отмена занятий и запись на тренировки
15.1. При краткосрочных отменах организатор прилагает усилия для своевременного информирования участников и предлагает альтернативные даты.
15.2. В случае болезни тренера организатор может назначить замещающего тренера либо перенести тренировку на другую дату.
15.3. Неявка, произошедшая не по вине организатора, не даёт права на возврат средств или снижение взноса.
15.4. Запись на тренировку осуществляется через мобильное приложение «Reflex Club» или личный кабинет клиента на сайте и является обязательным условием участия; без записи участие невозможно. Запись возможна не ранее чем за 1 месяц и не позднее чем за 1 час до соответствующего занятия. Бесплатная отмена записи возможна не позднее чем за 1 час до начала тренировки; при более поздней отмене или неявке тренировка считается использованной и списывается с тренировочного баланса участника.
15.5. Пропущенные (в том числе своевременно отменённые) тренировки могут быть отработаны в течение того же календарного месяца при наличии свободных мест в подходящей тренировочной группе. Организатор не гарантирует, что каждое пропущенное занятие может быть отработано; право на отработку в конкретную дату также отсутствует.
§16 Приостановка курса организатором
16.1. Организатор вправе полностью или частично приостановить курс при наличии важных оснований (технические неполадки, риски безопасности, распоряжения органов власти).
16.2. При приостановке курса срок действия абонемента продлевается на время приостановки.
16.3. Если продолжение курса на длительный срок или окончательно невозможно, организатор вправе отменить курс. Уже уплаченные взносы в этом случае возвращаются пропорционально.
16.4. Положения настоящего параграфа применяются к длительной или окончательной приостановке либо отмене курса в целом. Они не касаются отмены отдельного занятия по причине недостаточной заполненности, которая регулируется пунктом 14.3.
16.5. При существенном или повторяющемся изменении времени тренировок, места проведения или состава тренировочной группы (пункт 14.5, §17), делающем дальнейшее участие неприемлемым для участника, участник вправе досрочно расторгнуть договор по аналогии с §17.2–17.3.
§17 Смена спортивного зала
17.1. Если первоначально согласованный спортивный зал более не может использоваться, организатор вправе перенести курс в другое приемлемое место.
17.2. Если участие в новом месте проведения неприемлемо для участника, ему предоставляется право на внеочередное расторжение в течение 14 дней после уведомления о новом месте проведения, которое должно быть оформлено в письменной форме.
17.3. Если участник использует своё право на внеочередное расторжение, договорные отношения прекращаются в конце соответствующего месяца; уже уплаченные взносы за последующий период возвращаются пропорционально.
ЧАСТЬ VI. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ПРАВИЛА ВНУТРЕННЕГО РАСПОРЯДКА
§18 Ответственность и обязанности участника
18.1. При лёгкой неосторожности организатор несёт ответственность только в случае нарушения существенных договорных обязательств и только в пределах типично предвидимого ущерба. Ответственность за вред здоровью, а также согласно Закону об ответственности за качество продукции (PHG), остаётся незатронутой. Во всех остальных случаях ответственность ограничивается умыслом и грубой неосторожностью.
18.2. Участник осознаёт обычные риски, объективно присущие спортивной деятельности (см. §1.3). Данное положение не ограничивает предусмотренную законом ответственность организатора, его сотрудников, тренеров и иных привлечённых им лиц — в частности, ответственность за вред здоровью, за нарушение обязанностей по обеспечению безопасности и надзору в отношении участников, а также за умысел и грубую неосторожность.
18.3. Организатор не заключает ни страхование от несчастных случаев, ни страхование гражданской ответственности в пользу участников. Каждый участник самостоятельно несёт ответственность за наличие достаточного страхового покрытия.
18.4. Заключением договора участник подтверждает свою физическую пригодность к участию в занятиях.
18.5. При наличии объективных признаков того, что дальнейшее участие представляет опасность для самого участника или для других лиц, организатор вправе временно отстранить участника от тренировок и потребовать медицинское подтверждение возможности безопасного дальнейшего участия. Если дальнейшее участие окончательно исключено по медицинским причинам, стороны договариваются о прекращении договора с пропорциональным возвратом неиспользованного взноса либо об ином соразмерном урегулировании.
18.6. Организатор также вправе отстранить участника от курса по иной уважительной причине — в частности, при повторных нарушениях правил внутреннего распорядка, повторной неуплате взносов, агрессивном или опасном для других участников поведении либо повторном нарушении хода тренировочного процесса. За исключением серьёзных нарушений, перед отстранением организатор объявляет предупреждение и предоставляет разумный срок для устранения нарушения.
18.7. Участник обязан незамедлительно сообщать организатору об изменении своих контактных данных (адрес, номер телефона, электронная почта), а также реквизитов счёта, используемого для SEPA-списания, и следовать указаниям тренеров относительно безопасности и порядка проведения тренировок.
18.8. Участник обязан незамедлительно сообщать тренеру о полученной травме, ухудшении состояния здоровья или медицинских ограничениях, которые могут повлиять на безопасность участия в тренировке.
§19 Правила внутреннего распорядка
19.1. Вход в зал допускается только в сопровождении тренера и не позднее чем через 10 минут после начала тренировки; при более позднем приходе организатор вправе отказать в участии по соображениям безопасности. Сопровождающие лица, коляски, самокаты, велосипеды и животные в зал не допускаются. Приём пищи в зале и раздевалках запрещён.
19.2. К спортивному объекту и предоставленному инвентарю следует относиться бережно. Действуют правила внутреннего распорядка, включая запрет курения и алкоголя, а также требования пожарной безопасности. О причинённом участником ущербе необходимо незамедлительно сообщить; он может повлечь требования о возмещении вреда.
19.3. При входе в студию обязателен check-in: участник открывает свой персональный QR-код в мобильном приложении «Reflex Club» и подносит его к сканеру на ресепшене. Check-in возможен только при наличии действующей записи на соответствующее занятие. Сопровождающим лицам запрещено находиться в зале во время тренировки. Немедленное отстранение от конкретного занятия при непосредственной угрозе безопасности не даёт права на возврат стоимости этого занятия. Прекращение договора вследствие серьёзного или повторного нарушения (§18.6) влечёт пропорциональный возврат за неиспользованный оплаченный период.
19.4. Участники обязаны приходить на тренировку в подходящей спортивной одежде: однотонная белая футболка (без принта), чёрные шорты или леггинсы, носки с нескользящей резиновой подошвой, сланцы, а также иметь при себе питьевую воду.
ЧАСТЬ VII. ЗАЩИТА ДАННЫХ
§20 Защита данных
20.1. Персональные данные участника (имя, дата рождения, пол, адрес, номер телефона, адрес электронной почты, контакт на случай экстренной ситуации) обрабатываются Reflex Club e.U. в целях исполнения договора (учёт посещаемости, обработка платежей, безопасность) в соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR/DSGVO) и австрийским Законом о защите данных (DSG). Использование данных для рекламных рассылок о дополнительных предложениях студии осуществляется только с отдельного, добровольного, не проставленного заранее согласия участника (см. пункт 20.4) и не является условием заключения договора.
20.2. Фото-, аудио- или видеозаписи, сделанные в рамках занятий, могут использоваться организатором или привлечёнными им фотографами в рекламных целях (например, на сайте, в социальных сетях, в печатных материалах) исключительно на основании отдельного, добровольного и отзывного согласия законного представителя (для несовершеннолетних участников) либо самого участника (для совершеннолетних участников), получаемого отдельно от настоящего договора. Подробности — в частности, конкретные каналы использования, срок хранения и порядок отзыва — указаны в Согласии на использование фото- и видеоматериалов на сайте студии. Отказ от такого согласия не влияет на членство или участие в тренировках.
20.3. Подробная информация об обработке персональных данных и правах участника — включая право на доступ (ст. 15 GDPR), исправление (ст. 16 GDPR), удаление (ст. 17 GDPR), ограничение обработки (ст. 18 GDPR), переносимость данных (ст. 20 GDPR) и возражение против обработки (ст. 21 GDPR) — указана в отдельной Политике конфиденциальности, опубликованной на сайте студии.
20.4. Согласие на получение рекламных сообщений (электронная почта, SMS, push-уведомления) о дополнительных предложениях студии является добровольным и может быть отозвано в любое время без объяснения причин и без последствий для действия договора.
ЧАСТЬ VIII. ОСОБЫЕ ФОРМЫ ДОГОВОРА
§21 Семейный договор
21.1. Для семей с двумя участвующими детьми действуют семейные тарифы.
21.2. Стороной договора и плательщиком по семейному договору является законный представитель; он регистрирует обоих участвующих детей на свой собственный аккаунт.
21.3. Семейный договор заключается с одним законным представителем в качестве стороны договора и ровно двумя детьми в качестве участников, в соответствии с действующими тарифами (§23.2).
21.4. Дополнительно забронированные модули относятся к тому ребёнку, для которого они были забронированы, и оплачиваются законным представителем.
ЧАСТЬ IX. СЕЗОННЫЙ КАЛЕНДАРЬ
§22 Сезонный календарь и каникулы
22.1. Во время австрийских школьных каникул (зимних), а также иных сезонных перерывов в работе студии размер взноса не изменяется. Годовой взнос по абонементу разделён на 12 равных ежемесячных платежей, независимо от фактического количества тренировок, проведённых в конкретном календарном месяце.
22.2. Актуальный сезонный календарь своевременно доводится до сведения участников.
22.3. В установленные законом праздничные дни в Австрии тренировки, как правило, не проводятся, если иное не указано в актуальном сезонном календаре.
22.4. Ежегодный рождественский перерыв студии составляет 2 (две) недели в период Рождества и Нового года. На размер взноса это не влияет (см. пункт 22.1).
ЧАСТЬ X. ТАРИФЫ И ОТДЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ
§23 Договорное предложение и прайс-лист
23.1. Перед заключением договора участнику наглядно представляются выбранный тариф, частота и режим тренировок, дата окончания срока действия договора, общая сумма взноса за этот срок, а также общий объём договора согласно преддоговорным обязанностям по информированию согласно §4 FAGG.
23.2. Действующие тарифы: ABO START — 1 тренировка в неделю, режим C (среда). 120 € в месяц при помесячной оплате, 100 € в месяц при годовой оплате (фиксированный срок 12 месяцев, списание ежемесячное). ABO BASIC — 2 тренировки в неделю, режим A или B. 160 € в месяц при помесячной оплате, 140 € в месяц при годовой оплате (фиксированный срок 12 месяцев, списание ежемесячное). ABO START | 2 ребёнка (семейный тариф) — 1 тренировка в неделю на ребёнка, режим C (среда). 220 € в месяц при помесячной оплате, 200 € в месяц при годовой оплате (фиксированный срок 12 месяцев, списание ежемесячное). ABO BASIC | 2 ребёнка (семейный тариф) — 2 тренировки в неделю на ребёнка, режим A или B. 300 € в месяц при помесячной оплате, 280 € в месяц при годовой оплате (фиксированный срок 12 месяцев, списание ежемесячное). Все цены включают действующий НДС 20%; стартовый пакет не оплачивается (0 €).
23.3. Общая сумма абонемента за фиксированный срок 12 месяцев составляет: ABO START — 1200 €; ABO BASIC — 1680 €; ABO START | 2 ребёнка — 2400 €; ABO BASIC | 2 ребёнка — 3360 €.
§24 Пробное занятие
24.1. Перед заключением договора на абонемент участник может записаться на пробное занятие через страницу бронирования на сайте студии.
24.2. Стоимость пробного занятия составляет 20 €, включая НДС. Участие в пробном занятии не создаёт обязательства по заключению договора на абонемент.
24.3. Пробное занятие бронируется на конкретную дату и время. Согласно §18 абз. 1 п. 10 FAGG, право на отказ от договора (§4) не применяется к пробному занятию, поскольку оно представляет собой услугу, связанную с досуговой деятельностью, оказываемую в заранее установленное время.
24.4. Бесплатная отмена или перенос записи возможны не позднее чем за 1 час до начала тренировки. При более поздней отмене или неявке возврат уплаченных средств не производится.
§25 Персональные тренировки
25.1. Помимо групповых занятий, студия предлагает индивидуальные тренировки с тренером: Personal Training (разовое занятие) — 60 минут, 80 €, действует 1 месяц с даты покупки. Personal Training | Block 5 — 5 занятий, 350 €, действует 2 месяца с даты первого забронированного занятия. Personal Training | Block 10 — 10 занятий, 650 €, действует 3 месяца с даты первого забронированного занятия. Все цены включают действующий НДС 20%.
25.2. Разовое занятие, забронированное на конкретную дату и время, считается услугой, связанной с досуговой деятельностью, по смыслу §18 абз. 1 п. 10 FAGG; право на отказ от договора (§4) к нему не применяется. Пакеты из нескольких занятий (Block 5, Block 10) без заранее фиксированных дат для всех занятий под это исключение не подпадают — к ним применяется общее правило §4.
25.3. Каждое занятие бронируется заранее — не ранее чем за 1 месяц до даты — через мобильное приложение «Reflex Club» или личный кабинет клиента на сайте.
25.4. Бесплатная отмена записи возможна не позднее чем за 2 часа до начала тренировки. При более поздней отмене или неявке занятие считается использованным и списывается с баланса.
25.5. Неиспользованные занятия сгорают по истечении срока действия соответствующего пакета. Продление или приостановка срока действия не предусмотрены, за исключением случаев, когда неиспользование пакета в срок вызвано отменой занятий со стороны организатора, длительным отсутствием свободных мест для записи по вине организатора, либо доказанной длительной невозможностью участника тренироваться (например, по медицинским причинам). Передача занятий другому участнику не допускается.
ЧАСТЬ XI. ЖАЛОБЫ И ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
§26 Жалобы и обращения
26.1. Жалобы и обращения могут быть направлены организатору по электронной почте на hello@reflexclub.at, через мобильное приложение «Reflex Club» или лично на ресепшене.
26.2. Организатор рассматривает поступившие обращения в разумный срок и информирует участника о результате рассмотрения.
§27 Прочие положения
27.1. Организатор вправе без согласия участника вносить незначительные организационные изменения (технические процессы, порядок бронирования, каналы связи), которые не ухудшают положение участника.
27.2. Существенные изменения — цены (регулируется отдельно в §7), объёма тренировок, места, времени, срока действия договора или условий расторжения — вступают в силу только с прямого согласия участника либо предоставляют участнику право досрочно расторгнуть договор без соблюдения обычного срока уведомления.
27.3. Участник вправе зачесть против требований организатора бесспорные, вступившие в законную силу требования, юридически связанные с его собственным обязательством, либо в случае неплатёжеспособности организатора.
27.4. Для удобства восприятия в настоящих Общих условиях используется общая мужская форма либо гендерно-нейтральная форма; все обозначения лиц относятся в равной степени ко всем полам.
27.5. Недействительность отдельного положения не влияет на действительность остальных положений настоящего документа (оговорка о делимости).
27.6. К настоящим Общим условиям применяется исключительно австрийское право. Для потребителей, обычно проживающих в другом государстве-члене ЕС, императивные нормы защиты прав потребителей, действующие по месту их жительства, остаются незатронутыми согласно ст. 6 Регламента (ЕС) № 593/2008 (Рим I).
27.7. Официальными каналами связи между сторонами являются электронная почта, мобильное приложение «Reflex Club», а также личный кабинет клиента на сайте студии. Телефонные разговоры не считаются официальным уведомлением, если их содержание дополнительно не подтверждено в текстовой форме.
§1 Преамбула
1.1. Спортивная программа, предлагаемая организатором, включает физически интенсивные виды активности, в частности гимнастику, акробатику и прыжки на батуте. Программа рассчитана как на детей (от 4 лет), так и на взрослых.
1.2. Условием участия является хорошее физическое состояние здоровья. Лица, состояние здоровья которых исключает безопасное участие, к занятиям не допускаются. Участнику настоятельно рекомендуется перед началом занятий проконсультироваться с лечащим врачом относительно возможности безопасного участия.
1.3. Участник принимает к сведению, что участие в занятиях по гимнастике, акробатике и прыжкам на батуте связано с определёнными типичными для этого вида спорта рисками. К этим рискам относятся, в частности, риск падений и неудачных приземлений при выполнении упражнений, риск травм, связанных с использованием спортивного инвентаря (батуты, гимнастические снаряды, маты и прочее оборудование), а также риск травм в результате непреднамеренных действий других участников занятий при одновременном использовании зала или снарядов.
§2 Организатор и контактные данные
2.1. Организатором спортивного курса является:
Reflex Club e.U.
FN: 619594 v
Erzherzog-Karl-Straße 9/4
1220 Вена
Дополнительные данные об организаторе указаны в Импрессуме на сайте студии.
ЧАСТЬ II. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА
§3 Регистрация и заключение договора
3.1. Регистрация на выбранное спортивное предложение осуществляется либо онлайн через страницу договора, либо лично на ресепшене студии у сотрудника. При регистрации указываются полное имя участника, дата рождения, адрес, номер телефона, адрес электронной почты, а также контактное лицо на случай экстренной ситуации. Если участнику ещё не исполнилось 18 лет, договор заключает его законный представитель — либо самостоятельно в рамках онлайн-регистрации, либо лично на ресепшене (см. пункт 3.7).
3.2. Договор заключается в электронной форме — как при онлайн-регистрации, так и при личной регистрации на ресепшене (на планшете, в присутствии сотрудника). В обоих случаях процесс включает три отдельные электронные подписи: а) подпись под договором, которой участник подтверждает выбор тарифа и его условий — срок, цену, порядок продления и расторжения; б) подпись под SEPA-мандатом, которой владелец счёта уполномочивает организатора на списание средств; в) подпись под согласием с настоящими Общими условиями — если участник совершеннолетний — либо подпись законного представителя, которой он подтверждает, что выступает стороной договора и плательщиком, если участник несовершеннолетний. Договор считается заключённым, как только все необходимые подписи проставлены и процесс регистрации завершён. Подтверждение договора, настоящие Общие условия, информация о праве на отказ от договора, а также образец формы отказа (§4) дополнительно направляются участнику по электронной почте.
3.3. При онлайн-регистрации организатор отдельно информирует участника до завершения оплаты о его законном праве на отказ от договора согласно §4 FAGG — отдельным текстом или ссылкой на странице регистрации.
3.4. Право на отказ от договора (§4) не применяется, если договор заключается лично в постоянном месте деятельности организатора (на ресепшене студии) — независимо от того, что подпись проставляется на электронном устройстве. Договором дистанционной торговли, порождающим право на отказ, считается договор, заключённый вне постоянного места деятельности организатора — в частности, если участник самостоятельно проходит процесс регистрации онлайн без личного присутствия сотрудника студии.
3.5. Порядок оплаты выбранной программы регулируется §5.
3.6. После заключения договора участник получает договор по электронной почте; договор также доступен в мобильном приложении «Reflex Club».
3.7. Договор для несовершеннолетнего участника заключает его законный представитель — самостоятельно, посредством электронной подписи при онлайн-регистрации, либо лично при регистрации на ресепшене. В любом случае законный представитель становится стороной договора и плательщиком, самостоятельно проставляет третью подпись (пункт 3.2 лит. в), и вся коммуникация со стороны студии ведётся исключительно с ним. Законный представитель несёт ответственность за все обязательства, вытекающие из договора, в частности за уплату взноса.
§4 Право на отказ от договора
4.1. Участник, заключивший договор дистанционным способом, то есть онлайн, без личного присутствия сотрудника (см. пункт 3.4), вправе отказаться от него в течение четырнадцати дней с момента заключения договора без объяснения причин, согласно §11 FAGG. По договорам, заключённым лично на ресепшене (пункт 3.4), право на отказ не действует.
4.2. Для реализации права на отказ участник направляет организатору однозначное заявление о своём решении — по электронной почте на hello@reflexclub.at или по почте на адрес, указанный в §2. Рекомендуется, но не обязательно, указать в теме письма слово «Widerruf» (отказ) и в тексте — полное имя, адрес и, по возможности, номер договора. Использование образца формы отказа возможно, но не обязательно.
4.3. В случае действительного отказа организатор обязан незамедлительно, но не позднее 14 (четырнадцати) дней после получения заявления об отказе, вернуть участнику все произведённые им платежи. Возврат осуществляется тем же способом оплаты, который использовался при первоначальной операции, если не согласовано иное. Никакие комиссии за этот возврат с участника не взимаются.
ЧАСТЬ III. ВЗНОСЫ И ОПЛАТА
§5 Сроки и порядок оплаты
5.1. Помесячный абонемент заключается на неопределённый срок. Взнос уплачивается ежемесячно согласно настоящему параграфу; условия расторжения регулируются §10.
5.2. Годовой абонемент заключается на фиксированный срок 12 месяцев. При отсутствии расторжения договор автоматически продлевается ещё на 12 месяцев согласно §10.
5.3. Списание взноса происходит автоматически 1-го календарного числа каждого месяца; по техническим причинам со стороны платёжного провайдера возможна фактическая задержка на 2–3 рабочих дня.
5.4. Если участие в программе начинается не с 1-го числа месяца, первый взнос рассчитывается пропорционально за оставшиеся дни до конца месяца; со следующего месяца взимается полный взнос.
5.5. Все указанные цены включают действующий НДС (в настоящее время 20%).
5.6. Школьные каникулы (зимние) и сезонные перерывы в работе студии не влияют на размер подлежащего уплате взноса (см. §22).
§6 Изменение цены при изменении ставки НДС
6.1. При повышении установленной законом ставки НДС организатор вправе соответствующим образом скорректировать ежемесячный взнос. Такое повышение ограничивается исключительно дополнительными расходами, возникшими вследствие изменения НДС, и заранее анонсируется в текстовой форме. Корректировка вступает в силу с 1-го числа месяца, следующего за получением такого уведомления.
6.2. При снижении установленной законом ставки НДС ежемесячный взнос соответственно уменьшается с момента вступления в силу пониженного НДС.
§7 Индексация взносов
7.1. Организатор вправе корректировать размер взносов не чаще одного раза в календарный год на основании индекса потребительских цен (VPI), публикуемого Statistik Austria. Расчётной базой служит значение индекса по состоянию на январь.
7.2. Индексация производится симметрично: при снижении индекса взнос уменьшается в том же объёме, что и при повышении.
7.3. Индексация применяется исключительно к договорам, заключённым после её вступления в силу, и не изменяет размер взноса по уже действующим договорам в течение уже оплаченного срока — ни по помесячному, ни по годовому абонементу.
§8 Участие в системе SEPA-списания
8.1. Участник обязуется участвовать в системе SEPA-списания и предоставить организатору соответствующий письменный мандат на списание согласно Закону о платёжных услугах 2018 (ZaDiG 2018). Обеспечение достаточного остатка на счёте — обязанность участника.
8.2. Если списание не может быть произведено по вине участника, участник обязуется возместить организатору исключительно фактически понесённые и подтверждённые расходы, включая комиссию за неудавшееся списание, согласно §1333 ABGB. Платёжным провайдером является Finion Capital GmbH (Германия), Gläubiger-ID DE28ZZZ00000361663. Размер комиссии за неудавшееся списание определяется действующей на момент списания структурой расходов платёжного провайдера и сообщается участнику в текстовой форме в каждом отдельном случае; соответствующие подтверждения предоставляются участнику по запросу.
§9 Просрочка платежа
9.1. При неудавшемся списании платёжный провайдер (Finion) направляет участнику напоминание по электронной почте в течение 1–2 дней.
9.2. Участник обязан вручную погасить задолженность, указав платёжный референс, названный в напоминании.
9.3. За неудавшееся списание с участника может взиматься комиссия согласно §8.2.
9.4. Если оплата по-прежнему не поступает, направляются дальнейшие напоминания, затем предупреждение о просрочке, после чего дело передаётся инкассовой компании, которая самостоятельно ведёт дальнейший процесс взыскания.
9.5. Законные проценты за просрочку, а также расходы на целесообразное юридическое преследование остаются в силе и подлежат возмещению участником.
ЧАСТЬ IV. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И ЕГО ИЗМЕНЕНИЕ
§10 Срок действия договора, расторжение и продление
10.1. Помесячный абонемент действует бессрочно. Расторжение возможно в любое время в течение срока действия договора с соблюдением срока уведомления в 2 (два) месяца, исчисляемого со дня заявления о расторжении. Договор прекращается по истечении этого двухмесячного срока.
10.2. Если определённый согласно пункту 10.1 момент прекращения договора приходится на середину расчётного периода (календарного месяца), взнос за неполный период рассчитывается пропорционально. Взносы, списанные за период после момента прекращения договора, подлежат возврату в соответствующем размере.
10.3. Годовой абонемент заключается на фиксированный срок 12 месяцев (см. §5.2).
10.4. Если участник не желает продолжать договор по истечении срока, он обязан уведомить об этом организатора не позднее чем за 1 (один) месяц до истечения срока.
10.5. Если такое уведомление не поступило в срок, указанный в пункте 10.4, договор автоматически продлевается ещё на 12 месяцев на тех же условиях.
10.6. Организатор направляет участнику два автоматических напоминания об истечении срока годового абонемента: первое — не позднее чем за 2 (два) месяца, второе — не позднее чем за 1 (один) месяц и 14 (четырнадцать) дней до истечения срока. Каждое напоминание содержит точную дату окончания текущего срока договора, точную дату, до которой необходимо заявить о расторжении, а также способы расторжения.
10.7. Расторжение может быть направлено участником по электронной почте на hello@reflexclub.at, через прямую ссылку на странице расторжения или через мобильное приложение «Reflex Club». Для соблюдения срока достаточно, чтобы однозначное заявление о расторжении своевременно поступило организатору одним из указанных способов. Организатор подтверждает получение заявления о расторжении в текстовой форме.
10.8. Договор остаётся в силе до момента его прекращения согласно настоящему параграфу; уже уплаченные взносы за период до момента прекращения договора при расторжении пропорционально не возвращаются.
10.9. Различают обычное расторжение (в установленный срок, без объяснения причин) и внеочередное расторжение (по уважительной причине, с проверкой организатором оснований расторжения).
§11 Период приостановки (заморозка)
11.1. Участник вправе подать заявку на период приостановки продолжительностью от 1 до 4 недель за одну заявку, при этом общая продолжительность периодов приостановки не может превышать 4 недель (одного месяца) в календарный год.
11.2. В пределах допустимого периода (июль и август, см. пункт 11.4) участник может свободно выбрать дату начала приостановки; она не обязательно должна приходиться на первое число месяца.
11.3. Заявка на приостановку подаётся не позднее чем за 31 день до её начала — через мобильное приложение «Reflex Club», личный кабинет клиента на сайте или лично на ресепшене.
11.4. Приостановка возможна исключительно в месяцы июль и август и действует для всех текущих тарифов.
11.5. В период приостановки вместо обычного взноса взимается плата 10 € в неделю; место участника в тренировочной группе на этот период сохраняется.
11.6. При годовом абонементе срок действия договора продлевается ровно на количество дней, соответствующее продолжительности использованного периода приостановки. При помесячном абонементе (действующем бессрочно) приостановка сама по себе не изменяет срок действия договора; если на момент приостановки уже подано заявление о расторжении, дата окончания договора сдвигается на соответствующее количество дней.
11.7. Право на приостановку отсутствует, если договор уже расторгнут или если у организатора есть право на внеочередное расторжение.
11.8. В период приостановки за участником сохраняется физический доступ в студию, однако он не вправе в этот период участвовать в тренировках в рамках приостановленного договора.
§12 Смена тарифа
12.1. Для перехода на другой тариф участник должен сначала расторгнуть действующий договор в порядке, установленном §10.
12.2. После истечения расторгнутого договора участник вправе заключить новый договор на выбранный тариф.
ЧАСТЬ V. ПРОВЕДЕНИЕ ЗАНЯТИЙ
§13 Форс-мажор
13.1. Если организатор по причинам форс-мажора (например, стихийные бедствия, эпидемии, распоряжения органов власти, война) не может оказать услугу, обязательство приостанавливается на время действия препятствия. Организатор приложит усилия для оперативного информирования участников и, по возможности, предложит разумные альтернативные даты.
13.2. Если разумная альтернативная услуга невозможна, уже произведённые платежи за неоказанные услуги возвращаются пропорционально.
13.3. Если состояние форс-мажора длится дольше шести недель, как организатор, так и участник вправе расторгнуть договор во внеочередном порядке.
13.4. Расторжение по причине форс-мажора должно быть оформлено в письменной форме.
§14 Условия проведения занятий
14.1. Участие в занятиях носит строго личный характер. Передача подтверждения регистрации третьим лицам запрещена.
14.2. Спортивные занятия проводятся в заранее объявленные дни и в заранее объявленных местах.
14.3. Организатор вправе устанавливать минимальное и максимальное число участников в группе; максимальный размер группы, как правило, составляет 10 человек. При покупке абонемента организатор гарантирует участнику место в соответствующей тренировочной группе; при достижении максимального размера группы организатор прекращает продажу абонементов в эту группу. При превышении лимита регистрация участника может быть отложена. При недостаточной заполненности отдельное занятие может быть отменено; в этом случае организатор предлагает альтернативную дату (см. также пункт 14.7 и §16.4).
14.4. Право на проведение тренировки конкретным тренером отсутствует.
14.5. Организатор вправе по организационным причинам изменять время тренировок, состав тренеров и тренировочных групп.
14.6. Организатор может переводить участников в другую группу в соответствии с их возрастом или уровнем подготовки.
14.7. При отмене отдельного занятия по инициативе организатора (пункт 14.3) участник может выбрать между: участием в предложенной альтернативной дате, зачислением стоимости занятия на баланс для использования в будущем, или пропорциональным денежным возвратом.
§15 Отмена занятий и запись на тренировки
15.1. При краткосрочных отменах организатор прилагает усилия для своевременного информирования участников и предлагает альтернативные даты.
15.2. В случае болезни тренера организатор может назначить замещающего тренера либо перенести тренировку на другую дату.
15.3. Неявка, произошедшая не по вине организатора, не даёт права на возврат средств или снижение взноса.
15.4. Запись на тренировку осуществляется через мобильное приложение «Reflex Club» или личный кабинет клиента на сайте и является обязательным условием участия; без записи участие невозможно. Запись возможна не ранее чем за 1 месяц и не позднее чем за 1 час до соответствующего занятия. Бесплатная отмена записи возможна не позднее чем за 1 час до начала тренировки; при более поздней отмене или неявке тренировка считается использованной и списывается с тренировочного баланса участника.
15.5. Пропущенные (в том числе своевременно отменённые) тренировки могут быть отработаны в течение того же календарного месяца при наличии свободных мест в подходящей тренировочной группе. Организатор не гарантирует, что каждое пропущенное занятие может быть отработано; право на отработку в конкретную дату также отсутствует.
§16 Приостановка курса организатором
16.1. Организатор вправе полностью или частично приостановить курс при наличии важных оснований (технические неполадки, риски безопасности, распоряжения органов власти).
16.2. При приостановке курса срок действия абонемента продлевается на время приостановки.
16.3. Если продолжение курса на длительный срок или окончательно невозможно, организатор вправе отменить курс. Уже уплаченные взносы в этом случае возвращаются пропорционально.
16.4. Положения настоящего параграфа применяются к длительной или окончательной приостановке либо отмене курса в целом. Они не касаются отмены отдельного занятия по причине недостаточной заполненности, которая регулируется пунктом 14.3.
16.5. При существенном или повторяющемся изменении времени тренировок, места проведения или состава тренировочной группы (пункт 14.5, §17), делающем дальнейшее участие неприемлемым для участника, участник вправе досрочно расторгнуть договор по аналогии с §17.2–17.3.
§17 Смена спортивного зала
17.1. Если первоначально согласованный спортивный зал более не может использоваться, организатор вправе перенести курс в другое приемлемое место.
17.2. Если участие в новом месте проведения неприемлемо для участника, ему предоставляется право на внеочередное расторжение в течение 14 дней после уведомления о новом месте проведения, которое должно быть оформлено в письменной форме.
17.3. Если участник использует своё право на внеочередное расторжение, договорные отношения прекращаются в конце соответствующего месяца; уже уплаченные взносы за последующий период возвращаются пропорционально.
ЧАСТЬ VI. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ПРАВИЛА ВНУТРЕННЕГО РАСПОРЯДКА
§18 Ответственность и обязанности участника
18.1. При лёгкой неосторожности организатор несёт ответственность только в случае нарушения существенных договорных обязательств и только в пределах типично предвидимого ущерба. Ответственность за вред здоровью, а также согласно Закону об ответственности за качество продукции (PHG), остаётся незатронутой. Во всех остальных случаях ответственность ограничивается умыслом и грубой неосторожностью.
18.2. Участник осознаёт обычные риски, объективно присущие спортивной деятельности (см. §1.3). Данное положение не ограничивает предусмотренную законом ответственность организатора, его сотрудников, тренеров и иных привлечённых им лиц — в частности, ответственность за вред здоровью, за нарушение обязанностей по обеспечению безопасности и надзору в отношении участников, а также за умысел и грубую неосторожность.
18.3. Организатор не заключает ни страхование от несчастных случаев, ни страхование гражданской ответственности в пользу участников. Каждый участник самостоятельно несёт ответственность за наличие достаточного страхового покрытия.
18.4. Заключением договора участник подтверждает свою физическую пригодность к участию в занятиях.
18.5. При наличии объективных признаков того, что дальнейшее участие представляет опасность для самого участника или для других лиц, организатор вправе временно отстранить участника от тренировок и потребовать медицинское подтверждение возможности безопасного дальнейшего участия. Если дальнейшее участие окончательно исключено по медицинским причинам, стороны договариваются о прекращении договора с пропорциональным возвратом неиспользованного взноса либо об ином соразмерном урегулировании.
18.6. Организатор также вправе отстранить участника от курса по иной уважительной причине — в частности, при повторных нарушениях правил внутреннего распорядка, повторной неуплате взносов, агрессивном или опасном для других участников поведении либо повторном нарушении хода тренировочного процесса. За исключением серьёзных нарушений, перед отстранением организатор объявляет предупреждение и предоставляет разумный срок для устранения нарушения.
18.7. Участник обязан незамедлительно сообщать организатору об изменении своих контактных данных (адрес, номер телефона, электронная почта), а также реквизитов счёта, используемого для SEPA-списания, и следовать указаниям тренеров относительно безопасности и порядка проведения тренировок.
18.8. Участник обязан незамедлительно сообщать тренеру о полученной травме, ухудшении состояния здоровья или медицинских ограничениях, которые могут повлиять на безопасность участия в тренировке.
§19 Правила внутреннего распорядка
19.1. Вход в зал допускается только в сопровождении тренера и не позднее чем через 10 минут после начала тренировки; при более позднем приходе организатор вправе отказать в участии по соображениям безопасности. Сопровождающие лица, коляски, самокаты, велосипеды и животные в зал не допускаются. Приём пищи в зале и раздевалках запрещён.
19.2. К спортивному объекту и предоставленному инвентарю следует относиться бережно. Действуют правила внутреннего распорядка, включая запрет курения и алкоголя, а также требования пожарной безопасности. О причинённом участником ущербе необходимо незамедлительно сообщить; он может повлечь требования о возмещении вреда.
19.3. При входе в студию обязателен check-in: участник открывает свой персональный QR-код в мобильном приложении «Reflex Club» и подносит его к сканеру на ресепшене. Check-in возможен только при наличии действующей записи на соответствующее занятие. Сопровождающим лицам запрещено находиться в зале во время тренировки. Немедленное отстранение от конкретного занятия при непосредственной угрозе безопасности не даёт права на возврат стоимости этого занятия. Прекращение договора вследствие серьёзного или повторного нарушения (§18.6) влечёт пропорциональный возврат за неиспользованный оплаченный период.
19.4. Участники обязаны приходить на тренировку в подходящей спортивной одежде: однотонная белая футболка (без принта), чёрные шорты или леггинсы, носки с нескользящей резиновой подошвой, сланцы, а также иметь при себе питьевую воду.
ЧАСТЬ VII. ЗАЩИТА ДАННЫХ
§20 Защита данных
20.1. Персональные данные участника (имя, дата рождения, пол, адрес, номер телефона, адрес электронной почты, контакт на случай экстренной ситуации) обрабатываются Reflex Club e.U. в целях исполнения договора (учёт посещаемости, обработка платежей, безопасность) в соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR/DSGVO) и австрийским Законом о защите данных (DSG). Использование данных для рекламных рассылок о дополнительных предложениях студии осуществляется только с отдельного, добровольного, не проставленного заранее согласия участника (см. пункт 20.4) и не является условием заключения договора.
20.2. Фото-, аудио- или видеозаписи, сделанные в рамках занятий, могут использоваться организатором или привлечёнными им фотографами в рекламных целях (например, на сайте, в социальных сетях, в печатных материалах) исключительно на основании отдельного, добровольного и отзывного согласия законного представителя (для несовершеннолетних участников) либо самого участника (для совершеннолетних участников), получаемого отдельно от настоящего договора. Подробности — в частности, конкретные каналы использования, срок хранения и порядок отзыва — указаны в Согласии на использование фото- и видеоматериалов на сайте студии. Отказ от такого согласия не влияет на членство или участие в тренировках.
20.3. Подробная информация об обработке персональных данных и правах участника — включая право на доступ (ст. 15 GDPR), исправление (ст. 16 GDPR), удаление (ст. 17 GDPR), ограничение обработки (ст. 18 GDPR), переносимость данных (ст. 20 GDPR) и возражение против обработки (ст. 21 GDPR) — указана в отдельной Политике конфиденциальности, опубликованной на сайте студии.
20.4. Согласие на получение рекламных сообщений (электронная почта, SMS, push-уведомления) о дополнительных предложениях студии является добровольным и может быть отозвано в любое время без объяснения причин и без последствий для действия договора.
ЧАСТЬ VIII. ОСОБЫЕ ФОРМЫ ДОГОВОРА
§21 Семейный договор
21.1. Для семей с двумя участвующими детьми действуют семейные тарифы.
21.2. Стороной договора и плательщиком по семейному договору является законный представитель; он регистрирует обоих участвующих детей на свой собственный аккаунт.
21.3. Семейный договор заключается с одним законным представителем в качестве стороны договора и ровно двумя детьми в качестве участников, в соответствии с действующими тарифами (§23.2).
21.4. Дополнительно забронированные модули относятся к тому ребёнку, для которого они были забронированы, и оплачиваются законным представителем.
ЧАСТЬ IX. СЕЗОННЫЙ КАЛЕНДАРЬ
§22 Сезонный календарь и каникулы
22.1. Во время австрийских школьных каникул (зимних), а также иных сезонных перерывов в работе студии размер взноса не изменяется. Годовой взнос по абонементу разделён на 12 равных ежемесячных платежей, независимо от фактического количества тренировок, проведённых в конкретном календарном месяце.
22.2. Актуальный сезонный календарь своевременно доводится до сведения участников.
22.3. В установленные законом праздничные дни в Австрии тренировки, как правило, не проводятся, если иное не указано в актуальном сезонном календаре.
22.4. Ежегодный рождественский перерыв студии составляет 2 (две) недели в период Рождества и Нового года. На размер взноса это не влияет (см. пункт 22.1).
ЧАСТЬ X. ТАРИФЫ И ОТДЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ
§23 Договорное предложение и прайс-лист
23.1. Перед заключением договора участнику наглядно представляются выбранный тариф, частота и режим тренировок, дата окончания срока действия договора, общая сумма взноса за этот срок, а также общий объём договора согласно преддоговорным обязанностям по информированию согласно §4 FAGG.
23.2. Действующие тарифы: ABO START — 1 тренировка в неделю, режим C (среда). 120 € в месяц при помесячной оплате, 100 € в месяц при годовой оплате (фиксированный срок 12 месяцев, списание ежемесячное). ABO BASIC — 2 тренировки в неделю, режим A или B. 160 € в месяц при помесячной оплате, 140 € в месяц при годовой оплате (фиксированный срок 12 месяцев, списание ежемесячное). ABO START | 2 ребёнка (семейный тариф) — 1 тренировка в неделю на ребёнка, режим C (среда). 220 € в месяц при помесячной оплате, 200 € в месяц при годовой оплате (фиксированный срок 12 месяцев, списание ежемесячное). ABO BASIC | 2 ребёнка (семейный тариф) — 2 тренировки в неделю на ребёнка, режим A или B. 300 € в месяц при помесячной оплате, 280 € в месяц при годовой оплате (фиксированный срок 12 месяцев, списание ежемесячное). Все цены включают действующий НДС 20%; стартовый пакет не оплачивается (0 €).
23.3. Общая сумма абонемента за фиксированный срок 12 месяцев составляет: ABO START — 1200 €; ABO BASIC — 1680 €; ABO START | 2 ребёнка — 2400 €; ABO BASIC | 2 ребёнка — 3360 €.
§24 Пробное занятие
24.1. Перед заключением договора на абонемент участник может записаться на пробное занятие через страницу бронирования на сайте студии.
24.2. Стоимость пробного занятия составляет 20 €, включая НДС. Участие в пробном занятии не создаёт обязательства по заключению договора на абонемент.
24.3. Пробное занятие бронируется на конкретную дату и время. Согласно §18 абз. 1 п. 10 FAGG, право на отказ от договора (§4) не применяется к пробному занятию, поскольку оно представляет собой услугу, связанную с досуговой деятельностью, оказываемую в заранее установленное время.
24.4. Бесплатная отмена или перенос записи возможны не позднее чем за 1 час до начала тренировки. При более поздней отмене или неявке возврат уплаченных средств не производится.
§25 Персональные тренировки
25.1. Помимо групповых занятий, студия предлагает индивидуальные тренировки с тренером: Personal Training (разовое занятие) — 60 минут, 80 €, действует 1 месяц с даты покупки. Personal Training | Block 5 — 5 занятий, 350 €, действует 2 месяца с даты первого забронированного занятия. Personal Training | Block 10 — 10 занятий, 650 €, действует 3 месяца с даты первого забронированного занятия. Все цены включают действующий НДС 20%.
25.2. Разовое занятие, забронированное на конкретную дату и время, считается услугой, связанной с досуговой деятельностью, по смыслу §18 абз. 1 п. 10 FAGG; право на отказ от договора (§4) к нему не применяется. Пакеты из нескольких занятий (Block 5, Block 10) без заранее фиксированных дат для всех занятий под это исключение не подпадают — к ним применяется общее правило §4.
25.3. Каждое занятие бронируется заранее — не ранее чем за 1 месяц до даты — через мобильное приложение «Reflex Club» или личный кабинет клиента на сайте.
25.4. Бесплатная отмена записи возможна не позднее чем за 2 часа до начала тренировки. При более поздней отмене или неявке занятие считается использованным и списывается с баланса.
25.5. Неиспользованные занятия сгорают по истечении срока действия соответствующего пакета. Продление или приостановка срока действия не предусмотрены, за исключением случаев, когда неиспользование пакета в срок вызвано отменой занятий со стороны организатора, длительным отсутствием свободных мест для записи по вине организатора, либо доказанной длительной невозможностью участника тренироваться (например, по медицинским причинам). Передача занятий другому участнику не допускается.
ЧАСТЬ XI. ЖАЛОБЫ И ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
§26 Жалобы и обращения
26.1. Жалобы и обращения могут быть направлены организатору по электронной почте на hello@reflexclub.at, через мобильное приложение «Reflex Club» или лично на ресепшене.
26.2. Организатор рассматривает поступившие обращения в разумный срок и информирует участника о результате рассмотрения.
§27 Прочие положения
27.1. Организатор вправе без согласия участника вносить незначительные организационные изменения (технические процессы, порядок бронирования, каналы связи), которые не ухудшают положение участника.
27.2. Существенные изменения — цены (регулируется отдельно в §7), объёма тренировок, места, времени, срока действия договора или условий расторжения — вступают в силу только с прямого согласия участника либо предоставляют участнику право досрочно расторгнуть договор без соблюдения обычного срока уведомления.
27.3. Участник вправе зачесть против требований организатора бесспорные, вступившие в законную силу требования, юридически связанные с его собственным обязательством, либо в случае неплатёжеспособности организатора.
27.4. Для удобства восприятия в настоящих Общих условиях используется общая мужская форма либо гендерно-нейтральная форма; все обозначения лиц относятся в равной степени ко всем полам.
27.5. Недействительность отдельного положения не влияет на действительность остальных положений настоящего документа (оговорка о делимости).
27.6. К настоящим Общим условиям применяется исключительно австрийское право. Для потребителей, обычно проживающих в другом государстве-члене ЕС, императивные нормы защиты прав потребителей, действующие по месту их жительства, остаются незатронутыми согласно ст. 6 Регламента (ЕС) № 593/2008 (Рим I).
27.7. Официальными каналами связи между сторонами являются электронная почта, мобильное приложение «Reflex Club», а также личный кабинет клиента на сайте студии. Телефонные разговоры не считаются официальным уведомлением, если их содержание дополнительно не подтверждено в текстовой форме.
27.8. При наличии официальной немецкоязычной версии настоящих Общих условий, в случае расхождений между версиями преимущественную силу имеет немецкоязычная версия.
Редакция от 15 июля 2026 года
График работы
Понедельник
Вторник
Среда
Четверг
Пятница
Суббота
Воскресенье
14:00 – 19:00
14:00 – 19:00
14:00 – 19:00
14:00 – 19:00
14:00 – 20:00
10:00 – 20:00
10:00 – 19:00
