ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И УСЛОВИЯ
ЧАСТЬ I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
§1 Преамбула
1.1. Предлагаемая организатором спортивная программа включает физически интенсивные виды активности, в частности гимнастику, акробатику и прыжки на батуте. Программа рассчитана как на детей (от 4 лет), так и на взрослых.
1.2. Условием участия является хорошее физическое состояние здоровья. Лица, состояние здоровья которых исключает безопасное участие, к занятиям не допускаются. Участнику настоятельно рекомендуется до начала занятий проконсультироваться с лечащим врачом относительно возможности безопасного участия.
1.3. Участник принимает к сведению, что занятия гимнастикой, акробатикой и прыжками на батуте связаны с определённым спортивным риском, включая, в частности, риск падений и неудачных приземлений при выполнении упражнений, риск травм при использовании спортивного оборудования (батутов, гимнастических снарядов, матов и иного оборудования), а также риск травм, возникающих вследствие непреднамеренных действий других участников курса при одновременном использовании зала или снарядов.
§2 Организатор и контактные данные
2.1. Организатором спортивного курса является:
Reflex Club e.U.
FN: 619594 v
Erzherzog-Karl-Straße 9/4
1220 Wien
ЧАСТЬ II. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА
§3 Регистрация и порядок заключения договора
3.1. Регистрация на выбранную спортивную программу осуществляется одним из следующих способов: онлайн — через страницу оформления договора, либо лично на ресепшене клуба с менеджером. При регистрации указываются полное имя участника, дата рождения, адрес, номер телефона, адрес электронной почты, а также контактное лицо на случай экстренной ситуации. Если участнику не исполнилось 18 лет, договор заключает его законный представитель — самостоятельно проходя и подтверждая процесс онлайн-регистрации, либо лично на ресепшене (см. п. 3.7).
3.2. Договор заключается в электронной форме — как при онлайн-оформлении, так и при оформлении лично на ресепшене (на планшете, в присутствии менеджера клуба). В обоих случаях процесс включает три отдельные электронные подписи:
а) подпись под договором, которой участник подтверждает выбор тарифа и его условия — срок, цену, порядок продления и расторжения;
б) подпись под мандатом SEPA, которой владелец счёта уполномочивает организатора на списание платежей;
в) подпись под согласием с настоящими Общими условиями — если участник совершеннолетний, либо подпись законного представителя, которой он подтверждает, что выступает стороной договора и плательщиком, — если участник несовершеннолетний.
Договор считается заключённым после проставления всех требуемых подписей и завершения оформления. Подтверждение договора, настоящие Общие условия, информация о праве на отказ и образец формы отказа (§ 4) дополнительно направляются участнику по электронной почте.
3.3. При онлайн-оформлении организатор до момента оплаты отдельно информирует участника о его законном праве на отказ от договора в соответствии с § 4 FAGG — отдельным текстом или ссылкой на странице оформления.
3.4. Право на отказ от договора (§ 4) не действует, если договор заключён лично, в постоянном месте деятельности организатора (на ресепшене клуба), независимо от того, что подпись ставится на электронном носителе. Дистанционным, дающим право на отказ, считается договор, заключённый вне постоянного места деятельности организатора — в частности, если участник самостоятельно проходит процесс оформления онлайн без личного присутствия сотрудника клуба.
3.5. Порядок оплаты взноса за выбранную программу установлен в § 5.
3.6. После подписания договора участник получает его по электронной почте; договор также доступен для просмотра в мобильном приложении «Reflex Club».
3.7. Договор за несовершеннолетнего участника заключает его законный представитель — самостоятельно, посредством электронной подписи при онлайн-оформлении, либо лично при оформлении на ресепшене. В любом случае законный представитель становится стороной договора и плательщиком, третью подпись (п. 3.2 (в)) ставит именно он, и вся коммуникация со стороны клуба ведётся исключительно с ним. Законный представитель несёт ответственность по всем обязательствам, вытекающим из договора, в частности по оплате взноса.
§4 Право на отказ от договора (Widerruf)
4.1. Участник, заключивший договор дистанционно, онлайн (без личного присутствия сотрудника — см. п. 3.4), вправе отказаться от него в течение четырнадцати дней с момента заключения договора, без указания причин, в соответствии с § 11 FAGG. Для договоров, заключённых лично на ресепшене (п. 3.4), право на отказ не действует.
4.2. Для осуществления права на отказ участник направляет организатору любое однозначное заявление о своём решении — по электронной почте на hello@reflexclub.at, по почте, через мобильное приложение «Reflex Club», либо через специальную онлайн-функцию отказа на сайте клуба (см. п. 4.5). Рекомендуется, но не обязательно, указывать в теме письма слово «Widerruf», а в тексте — полное имя, адрес и, по возможности, номер договора. Использование образца формы отказа возможно, но не является обязательным.
4.3. В случае действительного отказа организатор обязан вернуть участнику все уже произведённые им платежи незамедлительно, но не позднее чем в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения заявления об отказе. Возврат производится тем же способом оплаты, который использовался при первоначальной транзакции, если не согласовано иное. Сборы за возврат средств с участника не взимаются.
4.4. Если участник прямо и явно потребовал, чтобы оказание услуги началось до истечения срока на отказ от договора (отдельное согласие фиксируется при оформлении договора), и был проинформирован о том, что при полном исполнении услуги он может утратить право на отказ, то в случае отказа он обязан оплатить часть, соответствующую стоимости уже фактически оказанных ему услуг.
4.5. В соответствии с § 13a FAGG клуб обеспечивает на сайте специальную онлайн-функцию отказа от договора («Widerrufsbutton»).
ЧАСТЬ III. ВЗНОСЫ И ОПЛАТА
§5 Срок и порядок оплаты взносов
5.1. Месячный абонемент заключается на неопределённый срок. Взнос уплачивается ежемесячно в порядке, установленном настоящим параграфом; условия расторжения договора установлены в § 10.
5.2. Годовой абонемент заключается на фиксированный срок 12 месяцев. При отсутствии уведомления о расторжении договор автоматически продлевается ещё на 12 месяцев в порядке, установленном § 10.
5.3. Списание взноса производится автоматически 1-го календарного числа каждого месяца; фактически возможна задержка на 2–3 рабочих дня по техническим причинам на стороне платёжного провайдера.
5.4. Если участие в программе начинается не с 1-го числа месяца, первый взнос рассчитывается пропорционально количеству дней до конца месяца; начиная со следующего месяца взимается полная сумма взноса.
5.5. Все указанные цены включают действующий налог на добавленную стоимость (в настоящее время 20 %).
5.6. Школьные (зимние) каникулы, а также сезонные перерывы в работе клуба не влияют на размер взимаемого взноса (см. § 22).
§6 Изменение цены при изменении ставки НДС
6.1. В случае повышения установленной законом ставки НДС организатор вправе соответствующим образом скорректировать месячный взнос. Такое повышение ограничивается исключительно дополнительными расходами, возникающими вследствие изменения ставки НДС, и заранее объявляется в текстовой форме. Изменение вступает в силу с 1-го числа месяца, следующего за получением уведомления.
6.2. В случае снижения установленной законом ставки НДС месячный взнос соответствующим образом снижается с момента вступления в силу пониженной ставки.
§7 Индексация размера взносов
7.1. Организатор вправе не чаще одного раза в календарный год индексировать размер взносов на основании официального индекса потребительских цен (VPI), публикуемого Statistik Austria. Базовым для расчёта является значение индекса по состоянию на январь.
7.2. Индексация применяется симметрично: при снижении индекса размер взноса снижается на ту же величину, что и при его повышении.
7.3. Индексация распространяется исключительно на договоры, заключаемые после её вступления в силу, и не изменяет размер взноса по уже действующим договорам в течение оплаченного срока их действия — ни месячным, ни годовым.
§8 Участие в системе прямого дебетования SEPA
8.1. Участник обязуется участвовать в системе прямого дебетования SEPA и предоставить организатору соответствующий письменный мандат на списание средств в соответствии с Zahlungsdienstegesetz 2018 (ZaDiG 2018). Обеспечение достаточного покрытия счёта является обязанностью участника.
8.2. Если списание средств не может быть произведено по вине участника, участник обязуется возместить организатору исключительно фактически понесённые и документально подтверждённые расходы, возникшие в связи с этим, включая сборы за неисполненное списание, в соответствии с § 1333 ABGB. Платёжным провайдером является Finion Capital GmbH (Германия), Gläubiger-ID DE28ZZZ00000361663. Размер сбора за неудачное списание определяется действующей на момент списания тарифной структурой платёжного провайдера и сообщается участнику в текстовой форме в каждом конкретном случае; подтверждающие документы предоставляются участнику по его запросу.
§9 Просрочка платежа
9.1. При неудачном списании платёжный провайдер (Finion) в течение 1–2 дней направляет участнику напоминание по электронной почте.
9.2. Участник обязан погасить задолженность вручную, указав референс платежа, содержащийся в письме-напоминании.
9.3. За неудачное списание с участника может быть взыскан сбор согласно § 8.2.
9.4. Если оплата не поступает, направляются повторные напоминания, затем предупреждение, после чего дело передаётся в инкассо-агентство, которое далее ведёт процесс взыскания самостоятельно.
9.5. Проценты за просрочку платежа в установленном законом размере, а также расходы на целесообразное взыскание задолженности остаются в силе и подлежат возмещению участником.
ЧАСТЬ IV. СРОК ДОГОВОРА И ЕГО ИЗМЕНЕНИЕ
§10 Минимальный срок договора, расторжение и продление
10.1. Месячный абонемент действует на неопределённый срок. Расторжение возможно в любой момент действия договора при соблюдении срока уведомления в 2 (два) месяца, исчисляемого со дня подачи уведомления о расторжении. Договор прекращает действие по истечении указанного двухмесячного срока.
10.2. Если дата прекращения действия договора, определённая согласно п. 10.1, приходится на середину расчётного (календарного) периода, взнос за неполный период рассчитывается пропорционально. Взносы, списанные за период после даты прекращения действия договора, подлежат возврату в соответствующей части.
10.3. Годовой абонемент заключается на фиксированный срок 12 месяцев (см. § 5.2).
10.4. Если участник не желает продолжать договор после истечения срока, он обязан уведомить об этом организатора не позднее чем за 1 (один) месяц до истечения указанного срока.
10.5. Если участник не направил такое уведомление в срок, установленный п. 10.4, договор автоматически продлевается на новый срок 12 месяцев на тех же условиях.
10.6. Организатор направляет участнику два автоматических напоминания об истечении срока годового абонемента: первое — не позднее чем за 2 (два) месяца, второе — не позднее чем за 1 (один) месяц и 14 (четырнадцать) дней до истечения срока. Каждое напоминание содержит точную дату окончания текущего срока, точную дату, до которой необходимо заявить о расторжении, а также способы расторжения.
10.7. Расторжение договора может быть направлено участником по электронной почте на hello@reflexclub.at, по прямой ссылке на странице расторжения либо через мобильное приложение «Reflex Club». Для соблюдения срока уведомления достаточно своевременного получения организатором однозначного заявления о расторжении любым из указанных способов. Организатор подтверждает получение расторжения в текстовой форме.
10.8. Договор сохраняет силу до момента прекращения его действия согласно настоящему параграфу; уже уплаченные до этого момента взносы за период до даты прекращения договора не подлежат пропорциональному возврату при расторжении.
10.9. Различается обычное расторжение (в установленный срок, без объяснения причин) и внеочередное расторжение (по уважительной причине, с проверкой основания расторжения со стороны организатора).
§11 Пауза в занятиях (Ruhezeit)
11.1. Участник вправе оформить паузу в занятиях продолжительностью от 1 до 4 недель за одну заявку, при этом суммарная продолжительность пауз не может превышать 4 недель (одного месяца) в течение календарного года.
11.2. В пределах разрешённого периода (июль и август, см. п. 11.4) дата начала паузы выбирается участником свободно и не обязательно должна приходиться на 1-е число месяца.
11.3. Заявка на паузу подаётся не позднее чем за 31 день до её начала — через мобильное приложение «Reflex Club», личный кабинет на сайте клуба либо лично на ресепшене.
11.4. Пауза доступна только в течение месяцев июля и августа и распространяется на все действующие тарифы.
11.5. На время паузы вместо обычного взноса взимается плата в размере 10 € в неделю; место участника в тренировочной группе на этот период сохраняется за ним.
11.6. Для годового абонемента срок действия договора продлевается ровно на количество дней, составляющих продолжительность взятой паузы. Для месячного абонемента (действующего на неопределённый срок) пауза не изменяет срок действия договора как такового; если на момент паузы уже подано уведомление о расторжении, дата прекращения договора переносится на соответствующее количество дней.
11.7. Право на паузу не действует, если договор уже расторгнут либо если организатору принадлежит право на внеочередное расторжение договора.
11.8. Во время паузы участник сохраняет физический доступ в клуб, однако не имеет права посещать тренировочные занятия по приостановленному договору в течение периода паузы.
§12 Смена тарифа
12.1. Для перехода на другой тариф участник должен сначала расторгнуть действующий договор в порядке, установленном § 10.
12.2. После окончания срока действия расторгнутого договора участник вправе заключить новый договор на выбранный тариф.
ЧАСТЬ V. ПРОВЕДЕНИЕ ЗАНЯТИЙ
§13 Форс-мажор
13.1. Если организатор по причинам непреодолимой силы (стихийные бедствия, эпидемии, распоряжения органов власти, война) лишён возможности оказывать услугу, исполнение обязательства приостанавливается на срок действия такого препятствия. Организатор обязуется незамедлительно проинформировать участников и, по возможности, предложить разумные альтернативные даты занятий.
13.2. Если предоставление разумной замещающей услуги невозможно, уже произведённые платежи за неоказанные услуги подлежат пропорциональному возврату.
13.3. Если состояние непреодолимой силы длится более шести недель, как организатор, так и участник вправе внеочередно расторгнуть договор.
13.4. Заявление о расторжении договора по причине непреодолимой силы должно быть сделано в письменной форме.
§14 Условия проведения курса
14.1. Участие в занятиях носит строго персональный характер. Передача подтверждения о регистрации третьим лицам не допускается.
14.2. Спортивные занятия проводятся в заранее объявленные дни и в объявленных местах.
14.3. Организатор вправе устанавливать минимальное и максимальное количество участников в группе; как правило, максимальная численность группы составляет 10 человек. При приобретении абонемента организатор гарантирует участнику место в соответствующей тренировочной группе; при достижении максимальной численности группы организатор не осуществляет продажу дальнейших абонементов в эту группу. При превышении лимита регистрация участника может быть отложена. При недостаточном количестве участников отдельное занятие может быть отменено; в этом случае организатор предоставляет альтернативную дату (см. также п. 14.7 и § 16.4).
14.4. Участник не вправе требовать проведения занятий определённым тренером.
14.5. Организатор вправе по организационным причинам корректировать время тренировок, состав тренеров и состав тренировочных групп.
14.6. Организатор вправе перевести участника в другую тренировочную группу в соответствии с его возрастом или уровнем подготовки.
14.7. При отмене отдельного занятия по инициативе организатора (п. 14.3) участник вправе выбрать: посещение предложенной альтернативной даты, зачисление стоимости занятия на счёт участника (Guthaben) для использования в будущем, либо пропорциональный денежный возврат.
§15 Отмена занятий и запись на тренировки
15.1. При краткосрочных отменах организатор прилагает усилия для своевременного информирования участников и предоставляет альтернативные даты занятий.
15.2. В случае болезни тренера организатор вправе назначить замещающего тренера либо перенести занятие на другую дату.
15.3. Неучастие в занятии не по вине организатора не даёт права на возврат средств или снижение стоимости взноса.
15.4. Запись на тренировочное занятие производится через мобильное приложение «Reflex Club» или личный кабинет на сайте клуба и является обязательным условием участия в занятии; без записи участие невозможно. Запись открывается не ранее чем за 1 месяц до занятия и закрывается не позднее чем за 1 час до его начала. Бесплатная отмена записи возможна не позднее чем за 1 час до начала тренировки; при более поздней отмене либо неявке занятие считается использованным и списывается из квоты посещений участника.
15.5. Пропущенные (в том числе своевременно отменённые) занятия могут быть отработаны в течение того же календарного месяца при наличии свободных мест в подходящей тренировочной группе. Организатор не гарантирует возможность отработки каждого пропущенного занятия; право на отработку в конкретную дату также не гарантируется.
§16 Приостановка курса организатором
16.1. Организатор вправе полностью или частично приостановить проведение курса при наличии важных причин (технические неполадки, риски безопасности, распоряжения органов власти).
16.2. Если курс приостанавливается, срок действия абонемента продлевается на длительность приостановки.
16.3. Если дальнейшее проведение курса невозможно на длительный срок или на постоянной основе, организатор вправе отменить курс. Уже произведённые взносы в этом случае подлежат пропорциональному возврату.
16.4. Положения настоящего параграфа применяются к длительной или окончательной приостановке либо отмене курса в целом. Они не затрагивают отмену отдельного занятия ввиду недостаточного количества участников, которая регулируется п. 14.3.
16.5. В случае существенного или систематически повторяющегося изменения времени, места проведения занятий или состава тренировочной группы (п. 14.5, § 17), которое делает дальнейшее участие для участника неприемлемым, участник вправе досрочно расторгнуть договор в порядке, аналогичном § 17.2–17.3.
§17 Замена спортивного объекта
17.1. Если ранее согласованный спортивный объект не может более использоваться, организатор вправе перенести проведение курса в другое, разумно приемлемое место.
17.2. Если участие в новом месте проведения занятий неприемлемо для участника, ему принадлежит право на внеочередное расторжение договора в течение 14 дней с момента объявления нового места проведения занятий, в письменной форме.
17.3. При использовании права на внеочередное расторжение договорные отношения прекращаются по окончании соответствующего месяца; уже уплаченные взносы за период после этой даты подлежат пропорциональному возврату.
ЧАСТЬ VI. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ПРАВИЛА КЛУБА
§18 Ответственность и обязанности участника
18.1. При лёгкой неосторожности организатор несёт ответственность только в случае нарушения существенных договорных обязательств, и то в пределах типично предвидимого ущерба. Ответственность за причинение вреда жизни и здоровью, а также ответственность в соответствии с Produkthaftungsgesetz (PHG), остаётся при этом незатронутой. Во всех остальных случаях ответственность ограничивается умыслом и грубой неосторожностью.
18.2. Участник осознаёт обычные, объективно присущие спортивной деятельности риски (см. § 1.3). Настоящее положение не ограничивает предусмотренную законом ответственность организатора, его сотрудников, тренеров и иных привлечённых лиц — в частности, ответственность за вред жизни и здоровью, за нарушение обязанностей по обеспечению безопасности и надзору за участниками, а также за умысел и грубую неосторожность.
18.3. Организатор не заключает договор страхования от несчастных случаев или гражданской ответственности в пользу участников. Каждый участник самостоятельно несёт ответственность за обеспечение достаточной страховой защиты.
18.4. Заключая договор, участник подтверждает свою физическую пригодность к участию в курсе.
18.5. Если имеются объективные основания полагать, что дальнейшее участие представляет опасность для самого участника либо для окружающих, организатор вправе временно отстранить участника от занятий и потребовать предоставления медицинского заключения о возможности его дальнейшего безопасного участия. Если дальнейшее участие окончательно невозможно по медицинским причинам, стороны согласовывают прекращение договора с пропорциональным возвратом неиспользованной части взноса либо иную разумную форму урегулирования.
18.6. Организатор также вправе исключить участника из курса по иной уважительной причине — в частности, при систематическом нарушении правил клуба, систематической неоплате взносов, агрессивном или опасном для других участников поведении либо систематическом создании помех проведению тренировок. За исключением случаев грубого нарушения, перед исключением организатор направляет участнику предупреждение и предоставляет разумный срок для устранения нарушения.
18.7. Участник обязан своевременно сообщать организатору об изменении контактных данных (адреса, телефона, e-mail) и реквизитов банковского счёта, используемого для SEPA-списания, а также соблюдать указания тренеров относительно техники безопасности и порядка проведения занятий.
18.8. Участник обязан незамедлительно сообщать тренеру о полученной травме, ухудшении самочувствия либо о медицинских ограничениях, способных повлиять на безопасность участия в занятиях.
§19 Правила клуба (Hausordnung)
19.1. Вход участников в зал допускается исключительно в сопровождении тренера и не позднее чем через 10 минут после начала занятия; при более позднем прибытии участие в занятии может быть отклонено организатором по соображениям безопасности. Сопровождающие лица, коляски, самокаты, велосипеды и животные в зал не допускаются. Приём пищи в зале и раздевалках запрещён.
19.2. К спортивному объекту и предоставленному инвентарю следует относиться бережно. Действуют правила внутреннего распорядка, включая запрет курения и употребления алкоголя, а также правила пожарной безопасности. О повреждениях, причинённых участником, необходимо незамедлительно сообщать; такие случаи могут повлечь требования о возмещении ущерба.
19.3. При входе в клуб обязателен чекин: участник открывает свой персональный QR-код в мобильном приложении «Reflex Club» и подносит его к сканеру на ресепшене. Чекин возможен только при наличии действующей записи на занятие. Сопровождающие лица не вправе находиться в зале во время занятия. Немедленное отстранение от конкретного занятия при непосредственной угрозе безопасности не влечёт права на возврат стоимости этого занятия. Прекращение договора по причине серьёзного или повторного нарушения (§ 18.6) влечёт пропорциональный возврат за неиспользованный оплаченный период.
19.4. Участники обязаны приходить на занятие в подходящей спортивной форме: белая футболка без принта, чёрные шорты или леггинсы, носки с резиновой (нескользящей) подошвой, шлёпанцы, а также иметь при себе питьевую воду.
ЧАСТЬ VII. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
§20 Защита персональных данных
20.1. Персональные данные участника (имя, дата рождения, пол, адрес, телефон, e-mail, контакт для экстренной связи) обрабатываются клубом Reflex Club e.U в целях исполнения договора (учёт посещаемости, оплата, безопасность), в соответствии с Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) и австрийским Datenschutzgesetz (DSG). Использование данных для рекламной рассылки о других предложениях клуба осуществляется только при наличии отдельного добровольного согласия участника (см. п. 20.4), не отмеченного заранее, и не является условием заключения договора.
20.2. Фото-, аудио- и видеоматериалы, сделанные в рамках курса, могут использоваться организатором либо привлечёнными им фотографами в рекламных целях (например, на сайте, в социальных сетях, в печатных материалах) исключительно на основании отдельного, добровольного и отзываемого согласия законного представителя (для несовершеннолетних участников) или самого участника (для совершеннолетних), оформляемого отдельно от настоящего договора, с указанием конкретных каналов использования. Отказ от такого согласия никак не влияет на членство и участие в тренировках.
20.3. Подробная информация об обработке персональных данных и о правах участника — в том числе право на доступ (ст. 15 DSGVO), исправление (ст. 16 DSGVO), удаление (ст. 17 DSGVO), ограничение обработки (ст. 18 DSGVO), переносимость данных (ст. 20 DSGVO) и возражение против обработки (ст. 21 DSGVO) — содержится в отдельной Политике конфиденциальности (Datenschutzerklärung), опубликованной на сайте клуба.
20.4. Согласие на получение рекламных сообщений (e-mail, SMS, push-уведомления) о прочих предложениях клуба является добровольным и может быть отозвано в любое время без объяснения причин и без влияния на действие договора.
ЧАСТЬ VIII. ОСОБЫЕ ФОРМЫ ДОГОВОРА
§21 Семейный договор
21.1. Для семей с двумя детьми-участниками действуют семейные тарифы.
21.2. Стороной договора и плательщиком по семейному договору является законный представитель; он регистрирует обоих участвующих детей через собственный аккаунт.
21.3. Семейный договор оформляется на одного законного представителя в качестве стороны договора и ровно двух детей в качестве участников, в соответствии с действующими тарифами (§ 23.2).
21.4. Дополнительно заказанные модули привязываются к тому ребёнку, для которого они заказаны, и оплачиваются законным представителем.
ЧАСТЬ IX. СЕЗОННЫЙ КАЛЕНДАРЬ
§22 Сезонный календарь и каникулы
22.1. В период австрийских школьных (зимних) каникул и иных сезонных перерывов в работе клуба размер взноса не изменяется. Годовая стоимость абонемента распределена на 12 равных ежемесячных платежей независимо от фактического числа тренировок, проведённых в конкретном календарном месяце.
22.2. Актуальный сезонный календарь своевременно доводится до сведения участников.
22.3. В официальные государственные праздники Австрии занятия, как правило, не проводятся, если иное не указано в актуальном сезонном календаре.
22.4. Ежегодный рождественский перерыв в работе клуба составляет 2 (две) недели в период Рождества и Нового года. На размер взноса это не влияет (см. п. 22.1).
ЧАСТЬ X. ТАРИФЫ И РАЗОВЫЕ УСЛУГИ
§23 Предложение договора и прайс-лист
23.1. Перед заключением договора участнику наглядно представляются выбранный тариф, частота тренировок и режим посещений, а также дата окончания минимального срока действия договора, общая сумма взносов за этот срок и общий объём договора, в соответствии с требованиями о преддоговорной информации согласно § 4 FAGG.
23.2. Действующие тарифы:
ABO START — 1 тренировка в неделю, режим Modus C (среда). 120 € в месяц при помесячной оплате, 100 € в месяц при годовой оплате (минимальный срок 12 месяцев, взнос списывается ежемесячно).
ABO BASIC — 2 тренировки в неделю, режим Modus A или B. 160 € в месяц при помесячной оплате, 140 € в месяц при годовой оплате (минимальный срок 12 месяцев, взнос списывается ежемесячно).
ABO START | 2 Kinder (семейный тариф) — 1 тренировка в неделю на каждого ребёнка, режим Modus C (среда). 220 € в месяц при помесячной оплате, 200 € в месяц при годовой оплате (минимальный срок 12 месяцев, взнос списывается ежемесячно).
ABO BASIC | 2 Kinder (семейный тариф) — 2 тренировки в неделю на каждого ребёнка, режим Modus A или B. 300 € в месяц при помесячной оплате, 280 € в месяц при годовой оплате (минимальный срок 12 месяцев, взнос списывается ежемесячно).
Все цены включают действующий НДС 20 %; вступительный взнос отсутствует (0 €).
23.3. Минимальная общая стоимость абонемента за фиксированный срок годового плана составляет: ABO START — 1 200 €; ABO BASIC — 1 680 €; ABO START | 2 Kinder — 2 400 €; ABO BASIC | 2 Kinder — 3 360 €.
§24 Пробная тренировка
24.1. Перед заключением договора об абонементе участник вправе записаться на пробную тренировку через страницу записи на сайте клуба.
24.2. Стоимость пробной тренировки составляет 20 €, НДС включён. Участие в пробной тренировке не создаёт обязательства по заключению договора об абонементе.
24.3. Пробная тренировка бронируется на конкретную дату и время. В соответствии с § 18 Abs. 1 Z 10 FAGG право на отказ от договора (§ 4) в отношении пробной тренировки не применяется, поскольку это услуга, связанная с досуговой деятельностью, оказываемая в заранее определённый срок.
24.4. Бесплатная отмена или перенос записи возможны не позднее чем за 1 час до начала тренировки. При более поздней отмене либо неявке возврат уплаченной стоимости не производится.
§25 Индивидуальные тренировки (Personal Training)
25.1. Помимо групповых занятий, клуб предлагает индивидуальные тренировки с тренером:
Personal Training (разовая тренировка) — 60 минут, 80 €, действительна 1 месяц с даты покупки.
Personal Training | Block 5 — 5 тренировок, 350 €, действителен 2 месяца с даты первой забронированной тренировки.
Personal Training | Block 10 — 10 тренировок, 650 €, действителен 3 месяца с даты первой забронированной тренировки.
Все цены включают действующий НДС 20 %.
25.2. Разовая тренировка, забронированная на конкретную дату и время, относится к услугам, связанным с досуговой деятельностью в смысле § 18 Abs. 1 Z 10 FAGG; право на отказ от договора (§ 4) к ней не применяется. Пакеты из нескольких тренировок (Block 5, Block 10) без заранее фиксированных дат всех занятий не подпадают под это исключение — к ним применяется общий порядок § 4.
25.3. Каждая тренировка должна быть забронирована заранее — не ранее чем за 1 месяц до тренировки, через мобильное приложение «Reflex Club» или личный кабинет на сайте клуба.
25.4. Бесплатная отмена записи возможна не позднее чем за 2 часа до начала тренировки. При более поздней отмене либо неявке тренировка считается использованной и списывается из пакета.
25.5. Неиспользованные тренировки сгорают по истечении срока действия пакета. Заморозка или продление срока не предусмотрены, за исключением случаев, когда невозможность использования пакета в срок вызвана отменой занятий со стороны организатора, длительным отсутствием свободных слотов для записи по вине организатора, либо документально подтверждённой длительной невозможностью тренироваться со стороны участника (например, по медицинским причинам). Передача тренировок другому участнику не допускается.
ЧАСТЬ XI. ОБРАЩЕНИЯ И ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
§26 Обращения и претензии
26.1. Претензии и обращения участник может направлять организатору по электронной почте на hello@reflexclub.at, через мобильное приложение «Reflex Club» либо лично на ресепшене.
26.2. Организатор рассматривает поступившее обращение в разумный срок и информирует участника о результатах рассмотрения.
§27 Прочие положения
27.1. Организатор вправе без согласия участника вносить незначительные организационные изменения (технические процедуры, порядок записи, способы коммуникации), которые не ухудшают положение участника.
27.2. Существенные изменения — цены (регулируются отдельно § 7), объёма тренировок, места, времени, минимального срока или условий расторжения — вступают в силу только при явном согласии участника либо предоставляют участнику право досрочно расторгнуть договор без соблюдения обычного срока уведомления.
27.3. Участник вправе производить зачёт встречных требований к организатору в отношении требований, являющихся бесспорными, установленных судебным решением, юридически связанных с его собственным обязательством, либо в случае неплатёжеспособности организатора.
27.4. Для удобства восприятия текста в настоящих Общих условиях используется общий грамматический род; все обозначения лиц равным образом относятся к лицам любого пола.
27.5. Недействительность отдельного положения не влияет на действительность остальных положений документа (сальваторская оговорка).
27.6. К настоящим Общим условиям применяется исключительно право Австрийской Республики. Для потребителей, имеющих место жительства в другом государстве-члене ЕС, это не затрагивает императивных норм защиты прав потребителей, применимых по месту их жительства, в соответствии со ст. 6 Регламента (ЕС) № 593/2008 (Rome I).
27.7. Официальными каналами коммуникации между сторонами являются электронная почта, мобильное приложение «Reflex Club» и личный кабинет на сайте клуба. Телефонные переговоры не считаются официальным уведомлением, если их содержание дополнительно не подтверждено в текстовой форме.
27.8. При наличии официальной немецкоязычной версии настоящих Общих условий, в случае расхождений между версиями приоритет имеет немецкоязычная версия.
§1 Преамбула
1.1. Предлагаемая организатором спортивная программа включает физически интенсивные виды активности, в частности гимнастику, акробатику и прыжки на батуте. Программа рассчитана как на детей (от 4 лет), так и на взрослых.
1.2. Условием участия является хорошее физическое состояние здоровья. Лица, состояние здоровья которых исключает безопасное участие, к занятиям не допускаются. Участнику настоятельно рекомендуется до начала занятий проконсультироваться с лечащим врачом относительно возможности безопасного участия.
1.3. Участник принимает к сведению, что занятия гимнастикой, акробатикой и прыжками на батуте связаны с определённым спортивным риском, включая, в частности, риск падений и неудачных приземлений при выполнении упражнений, риск травм при использовании спортивного оборудования (батутов, гимнастических снарядов, матов и иного оборудования), а также риск травм, возникающих вследствие непреднамеренных действий других участников курса при одновременном использовании зала или снарядов.
§2 Организатор и контактные данные
2.1. Организатором спортивного курса является:
Reflex Club e.U.
FN: 619594 v
Erzherzog-Karl-Straße 9/4
1220 Wien
ЧАСТЬ II. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА
§3 Регистрация и порядок заключения договора
3.1. Регистрация на выбранную спортивную программу осуществляется одним из следующих способов: онлайн — через страницу оформления договора, либо лично на ресепшене клуба с менеджером. При регистрации указываются полное имя участника, дата рождения, адрес, номер телефона, адрес электронной почты, а также контактное лицо на случай экстренной ситуации. Если участнику не исполнилось 18 лет, договор заключает его законный представитель — самостоятельно проходя и подтверждая процесс онлайн-регистрации, либо лично на ресепшене (см. п. 3.7).
3.2. Договор заключается в электронной форме — как при онлайн-оформлении, так и при оформлении лично на ресепшене (на планшете, в присутствии менеджера клуба). В обоих случаях процесс включает три отдельные электронные подписи:
а) подпись под договором, которой участник подтверждает выбор тарифа и его условия — срок, цену, порядок продления и расторжения;
б) подпись под мандатом SEPA, которой владелец счёта уполномочивает организатора на списание платежей;
в) подпись под согласием с настоящими Общими условиями — если участник совершеннолетний, либо подпись законного представителя, которой он подтверждает, что выступает стороной договора и плательщиком, — если участник несовершеннолетний.
Договор считается заключённым после проставления всех требуемых подписей и завершения оформления. Подтверждение договора, настоящие Общие условия, информация о праве на отказ и образец формы отказа (§ 4) дополнительно направляются участнику по электронной почте.
3.3. При онлайн-оформлении организатор до момента оплаты отдельно информирует участника о его законном праве на отказ от договора в соответствии с § 4 FAGG — отдельным текстом или ссылкой на странице оформления.
3.4. Право на отказ от договора (§ 4) не действует, если договор заключён лично, в постоянном месте деятельности организатора (на ресепшене клуба), независимо от того, что подпись ставится на электронном носителе. Дистанционным, дающим право на отказ, считается договор, заключённый вне постоянного места деятельности организатора — в частности, если участник самостоятельно проходит процесс оформления онлайн без личного присутствия сотрудника клуба.
3.5. Порядок оплаты взноса за выбранную программу установлен в § 5.
3.6. После подписания договора участник получает его по электронной почте; договор также доступен для просмотра в мобильном приложении «Reflex Club».
3.7. Договор за несовершеннолетнего участника заключает его законный представитель — самостоятельно, посредством электронной подписи при онлайн-оформлении, либо лично при оформлении на ресепшене. В любом случае законный представитель становится стороной договора и плательщиком, третью подпись (п. 3.2 (в)) ставит именно он, и вся коммуникация со стороны клуба ведётся исключительно с ним. Законный представитель несёт ответственность по всем обязательствам, вытекающим из договора, в частности по оплате взноса.
§4 Право на отказ от договора (Widerruf)
4.1. Участник, заключивший договор дистанционно, онлайн (без личного присутствия сотрудника — см. п. 3.4), вправе отказаться от него в течение четырнадцати дней с момента заключения договора, без указания причин, в соответствии с § 11 FAGG. Для договоров, заключённых лично на ресепшене (п. 3.4), право на отказ не действует.
4.2. Для осуществления права на отказ участник направляет организатору любое однозначное заявление о своём решении — по электронной почте на hello@reflexclub.at, по почте, через мобильное приложение «Reflex Club», либо через специальную онлайн-функцию отказа на сайте клуба (см. п. 4.5). Рекомендуется, но не обязательно, указывать в теме письма слово «Widerruf», а в тексте — полное имя, адрес и, по возможности, номер договора. Использование образца формы отказа возможно, но не является обязательным.
4.3. В случае действительного отказа организатор обязан вернуть участнику все уже произведённые им платежи незамедлительно, но не позднее чем в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения заявления об отказе. Возврат производится тем же способом оплаты, который использовался при первоначальной транзакции, если не согласовано иное. Сборы за возврат средств с участника не взимаются.
4.4. Если участник прямо и явно потребовал, чтобы оказание услуги началось до истечения срока на отказ от договора (отдельное согласие фиксируется при оформлении договора), и был проинформирован о том, что при полном исполнении услуги он может утратить право на отказ, то в случае отказа он обязан оплатить часть, соответствующую стоимости уже фактически оказанных ему услуг.
4.5. В соответствии с § 13a FAGG клуб обеспечивает на сайте специальную онлайн-функцию отказа от договора («Widerrufsbutton»).
ЧАСТЬ III. ВЗНОСЫ И ОПЛАТА
§5 Срок и порядок оплаты взносов
5.1. Месячный абонемент заключается на неопределённый срок. Взнос уплачивается ежемесячно в порядке, установленном настоящим параграфом; условия расторжения договора установлены в § 10.
5.2. Годовой абонемент заключается на фиксированный срок 12 месяцев. При отсутствии уведомления о расторжении договор автоматически продлевается ещё на 12 месяцев в порядке, установленном § 10.
5.3. Списание взноса производится автоматически 1-го календарного числа каждого месяца; фактически возможна задержка на 2–3 рабочих дня по техническим причинам на стороне платёжного провайдера.
5.4. Если участие в программе начинается не с 1-го числа месяца, первый взнос рассчитывается пропорционально количеству дней до конца месяца; начиная со следующего месяца взимается полная сумма взноса.
5.5. Все указанные цены включают действующий налог на добавленную стоимость (в настоящее время 20 %).
5.6. Школьные (зимние) каникулы, а также сезонные перерывы в работе клуба не влияют на размер взимаемого взноса (см. § 22).
§6 Изменение цены при изменении ставки НДС
6.1. В случае повышения установленной законом ставки НДС организатор вправе соответствующим образом скорректировать месячный взнос. Такое повышение ограничивается исключительно дополнительными расходами, возникающими вследствие изменения ставки НДС, и заранее объявляется в текстовой форме. Изменение вступает в силу с 1-го числа месяца, следующего за получением уведомления.
6.2. В случае снижения установленной законом ставки НДС месячный взнос соответствующим образом снижается с момента вступления в силу пониженной ставки.
§7 Индексация размера взносов
7.1. Организатор вправе не чаще одного раза в календарный год индексировать размер взносов на основании официального индекса потребительских цен (VPI), публикуемого Statistik Austria. Базовым для расчёта является значение индекса по состоянию на январь.
7.2. Индексация применяется симметрично: при снижении индекса размер взноса снижается на ту же величину, что и при его повышении.
7.3. Индексация распространяется исключительно на договоры, заключаемые после её вступления в силу, и не изменяет размер взноса по уже действующим договорам в течение оплаченного срока их действия — ни месячным, ни годовым.
§8 Участие в системе прямого дебетования SEPA
8.1. Участник обязуется участвовать в системе прямого дебетования SEPA и предоставить организатору соответствующий письменный мандат на списание средств в соответствии с Zahlungsdienstegesetz 2018 (ZaDiG 2018). Обеспечение достаточного покрытия счёта является обязанностью участника.
8.2. Если списание средств не может быть произведено по вине участника, участник обязуется возместить организатору исключительно фактически понесённые и документально подтверждённые расходы, возникшие в связи с этим, включая сборы за неисполненное списание, в соответствии с § 1333 ABGB. Платёжным провайдером является Finion Capital GmbH (Германия), Gläubiger-ID DE28ZZZ00000361663. Размер сбора за неудачное списание определяется действующей на момент списания тарифной структурой платёжного провайдера и сообщается участнику в текстовой форме в каждом конкретном случае; подтверждающие документы предоставляются участнику по его запросу.
§9 Просрочка платежа
9.1. При неудачном списании платёжный провайдер (Finion) в течение 1–2 дней направляет участнику напоминание по электронной почте.
9.2. Участник обязан погасить задолженность вручную, указав референс платежа, содержащийся в письме-напоминании.
9.3. За неудачное списание с участника может быть взыскан сбор согласно § 8.2.
9.4. Если оплата не поступает, направляются повторные напоминания, затем предупреждение, после чего дело передаётся в инкассо-агентство, которое далее ведёт процесс взыскания самостоятельно.
9.5. Проценты за просрочку платежа в установленном законом размере, а также расходы на целесообразное взыскание задолженности остаются в силе и подлежат возмещению участником.
ЧАСТЬ IV. СРОК ДОГОВОРА И ЕГО ИЗМЕНЕНИЕ
§10 Минимальный срок договора, расторжение и продление
10.1. Месячный абонемент действует на неопределённый срок. Расторжение возможно в любой момент действия договора при соблюдении срока уведомления в 2 (два) месяца, исчисляемого со дня подачи уведомления о расторжении. Договор прекращает действие по истечении указанного двухмесячного срока.
10.2. Если дата прекращения действия договора, определённая согласно п. 10.1, приходится на середину расчётного (календарного) периода, взнос за неполный период рассчитывается пропорционально. Взносы, списанные за период после даты прекращения действия договора, подлежат возврату в соответствующей части.
10.3. Годовой абонемент заключается на фиксированный срок 12 месяцев (см. § 5.2).
10.4. Если участник не желает продолжать договор после истечения срока, он обязан уведомить об этом организатора не позднее чем за 1 (один) месяц до истечения указанного срока.
10.5. Если участник не направил такое уведомление в срок, установленный п. 10.4, договор автоматически продлевается на новый срок 12 месяцев на тех же условиях.
10.6. Организатор направляет участнику два автоматических напоминания об истечении срока годового абонемента: первое — не позднее чем за 2 (два) месяца, второе — не позднее чем за 1 (один) месяц и 14 (четырнадцать) дней до истечения срока. Каждое напоминание содержит точную дату окончания текущего срока, точную дату, до которой необходимо заявить о расторжении, а также способы расторжения.
10.7. Расторжение договора может быть направлено участником по электронной почте на hello@reflexclub.at, по прямой ссылке на странице расторжения либо через мобильное приложение «Reflex Club». Для соблюдения срока уведомления достаточно своевременного получения организатором однозначного заявления о расторжении любым из указанных способов. Организатор подтверждает получение расторжения в текстовой форме.
10.8. Договор сохраняет силу до момента прекращения его действия согласно настоящему параграфу; уже уплаченные до этого момента взносы за период до даты прекращения договора не подлежат пропорциональному возврату при расторжении.
10.9. Различается обычное расторжение (в установленный срок, без объяснения причин) и внеочередное расторжение (по уважительной причине, с проверкой основания расторжения со стороны организатора).
§11 Пауза в занятиях (Ruhezeit)
11.1. Участник вправе оформить паузу в занятиях продолжительностью от 1 до 4 недель за одну заявку, при этом суммарная продолжительность пауз не может превышать 4 недель (одного месяца) в течение календарного года.
11.2. В пределах разрешённого периода (июль и август, см. п. 11.4) дата начала паузы выбирается участником свободно и не обязательно должна приходиться на 1-е число месяца.
11.3. Заявка на паузу подаётся не позднее чем за 31 день до её начала — через мобильное приложение «Reflex Club», личный кабинет на сайте клуба либо лично на ресепшене.
11.4. Пауза доступна только в течение месяцев июля и августа и распространяется на все действующие тарифы.
11.5. На время паузы вместо обычного взноса взимается плата в размере 10 € в неделю; место участника в тренировочной группе на этот период сохраняется за ним.
11.6. Для годового абонемента срок действия договора продлевается ровно на количество дней, составляющих продолжительность взятой паузы. Для месячного абонемента (действующего на неопределённый срок) пауза не изменяет срок действия договора как такового; если на момент паузы уже подано уведомление о расторжении, дата прекращения договора переносится на соответствующее количество дней.
11.7. Право на паузу не действует, если договор уже расторгнут либо если организатору принадлежит право на внеочередное расторжение договора.
11.8. Во время паузы участник сохраняет физический доступ в клуб, однако не имеет права посещать тренировочные занятия по приостановленному договору в течение периода паузы.
§12 Смена тарифа
12.1. Для перехода на другой тариф участник должен сначала расторгнуть действующий договор в порядке, установленном § 10.
12.2. После окончания срока действия расторгнутого договора участник вправе заключить новый договор на выбранный тариф.
ЧАСТЬ V. ПРОВЕДЕНИЕ ЗАНЯТИЙ
§13 Форс-мажор
13.1. Если организатор по причинам непреодолимой силы (стихийные бедствия, эпидемии, распоряжения органов власти, война) лишён возможности оказывать услугу, исполнение обязательства приостанавливается на срок действия такого препятствия. Организатор обязуется незамедлительно проинформировать участников и, по возможности, предложить разумные альтернативные даты занятий.
13.2. Если предоставление разумной замещающей услуги невозможно, уже произведённые платежи за неоказанные услуги подлежат пропорциональному возврату.
13.3. Если состояние непреодолимой силы длится более шести недель, как организатор, так и участник вправе внеочередно расторгнуть договор.
13.4. Заявление о расторжении договора по причине непреодолимой силы должно быть сделано в письменной форме.
§14 Условия проведения курса
14.1. Участие в занятиях носит строго персональный характер. Передача подтверждения о регистрации третьим лицам не допускается.
14.2. Спортивные занятия проводятся в заранее объявленные дни и в объявленных местах.
14.3. Организатор вправе устанавливать минимальное и максимальное количество участников в группе; как правило, максимальная численность группы составляет 10 человек. При приобретении абонемента организатор гарантирует участнику место в соответствующей тренировочной группе; при достижении максимальной численности группы организатор не осуществляет продажу дальнейших абонементов в эту группу. При превышении лимита регистрация участника может быть отложена. При недостаточном количестве участников отдельное занятие может быть отменено; в этом случае организатор предоставляет альтернативную дату (см. также п. 14.7 и § 16.4).
14.4. Участник не вправе требовать проведения занятий определённым тренером.
14.5. Организатор вправе по организационным причинам корректировать время тренировок, состав тренеров и состав тренировочных групп.
14.6. Организатор вправе перевести участника в другую тренировочную группу в соответствии с его возрастом или уровнем подготовки.
14.7. При отмене отдельного занятия по инициативе организатора (п. 14.3) участник вправе выбрать: посещение предложенной альтернативной даты, зачисление стоимости занятия на счёт участника (Guthaben) для использования в будущем, либо пропорциональный денежный возврат.
§15 Отмена занятий и запись на тренировки
15.1. При краткосрочных отменах организатор прилагает усилия для своевременного информирования участников и предоставляет альтернативные даты занятий.
15.2. В случае болезни тренера организатор вправе назначить замещающего тренера либо перенести занятие на другую дату.
15.3. Неучастие в занятии не по вине организатора не даёт права на возврат средств или снижение стоимости взноса.
15.4. Запись на тренировочное занятие производится через мобильное приложение «Reflex Club» или личный кабинет на сайте клуба и является обязательным условием участия в занятии; без записи участие невозможно. Запись открывается не ранее чем за 1 месяц до занятия и закрывается не позднее чем за 1 час до его начала. Бесплатная отмена записи возможна не позднее чем за 1 час до начала тренировки; при более поздней отмене либо неявке занятие считается использованным и списывается из квоты посещений участника.
15.5. Пропущенные (в том числе своевременно отменённые) занятия могут быть отработаны в течение того же календарного месяца при наличии свободных мест в подходящей тренировочной группе. Организатор не гарантирует возможность отработки каждого пропущенного занятия; право на отработку в конкретную дату также не гарантируется.
§16 Приостановка курса организатором
16.1. Организатор вправе полностью или частично приостановить проведение курса при наличии важных причин (технические неполадки, риски безопасности, распоряжения органов власти).
16.2. Если курс приостанавливается, срок действия абонемента продлевается на длительность приостановки.
16.3. Если дальнейшее проведение курса невозможно на длительный срок или на постоянной основе, организатор вправе отменить курс. Уже произведённые взносы в этом случае подлежат пропорциональному возврату.
16.4. Положения настоящего параграфа применяются к длительной или окончательной приостановке либо отмене курса в целом. Они не затрагивают отмену отдельного занятия ввиду недостаточного количества участников, которая регулируется п. 14.3.
16.5. В случае существенного или систематически повторяющегося изменения времени, места проведения занятий или состава тренировочной группы (п. 14.5, § 17), которое делает дальнейшее участие для участника неприемлемым, участник вправе досрочно расторгнуть договор в порядке, аналогичном § 17.2–17.3.
§17 Замена спортивного объекта
17.1. Если ранее согласованный спортивный объект не может более использоваться, организатор вправе перенести проведение курса в другое, разумно приемлемое место.
17.2. Если участие в новом месте проведения занятий неприемлемо для участника, ему принадлежит право на внеочередное расторжение договора в течение 14 дней с момента объявления нового места проведения занятий, в письменной форме.
17.3. При использовании права на внеочередное расторжение договорные отношения прекращаются по окончании соответствующего месяца; уже уплаченные взносы за период после этой даты подлежат пропорциональному возврату.
ЧАСТЬ VI. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ПРАВИЛА КЛУБА
§18 Ответственность и обязанности участника
18.1. При лёгкой неосторожности организатор несёт ответственность только в случае нарушения существенных договорных обязательств, и то в пределах типично предвидимого ущерба. Ответственность за причинение вреда жизни и здоровью, а также ответственность в соответствии с Produkthaftungsgesetz (PHG), остаётся при этом незатронутой. Во всех остальных случаях ответственность ограничивается умыслом и грубой неосторожностью.
18.2. Участник осознаёт обычные, объективно присущие спортивной деятельности риски (см. § 1.3). Настоящее положение не ограничивает предусмотренную законом ответственность организатора, его сотрудников, тренеров и иных привлечённых лиц — в частности, ответственность за вред жизни и здоровью, за нарушение обязанностей по обеспечению безопасности и надзору за участниками, а также за умысел и грубую неосторожность.
18.3. Организатор не заключает договор страхования от несчастных случаев или гражданской ответственности в пользу участников. Каждый участник самостоятельно несёт ответственность за обеспечение достаточной страховой защиты.
18.4. Заключая договор, участник подтверждает свою физическую пригодность к участию в курсе.
18.5. Если имеются объективные основания полагать, что дальнейшее участие представляет опасность для самого участника либо для окружающих, организатор вправе временно отстранить участника от занятий и потребовать предоставления медицинского заключения о возможности его дальнейшего безопасного участия. Если дальнейшее участие окончательно невозможно по медицинским причинам, стороны согласовывают прекращение договора с пропорциональным возвратом неиспользованной части взноса либо иную разумную форму урегулирования.
18.6. Организатор также вправе исключить участника из курса по иной уважительной причине — в частности, при систематическом нарушении правил клуба, систематической неоплате взносов, агрессивном или опасном для других участников поведении либо систематическом создании помех проведению тренировок. За исключением случаев грубого нарушения, перед исключением организатор направляет участнику предупреждение и предоставляет разумный срок для устранения нарушения.
18.7. Участник обязан своевременно сообщать организатору об изменении контактных данных (адреса, телефона, e-mail) и реквизитов банковского счёта, используемого для SEPA-списания, а также соблюдать указания тренеров относительно техники безопасности и порядка проведения занятий.
18.8. Участник обязан незамедлительно сообщать тренеру о полученной травме, ухудшении самочувствия либо о медицинских ограничениях, способных повлиять на безопасность участия в занятиях.
§19 Правила клуба (Hausordnung)
19.1. Вход участников в зал допускается исключительно в сопровождении тренера и не позднее чем через 10 минут после начала занятия; при более позднем прибытии участие в занятии может быть отклонено организатором по соображениям безопасности. Сопровождающие лица, коляски, самокаты, велосипеды и животные в зал не допускаются. Приём пищи в зале и раздевалках запрещён.
19.2. К спортивному объекту и предоставленному инвентарю следует относиться бережно. Действуют правила внутреннего распорядка, включая запрет курения и употребления алкоголя, а также правила пожарной безопасности. О повреждениях, причинённых участником, необходимо незамедлительно сообщать; такие случаи могут повлечь требования о возмещении ущерба.
19.3. При входе в клуб обязателен чекин: участник открывает свой персональный QR-код в мобильном приложении «Reflex Club» и подносит его к сканеру на ресепшене. Чекин возможен только при наличии действующей записи на занятие. Сопровождающие лица не вправе находиться в зале во время занятия. Немедленное отстранение от конкретного занятия при непосредственной угрозе безопасности не влечёт права на возврат стоимости этого занятия. Прекращение договора по причине серьёзного или повторного нарушения (§ 18.6) влечёт пропорциональный возврат за неиспользованный оплаченный период.
19.4. Участники обязаны приходить на занятие в подходящей спортивной форме: белая футболка без принта, чёрные шорты или леггинсы, носки с резиновой (нескользящей) подошвой, шлёпанцы, а также иметь при себе питьевую воду.
ЧАСТЬ VII. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
§20 Защита персональных данных
20.1. Персональные данные участника (имя, дата рождения, пол, адрес, телефон, e-mail, контакт для экстренной связи) обрабатываются клубом Reflex Club e.U в целях исполнения договора (учёт посещаемости, оплата, безопасность), в соответствии с Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) и австрийским Datenschutzgesetz (DSG). Использование данных для рекламной рассылки о других предложениях клуба осуществляется только при наличии отдельного добровольного согласия участника (см. п. 20.4), не отмеченного заранее, и не является условием заключения договора.
20.2. Фото-, аудио- и видеоматериалы, сделанные в рамках курса, могут использоваться организатором либо привлечёнными им фотографами в рекламных целях (например, на сайте, в социальных сетях, в печатных материалах) исключительно на основании отдельного, добровольного и отзываемого согласия законного представителя (для несовершеннолетних участников) или самого участника (для совершеннолетних), оформляемого отдельно от настоящего договора, с указанием конкретных каналов использования. Отказ от такого согласия никак не влияет на членство и участие в тренировках.
20.3. Подробная информация об обработке персональных данных и о правах участника — в том числе право на доступ (ст. 15 DSGVO), исправление (ст. 16 DSGVO), удаление (ст. 17 DSGVO), ограничение обработки (ст. 18 DSGVO), переносимость данных (ст. 20 DSGVO) и возражение против обработки (ст. 21 DSGVO) — содержится в отдельной Политике конфиденциальности (Datenschutzerklärung), опубликованной на сайте клуба.
20.4. Согласие на получение рекламных сообщений (e-mail, SMS, push-уведомления) о прочих предложениях клуба является добровольным и может быть отозвано в любое время без объяснения причин и без влияния на действие договора.
ЧАСТЬ VIII. ОСОБЫЕ ФОРМЫ ДОГОВОРА
§21 Семейный договор
21.1. Для семей с двумя детьми-участниками действуют семейные тарифы.
21.2. Стороной договора и плательщиком по семейному договору является законный представитель; он регистрирует обоих участвующих детей через собственный аккаунт.
21.3. Семейный договор оформляется на одного законного представителя в качестве стороны договора и ровно двух детей в качестве участников, в соответствии с действующими тарифами (§ 23.2).
21.4. Дополнительно заказанные модули привязываются к тому ребёнку, для которого они заказаны, и оплачиваются законным представителем.
ЧАСТЬ IX. СЕЗОННЫЙ КАЛЕНДАРЬ
§22 Сезонный календарь и каникулы
22.1. В период австрийских школьных (зимних) каникул и иных сезонных перерывов в работе клуба размер взноса не изменяется. Годовая стоимость абонемента распределена на 12 равных ежемесячных платежей независимо от фактического числа тренировок, проведённых в конкретном календарном месяце.
22.2. Актуальный сезонный календарь своевременно доводится до сведения участников.
22.3. В официальные государственные праздники Австрии занятия, как правило, не проводятся, если иное не указано в актуальном сезонном календаре.
22.4. Ежегодный рождественский перерыв в работе клуба составляет 2 (две) недели в период Рождества и Нового года. На размер взноса это не влияет (см. п. 22.1).
ЧАСТЬ X. ТАРИФЫ И РАЗОВЫЕ УСЛУГИ
§23 Предложение договора и прайс-лист
23.1. Перед заключением договора участнику наглядно представляются выбранный тариф, частота тренировок и режим посещений, а также дата окончания минимального срока действия договора, общая сумма взносов за этот срок и общий объём договора, в соответствии с требованиями о преддоговорной информации согласно § 4 FAGG.
23.2. Действующие тарифы:
ABO START — 1 тренировка в неделю, режим Modus C (среда). 120 € в месяц при помесячной оплате, 100 € в месяц при годовой оплате (минимальный срок 12 месяцев, взнос списывается ежемесячно).
ABO BASIC — 2 тренировки в неделю, режим Modus A или B. 160 € в месяц при помесячной оплате, 140 € в месяц при годовой оплате (минимальный срок 12 месяцев, взнос списывается ежемесячно).
ABO START | 2 Kinder (семейный тариф) — 1 тренировка в неделю на каждого ребёнка, режим Modus C (среда). 220 € в месяц при помесячной оплате, 200 € в месяц при годовой оплате (минимальный срок 12 месяцев, взнос списывается ежемесячно).
ABO BASIC | 2 Kinder (семейный тариф) — 2 тренировки в неделю на каждого ребёнка, режим Modus A или B. 300 € в месяц при помесячной оплате, 280 € в месяц при годовой оплате (минимальный срок 12 месяцев, взнос списывается ежемесячно).
Все цены включают действующий НДС 20 %; вступительный взнос отсутствует (0 €).
23.3. Минимальная общая стоимость абонемента за фиксированный срок годового плана составляет: ABO START — 1 200 €; ABO BASIC — 1 680 €; ABO START | 2 Kinder — 2 400 €; ABO BASIC | 2 Kinder — 3 360 €.
§24 Пробная тренировка
24.1. Перед заключением договора об абонементе участник вправе записаться на пробную тренировку через страницу записи на сайте клуба.
24.2. Стоимость пробной тренировки составляет 20 €, НДС включён. Участие в пробной тренировке не создаёт обязательства по заключению договора об абонементе.
24.3. Пробная тренировка бронируется на конкретную дату и время. В соответствии с § 18 Abs. 1 Z 10 FAGG право на отказ от договора (§ 4) в отношении пробной тренировки не применяется, поскольку это услуга, связанная с досуговой деятельностью, оказываемая в заранее определённый срок.
24.4. Бесплатная отмена или перенос записи возможны не позднее чем за 1 час до начала тренировки. При более поздней отмене либо неявке возврат уплаченной стоимости не производится.
§25 Индивидуальные тренировки (Personal Training)
25.1. Помимо групповых занятий, клуб предлагает индивидуальные тренировки с тренером:
Personal Training (разовая тренировка) — 60 минут, 80 €, действительна 1 месяц с даты покупки.
Personal Training | Block 5 — 5 тренировок, 350 €, действителен 2 месяца с даты первой забронированной тренировки.
Personal Training | Block 10 — 10 тренировок, 650 €, действителен 3 месяца с даты первой забронированной тренировки.
Все цены включают действующий НДС 20 %.
25.2. Разовая тренировка, забронированная на конкретную дату и время, относится к услугам, связанным с досуговой деятельностью в смысле § 18 Abs. 1 Z 10 FAGG; право на отказ от договора (§ 4) к ней не применяется. Пакеты из нескольких тренировок (Block 5, Block 10) без заранее фиксированных дат всех занятий не подпадают под это исключение — к ним применяется общий порядок § 4.
25.3. Каждая тренировка должна быть забронирована заранее — не ранее чем за 1 месяц до тренировки, через мобильное приложение «Reflex Club» или личный кабинет на сайте клуба.
25.4. Бесплатная отмена записи возможна не позднее чем за 2 часа до начала тренировки. При более поздней отмене либо неявке тренировка считается использованной и списывается из пакета.
25.5. Неиспользованные тренировки сгорают по истечении срока действия пакета. Заморозка или продление срока не предусмотрены, за исключением случаев, когда невозможность использования пакета в срок вызвана отменой занятий со стороны организатора, длительным отсутствием свободных слотов для записи по вине организатора, либо документально подтверждённой длительной невозможностью тренироваться со стороны участника (например, по медицинским причинам). Передача тренировок другому участнику не допускается.
ЧАСТЬ XI. ОБРАЩЕНИЯ И ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
§26 Обращения и претензии
26.1. Претензии и обращения участник может направлять организатору по электронной почте на hello@reflexclub.at, через мобильное приложение «Reflex Club» либо лично на ресепшене.
26.2. Организатор рассматривает поступившее обращение в разумный срок и информирует участника о результатах рассмотрения.
§27 Прочие положения
27.1. Организатор вправе без согласия участника вносить незначительные организационные изменения (технические процедуры, порядок записи, способы коммуникации), которые не ухудшают положение участника.
27.2. Существенные изменения — цены (регулируются отдельно § 7), объёма тренировок, места, времени, минимального срока или условий расторжения — вступают в силу только при явном согласии участника либо предоставляют участнику право досрочно расторгнуть договор без соблюдения обычного срока уведомления.
27.3. Участник вправе производить зачёт встречных требований к организатору в отношении требований, являющихся бесспорными, установленных судебным решением, юридически связанных с его собственным обязательством, либо в случае неплатёжеспособности организатора.
27.4. Для удобства восприятия текста в настоящих Общих условиях используется общий грамматический род; все обозначения лиц равным образом относятся к лицам любого пола.
27.5. Недействительность отдельного положения не влияет на действительность остальных положений документа (сальваторская оговорка).
27.6. К настоящим Общим условиям применяется исключительно право Австрийской Республики. Для потребителей, имеющих место жительства в другом государстве-члене ЕС, это не затрагивает императивных норм защиты прав потребителей, применимых по месту их жительства, в соответствии со ст. 6 Регламента (ЕС) № 593/2008 (Rome I).
27.7. Официальными каналами коммуникации между сторонами являются электронная почта, мобильное приложение «Reflex Club» и личный кабинет на сайте клуба. Телефонные переговоры не считаются официальным уведомлением, если их содержание дополнительно не подтверждено в текстовой форме.
27.8. При наличии официальной немецкоязычной версии настоящих Общих условий, в случае расхождений между версиями приоритет имеет немецкоязычная версия.
Редакция от 15 июля 2026 года
График работы
Понедельник
Вторник
Среда
Четверг
Пятница
Суббота
Воскресенье
14:00 – 19:00
14:00 – 19:00
14:00 – 19:00
14:00 – 19:00
14:00 – 20:00
10:00 – 20:00
10:00 – 19:00
